Så delar du recensioner mellan flera produkter
Du kommer att lära dig
Läs mer om hur du skapar produktgrupper så att recensioner kan visas på flera produktsidor. Det är användbart när du säljer flera mycket liknande produkter i flera olika stilar.
När du ska dela recensioner
Om vissa av dina produkter är väldigt lika varandra kanske du vill dela recensioner mellan dem. Om du till exempel säljer 2 t-shirts som är gjorda av samma material och har samma konstruktion men har olika tryckta designer på sig kan det vara hjälpsamt att låta de 2 produkterna dela recensioner. När en kund läser recensioner om en t-shirt är de främst intresserade av att få veta mer om produktens komfort och passform så de olika designerna är inte deras huvudsakliga fokus.
Recensioner kan delas mellan en grupp med 2 eller fler produkter.
Dela recensioner mellan produkter
Att dela recensioner mellan produkter är en process i 2 steg:
- Applicera en etikett på alla produkter som ska dela recensioner i din e-handelsplattform.
- Skapa produktgrupper i Klaviyo baserat på dessa etiketter.
En produkt kan bara ingå i 1 delad recensionsgrupp. Om du skapar en ny grupp som innehåller en produkt från en befintlig grupp kommer produkten att ligga kvar i sin tidigare grupp och inte läggas till i den nya gruppen.
Tillämpa en etikett på dina produkter
För att tala om för Klaviyo vilka produkter som ska grupperas skapar du en etikett och applicerar den på varje produkt som ska dela recensioner i din webbshop. Du kan skapa flera grupper, så använd en unik etikett för varje grupp som du planerar att skapa.
Läs mer om hur du etiketterar produkter i Shopify och WooCommerce.
Skapa produktgrupper i Klaviyo
- Navigera till Webbplats > Recensioner i Klaviyo.
- Välj Produkter.
- Välj fliken Grupper.
- Klicka på Skapa produktgrupp om det här är din första grupp, eller på Skapa grupp om du redan har en grupp.
- Under Vilka produkter ska ingå i den här gruppen? väljer du den etikett som du nyss har lagt till på dina produkter.
- Klicka på Skapa grupp.
Felsökning av grupper
Om en grupp inte innehåller de produkter du förväntade dig, försök synkronisera den manuellt. Detta gör det möjligt för Klaviyo Reviews att kontrollera och uppdatera produkterna i gruppen på begäran.
- För att synkronisera om alla grupper klickar du på uppdateringsikonen bredvid knappen Skapa grupp.
- Om du vill synka om en enskild grupp öppnar du gruppens meny för fler alternativ och väljer Synka om grupp.
Om gruppmedlemskapet ändras (t.ex. om en grupp tas bort eller en produkt läggs till i en grupp) kommer ändringarna att återspeglas i dina widgetar för omdömen på webbplatsen inom några minuter.
Utfall
När du har skapat en grupp går du till produktsidan för en av gruppartiklarna. I avsnittet med recensioner kommer recensionslistan att innehålla recensioner från alla artiklar i gruppen, och stjärnbetyget beräknas baserat på recensioner för alla grupperade artiklar.
Ytterligare resurser
- Så synkroniserar du recensioner till Google Shopping
Lär dig hur du synkar recensioner med Google Shopping så att kunder på hela webben kan se dina kundbetyg. Den här processen kan ta upp till 2 veckor att slutföra, så kom igång tidigt. Men om du tidigare har synkat recensioner till Google Shopping via en annan leverantör fortsätter de att visas i sökresultaten under hela migreringsprocessen.
- Så här exkluderar du produkter, beställningar eller kunder från granskningsförfrågningar
Lär dig hur du undviker att skicka recensionsförfrågningar till vissa kunder eller för produkter som inte behöver recenseras (som presentkort eller fraktförsäkring).