Como sincronizar avaliações entre o Shop e o Klaviyo

O que você vai aprender 

Saiba como sincronizar as avaliações do aplicativo Shop com o Klaviyo. Depois de sincronizar essas avaliações, elas aparecerão em seu site no widget de avaliações do Klaviyoe as avaliações do Klaviyo aparecerão no aplicativo Shop. 

Sobre as avaliações da loja 

O Shop é o aplicativo de compras voltado para o consumidor da Shopify. Se o senhor usa o Shopify, pode vender produtos e coletar avaliações por meio do aplicativo Shop. Se alguém comprar algo do seu armazenar (on-line ou usando o aplicativo Shop), poderá deixar uma avaliação para o senhor no aplicativo. Sem a distribuição, as avaliações deixadas no aplicativo Shop só aparecem no aplicativo, não em sua loja on-line. 

Sincronizar as avaliações da Shop com o Klaviyo 

1. Navegue até a guia Reviews (Avaliações ). 
2. Selecione as configurações de Avaliações. 
3. Selecione Syndication. 
4. Em Shopify, alterne a opção Shop para habilitar o Shop syndication.
   
5. O senhor poderá ver um modal com um banner indicando que o Klaviyo precisa de acesso a dados adicionais na Shopify. Se for o caso: 
   1. Clique em Continuar na Shopify.
   2. Quando o senhor for redirecionado para Shopify, clique em atualização. 
   3. Ao fazer isso, o senhor será redirecionado para Klaviyo. 
6. No modal About Shop syndication, clique em Confirm. 
7. Nas configurações de distribuição de avaliações, a distribuição do Shop será marcada como Pendente. A sindicalização pode levar vários minutos ou mais para ser ativada. Após esse ponto, as revisões serão sincronizadas continuamente.

Pode levar até 24 horas para que as avaliações enviadas pelo Shop apareçam na Klaviyo e vice-versa. O senhor não pode moderar ou responder às avaliações da Shop no Klaviyo. Saiba como gerenciar as avaliações da Shop. 

Ajuste o Shop branding para revisões 

As avaliações sincronizadas da Shop aparecerão no widget de avaliações com um selo Verified by Shop. O senhor pode selecionar uma cor diferente para esse selo depois que a mensagem de atualização enviada continuamente aparecer nas configurações de distribuição do Shop. 

Para alterar a seção de cores: 

1. Navegue até a guia Reviews (Avaliações ). 
2. Selecione as configurações de Avaliações. 
3. Selecione Syndication. 
4. Em Shopify, selecione um estilo diferente de emblema de widget.
   
5. Selecione Salvar alterações. 

Limitações de sincronização da loja 

• A sincronização do Shop não é imediata. As avaliações da loja aparecerão na Shopify cerca de 24 horas após o envio. 
• As avaliações de lojas não podem ser moderadas, gerenciadas ou excluídas na Klaviyo. 
• O senhor só pode responder a uma avaliação da loja na Shopify, não na Klaviyo. 
• Somente as classificações por estrelas das avaliações, o corpo do texto e os títulos são sincronizados do Shop para o Klaviyo. 
• As avaliações de lojas não são elegíveis para serem incluídas no bloco de cotação de avaliações. 
• Somente as avaliações que estão conectadas a um pedido podem ser sincronizadas com o Shop (ou seja, avaliações enviadas em resposta a uma solicitação de avaliação e avaliações com um endereço de e-mail que corresponda a um pedido existente em Klaviyo). As avaliações anônimas, as avaliações importadas e as avaliações de pedidos enviados antes da integração com o Klaviyo Reviews não serão sincronizadas com o Shop.  

Resultado

Depois que a sincronização for habilitada, as avaliações da Shop aparecerão em Klaviyo e as avaliações de Klaviyo aparecerão na Shop. A classificação geral de um produto na Shop e no Klaviyo refletirá tanto as avaliações originais quanto as sindicadas. Essas avaliações são exibidas em sua lista de avaliações em Klaviyo, bem como no widget relevante Klaviyo Reviews. 

Recursos adicionais

• Como responder às avaliações dos clientes
• Como compartilhar avaliações de vários produtos