Como compartilhar avaliações em vários produtos
O que você vai aprender
Saiba como criar grupos de produtos para permitir que as avaliações apareçam em várias páginas de produtos. Isso é útil quando você vende vários itens muito semelhantes em vários estilos.
Quando compartilhar avaliações
Se alguns dos seus produtos forem muito semelhantes, você pode querer compartilhar avaliações entre eles. Por exemplo, se você vende duas camisetas feitas do mesmo material e confeccionadas da mesma forma, mas com estampas diferentes, pode ser útil que esses dois produtos compartilhem avaliações. Quando um cliente lê avaliações sobre uma camiseta, ele está principalmente interessado em saber sobre o conforto e o caimento do produto, então os designs diferentes não são o principal foco dele.
As avaliações podem ser compartilhadas entre um grupo de dois ou mais produtos, e você pode ter um número ilimitado de grupos que compartilham avaliações.
Compartilhe avaliações entre produtos
Compartilhar avaliações entre produtos é um processo de duas etapas:
- Aplique uma tag a todos os produtos que devem compartilhar avaliações na sua plataforma de e-commerce.
- Crie grupos de produtos no Klaviyo com base nessas tags.
Aplique uma tag aos seus produtos
Para informar ao Klaviyo quais produtos agrupar, crie uma tag e aplique-a a todos os produtos que devem compartilhar avaliações na sua loja online. Você pode criar vários grupos, então use uma tag única para cada grupo que você pretende criar.
Saiba como adicionar tag a produtos no Shopify e no WooCommerce.
Criar grupos de produtos na Klaviyo
- Acesse a aba Avaliações na Klaviyo.
- Selecione Produtos.
- Escolha a guia Grupos.
- Clique em Criar grupo.
- Em Quais produtos devem fazer parte deste grupo?, escolha a tag que você acabou de aplicar aos seus produtos.
- Clique em Criar grupo.
Um produto só pode fazer parte de um grupo de avaliações compartilhadas. Se você criar um novo grupo que contenha um produto de um grupo existente, esse produto permanecerá no grupo anterior e não será adicionado ao novo grupo.
Solução de problemas de grupos
Os grupos não são sincronizados novamente automaticamente. Se um grupo não contiver os produtos que você esperava, tente sincronizá-lo novamente manualmente. Isso permite que o Klaviyo Reviews verifique novamente e atualize os produtos no grupo sob demanda. Clique no ícone de atualização ao lado do botão Criar grupo para sincronizar novamente todos os grupos ou clique no menu de opções adicionais > Sincronizar grupo novamente para sincronizar novamente um único grupo.
Se a participação no grupo mudar (por exemplo, se um grupo for excluído ou um produto for adicionado a um grupo), essas alterações serão refletidas nos widgets de avaliações no site em poucos minutos.
Resultado
Depois de criar um grupo, navegue até a página do produto de um dos itens do grupo. Na seção de avaliações, a lista de avaliações incluirá avaliações de todos os itens do grupo, e a classificação por estrelas será calculada com base nas avaliações de todos os itens agrupados.
Recursos adicionais
- Como sincronizar avaliações com o Google Shopping
Saiba como sincronizar as avaliações com o Google Shopping para que os compradores de toda a Web possam ver suas classificações de clientes. Esse processo pode levar mais de duas semanas para ser concluído, portanto, inicie o processo com antecedência. No entanto, se você já tiver sincronizado avaliações com o Google Shopping por meio de outro provedor, elas continuarão a ser exibidas nos resultados de pesquisa durante todo o processo de migração.
- Como excluir produtos, pedidos ou clientes de solicitações de avaliação
Saiba como evitar enviar solicitações de avaliação para determinados clientes ou para produtos que não exigem avaliação (como cartões-presente ou seguro de envio).