Come condividere le recensioni tra più prodotti
Cosa imparerai
Scopri come creare gruppi di prodotti per consentire la visualizzazione delle recensioni su più pagine prodotto. È utile quando vendi più articoli molto simili in più stili.
Quando condividere le recensioni
Se alcuni dei tuoi prodotti sono molto simili, potresti voler condividere le recensioni tra di loro. Ad esempio, se vendi 2 t-shirt realizzate con lo stesso materiale e costruite allo stesso modo, ma con design diversi stampati sopra, potrebbe essere utile far condividere le recensioni tra questi 2 prodotti. Quando una persona legge le recensioni su una t-shirt, è interessata soprattutto a capire quanto è comoda e come veste il prodotto, quindi i diversi design non sono l’aspetto principale.
Le recensioni possono essere condivise all'interno di un gruppo di 2 o più prodotti.
Condividi le recensioni tra i prodotti
La condivisione delle recensioni tra i prodotti è un processo in 2 passaggi:
- Applica un tag a tutti i prodotti che devono condividere le recensioni nella tua piattaforma di e-commerce.
- Crea gruppi di prodotti in Klaviyo in base a quei tag.
Un prodotto può far parte di 1 solo gruppo di recensioni condivise. Se crei un nuovo gruppo che contiene un prodotto di un gruppo esistente, quel prodotto rimarrà nel gruppo precedente e non verrà aggiunto al nuovo gruppo.
Applica un tag ai tuoi prodotti
Per indicare a Klaviyo quali prodotti raggruppare, crea un tag e applicalo a ogni prodotto che deve condividere le recensioni nel tuo negozio online. Puoi creare più gruppi, quindi usa un tag univoco per ogni gruppo che intendi creare.
Scopri come aggiungere tag ai prodotti in Shopify e WooCommerce.
Crea gruppi di prodotti in Klaviyo
- Vai a Sito web > Recensioni in Klaviyo.
- Seleziona Prodotti.
- Scegli la scheda Gruppi.
- Fai clic su Crea gruppo di prodotti se questo è il tuo primo gruppo oppure su Crea gruppo se hai già un gruppo.
- In Quali prodotti devono essere inclusi in questo gruppo?, scegli il tag che hai appena applicato ai tuoi prodotti.
- Fai clic su Crea gruppo.
Risoluzione dei problemi dei gruppi
Se un gruppo non contiene i prodotti che ti aspettavi, prova a risincronizzarlo manualmente. In questo modo Klaviyo Reviews può ricontrollare e aggiornare i prodotti nel gruppo su richiesta.
- Per risincronizzare tutti i gruppi, fai clic sull’icona di aggiornamento accanto al pulsante Crea gruppo.
- Per sincronizzare di nuovo un singolo gruppo, apri il menu delle opzioni aggiuntive del gruppo e seleziona Sincronizza di nuovo il gruppo.
Se cambia l'appartenenza al gruppo (ad es. un gruppo viene eliminato o un prodotto viene aggiunto a un gruppo), queste modifiche verranno riportate nei tuoi widget di recensione sul sito entro pochi minuti.
Risultato
Dopo aver creato un gruppo, vai alla pagina prodotto di uno degli elementi del gruppo. Nella sezione delle recensioni, l’elenco delle recensioni includerà le recensioni di tutti gli elementi del gruppo e la valutazione in stelle verrà calcolata in base alle recensioni di tutti gli elementi raggruppati.
Risorse aggiuntive
- Come sincronizzare le recensioni con Google Shopping
Scopri come sincronizzare le recensioni con Google Shopping, in modo che gli acquirenti di tutto il web possano vedere le valutazioni dei tuoi clienti. Il completamento di questa procedura può richiedere fino a due settimane, quindi è bene iniziare in anticipo. Tuttavia, se in precedenza hai sincronizzato le recensioni con Google Shopping tramite un altro fornitore, continueranno a essere visualizzate nei risultati di ricerca durante l’intero processo di migrazione.
- Come escludere prodotti, ordini o clienti dalle richieste di recensione
Scopri come evitare di inviare richieste di recensione a determinati clienti o per prodotti che non richiedono una recensione (come le carte regalo o l'assicurazione di spedizione).