Come sincronizzare le recensioni tra Shop e Klaviyo

Cosa imparerai 

Scopri come sincronizzare le recensioni dall'app Negozio a Klaviyo. Dopo aver sincronizzato le recensioni, queste appariranno sul tuo sito nel widget delle recensioni di Klaviyoe le recensioni di Klaviyo appariranno nell'app del Negozio. 

Informazioni sulle recensioni del negozio 

Shop è l'applicazione di Shopify dedicata agli acquisti dei consumatori. Se utilizzi Shopify, puoi vendere prodotti e raccogliere recensioni attraverso l'app Shop. Se qualcuno acquista qualcosa nel tuo negozio (online o tramite l'app Shop), può lasciare una recensione nell'app. Senza la syndication, le recensioni lasciate nell'app Negozio appaiono solo nell'app, non nel tuo negozio online. 

Sincronizza le recensioni del negozio con Klaviyo 

1. Vai alla scheda Recensioni. 
2. Seleziona le impostazioni delle recensioni. 
3. Seleziona Syndication. 
4. Sotto Shopifyseleziona l'opzione Negozio per abilitare la syndication del negozio.
   
5. Potresti vedere una maschera con un banner che indica che Klaviyo ha bisogno di un accesso supplementare ai dati di Shopify. Se sì: 
   1. Clicca su Continua in Shopify.
   2. Una volta reindirizzato a Shopify, clicca su aggiorna, aggiorna. 
   3. Una volta fatto, verrai reindirizzato indietro a Klaviyo. 
6. Nella finestra di dialogo Informazioni sul negozio, clicca su Conferma. 
7. Nelle impostazioni di sindacazione delle recensioni, la sindacazione del negozio sarà contrassegnata come in attesa. L'attivazione della syndication potrebbe richiedere alcuni minuti o più. Dopo questo momento, le recensioni saranno sincronizzate in modo continuativo.

Le recensioni inviate tramite Shop possono impiegare fino a 24 ore per essere visualizzate su Klaviyo e viceversa. Non puoi moderare o rispondere alle recensioni del negozio in Klaviyo. Scopri come gestire le recensioni del negozio. 

Regola il Negozio branding per le recensioni 

Le recensioni sincronizzate dal Negozio appariranno nei widget delle tue recensioni con un badge Verified by Shop. Puoi selezionare un colore diverso per questo badge dopo che il messaggio aggiornare, aggiornamento inviato continuamente appare nelle impostazioni di syndication del tuo Negozio. 

Per cambiare la sezione del colore: 

1. Vai alla scheda Recensioni. 
2. Seleziona le impostazioni delle recensioni. 
3. Seleziona Syndication. 
4. In Shopify, seleziona un altro stile di badge per il widget.
   
5. Seleziona Salva modifiche. 

Limiti di sincronizzazione del negozio 

• La sincronizzazione del negozio non è immediata. Le recensioni del negozio appariranno su Shopify circa 24 ore dopo l'invio. 
• Le recensioni dei negozi non possono essere moderate, gestite o eliminate in Klaviyo. 
• Puoi rispondere alle recensioni di un negozio solo su Shopify, non su Klaviyo. 
• Solo le valutazioni in stelle delle recensioni, il testo del corpo e i titoli vengono sincronizzati dallo Shop a Klaviyo. 
• Le recensioni dei negozi non possono essere incluse nel blocco delle quotazioni delle recensioni. 
• Solo le recensioni collegate a un ordine possono essere sincronizzate con il Negozio (ad esempio, le recensioni inviate in risposta a una richiesta di recensione e le recensioni con un indirizzo e-mail che corrisponde a un ordine esistente in Klaviyo). Le recensioni anonime, le recensioni importate e le recensioni per gli ordini inviati prima dell'iscrizione a Klaviyo Reviews non saranno sincronizzate con il Negozio.  

Risultato

Dopo aver abilitato la sincronizzazione, le recensioni del negozio appariranno in Klaviyo e le recensioni di Klaviyo appariranno nel negozio. La valutazione complessiva di un prodotto sia nel Negozio che in Klaviyo rifletterà sia le recensioni originali che quelle pubblicate. Queste recensioni vengono visualizzate nel tuo elenco di recensioni in Klaviyo e nel widget Klaviyo Reviews. 

Risorse aggiuntive

• Come rispondere alle recensioni dei clienti
• Come condividere le recensioni su più prodotti