Come sincronizzare le recensioni tra Shop e Klaviyo
Cosa imparerai
Scopri come sincronizzare le recensioni dall'app Shop a Klaviyo. Dopo aver sincronizzato queste recensioni, verranno visualizzate sul tuo sito nei widget di recensioni di Klaviyo e le Klaviyo Reviews verranno visualizzate nell'app Shop.
Informazioni sulle recensioni di Shop
Shop è l’app di acquisto di Shopify rivolta ai consumatori. Se usi Shopify, puoi vendere prodotti e raccogliere recensioni tramite l’app Shop. Se qualcuno acquista qualcosa dal tuo negozio (online o tramite l’app Shop), può lasciarti una recensione nell’app. Senza la sindacazione, le recensioni lasciate nell’app Shop compaiono solo nell’app, non nella tua vetrina online.
Sincronizza le recensioni di Shop su Klaviyo
- Vai alla scheda Recensioni.
- Seleziona Impostazioni delle recensioni.
- Seleziona Diffusione.
- In Shopify, attiva l'opzione Shop per abilitare la sindacazione di Shop.
- Potresti visualizzare una modale con un banner che indica che Klaviyo ha bisogno di ulteriore accesso ai dati in Shopify. In tal caso:
- Clicca su Continua su Shopify.
- Una volta reindirizzatə su Shopify, fai clic su Aggiorna.
- Dopo averlo fatto, verrai reindirizzato di nuovo a Klaviyo.
- Nella modale Informazioni sulla syndication di Shop, fai clic su Conferma.
- Nelle impostazioni di syndication delle recensioni, la syndication di Shop sarà contrassegnata come In attesa. L'attivazione della syndication può richiedere diversi minuti o più. Da quel momento in poi, le recensioni verranno sincronizzate su base continuativa.
La visualizzazione delle recensioni inviate tramite Shop in Klaviyo (e viceversa) può richiedere fino a 24 ore. Non puoi moderare o rispondere alle recensioni di Shop in Klaviyo. Scopri come gestire le recensioni di Shop.
Modifica il branding del Shop per le recensioni
Le recensioni sincronizzate da Shop appariranno nei widget delle recensioni con il badge Verificato da Shop. Puoi selezionare un colore diverso per questo badge dopo la comparsa del messaggio Aggiornamenti inviati continuamente nelle impostazioni di sindacazione di Shop.
Per cambiare la sezione colore:
- Vai alla scheda Recensioni.
- Seleziona Impostazioni delle recensioni.
- Seleziona Diffusione.
- In Shopify, seleziona uno stile diverso per il badge del widget.
- Seleziona Salva modifiche.
Limitazioni della sincronizzazione del negozio
- La sincronizzazione di Shop non è immediata. Le recensioni di Shop appariranno su Shopify circa 24 ore dopo l'invio.
- Le recensioni di Shop non possono essere moderate, gestite o eliminate in Klaviyo.
- Puoi rispondere a una recensione di Shop solo in Shopify, non in Klaviyo.
- Solo le valutazioni in stelle, il testo e i titoli delle recensioni vengono sincronizzati da Shop a Klaviyo.
- Le recensioni di Shop non possono essere incluse nei blocchi delle recensioni.
- Solo le recensioni collegate a un ordine possono essere sincronizzate con Shop (ad esempio le recensioni inviate in risposta a una richiesta di recensione e le recensioni con un indirizzo e-mail che corrisponde a un ordine esistente in Klaviyo). Le recensioni anonime, le recensioni importate e le recensioni per gli ordini inviate prima dell'onboarding con Klaviyo Reviews non saranno sincronizzate con Shop.
Risultato
Dopo l’attivazione della sincronizzazione, le recensioni di Shop verranno visualizzate in Klaviyo e le recensioni di Klaviyo verranno visualizzate in Shop. La valutazione complessiva di un prodotto sia su Shop sia su Klaviyo rispecchierà sia le recensioni originali sia quelle sindacate. Queste recensioni vengono visualizzate nell’elenco delle recensioni in Klaviyo, oltre che nei widget pertinenti di Klaviyo Reviews.