Come condividere le recensioni su più prodotti
Imparerai
Scopri come creare gruppi di prodotti per consentire alle recensioni di apparire su più pagine di prodotti. Questo è utile quando vendi più articoli molto simili tra loro e con stili diversi.
Quando condividere le recensioni
Se alcuni dei suoi prodotti sono molto simili, potrebbe voler condividere le recensioni tra loro. Per esempio, se vende due magliette dello stesso materiale e costruite allo stesso modo, ma con disegni diversi stampati sopra, potrebbe essere utile che questi due prodotti condividano le recensioni. Quando un cliente legge le recensioni su una maglietta, è interessato soprattutto a conoscere il comfort e la vestibilità del prodotto, quindi i diversi design non sono il suo obiettivo principale.
Le recensioni possono essere condivise tra un gruppo di due o più prodotti e puoi avere un numero illimitato di gruppi che condividono le recensioni.
Condividere le recensioni tra i prodotti
La condivisione delle recensioni tra i prodotti è un processo in due fasi:
- Applichi un tag a tutti i prodotti che devono condividere le recensioni nella sua piattaforma di e-commerce.
- Creare gruppi di prodotti in Klaviyo in base a questi tag.
Applichi un'etichetta ai suoi prodotti
Per indicare a Klaviyo quali prodotti raggruppare, crei un tag e lo applichi a tutti i prodotti che devono condividere recensioni nel suo negozio online. Può creare più gruppi, quindi utilizzi un tag unico per ogni gruppo che intende creare.
Scopra come etichettare i prodotti in Shopify e WooCommerce.
Creare gruppi di prodotti in Klaviyo
- Si rechi nella scheda Recensioni di Klaviyo.
- Seleziona i prodotti.
- Scelga la scheda Gruppi.
- Clicchi su Crea gruppo.
- Alla voce Quali prodotti dovrebbero andare in questo gruppo?, scelga il tag che ha appena applicato ai suoi prodotti.
- Clicchi su Crea gruppo.
Un prodotto può far parte di un solo gruppo di recensioni condivise. Se crei un nuovo gruppo che contiene un prodotto di un gruppo esistente, quel prodotto rimarrà nel gruppo precedente e non verrà aggiunto al nuovo gruppo.
Risoluzione dei problemi dei gruppi
I gruppi non si sincronizzano automaticamente. Se un gruppo non ha i prodotti che ti aspettavi, prova a sincronizzarlo di nuovo a mano. Questo permette a Klaviyo Reviews di ricontrollare e aggiornare i prodotti nel gruppo quando serve. Clicca sull'icona "Aggiorna" accanto al pulsante " Crea gruppo " per sincronizzare di nuovo tutti i gruppi, oppure clicca sul menu delle opzioni aggiuntive " > " per sincronizzare di nuovo un singolo gruppo.
Se l'appartenenza ad un gruppo cambia (ad esempio, un gruppo viene eliminato o un prodotto viene aggiunto ad un gruppo), tali modifiche si rifletteranno nei widget di revisione in loco entro pochi minuti.
Risultato
Una volta creato un gruppo, si rechi alla pagina del prodotto per uno degli articoli del gruppo. Nella sezione recensioni, l'elenco delle recensioni includerà le recensioni di tutti gli articoli del gruppo e la valutazione in stelle sarà calcolata in base alle recensioni di tutti gli articoli raggruppati.
Risorse aggiuntive
- Come sincronizzare le recensioni con Google Shopping
Scopra come sincronizzare le recensioni con Google Shopping, in modo che gli acquirenti di tutto il web possano vedere le valutazioni dei suoi clienti. Questo processo può richiedere più di 2 settimane per essere completato, quindi inizi il processo in anticipo. Tuttavia, se in precedenza ha sincronizzato le recensioni con Google Shopping attraverso un altro provider, queste continueranno a essere visualizzate nei risultati di ricerca durante il processo di migrazione.
- Come escludere i prodotti, gli ordini o i clienti dalle richieste di revisione
Scopra come evitare di inviare richieste di recensione a determinati clienti o per prodotti che non richiedono una recensione (come le carte regalo o l'assicurazione sulla spedizione).