Shop과 Klaviyo 간에 리뷰를 동기화하는 방법

학습 내용

Shop 앱에서 Klaviyo로 리뷰를 동기화하는 방법을 알아보세요. 이 리뷰를 동기화하면 Klaviyo의 리뷰 위젯을 통해 사이트에 표시되고, Klaviyo 리뷰는 Shop 앱에 표시돼요.

Shop 리뷰 정보

Shop은 Shopify의 소비자용 쇼핑 앱이에요. Shopify를 사용하면 Shop 앱을 통해 제품을 판매하고 리뷰를 수집할 수 있어요. 누군가 스토어에서 무언가를 구매하면(온라인 또는 Shop 앱 사용), 앱에서 리뷰를 남길 수 있어요. 신디케이션 없이 Shop 앱에 남긴 리뷰는 앱에만 표시되고, 온라인 스토어프런트에는 표시되지 않아요.

Shop 리뷰를 Klaviyo에 동기화

1. 리뷰 탭으로 이동합니다.
2. 리뷰 설정을 선택하세요.
3. Select 신디케이션.
4. Shopify에서 Shop 옵션을 켜서 Shop 신디케이션을 활성화하세요.
   

5. Shopify에서 Klaviyo에 추가 데이터 액세스 권한이 필요하다는 배너가 표시된 모달이 나타날 수 있어요. 해당하는 경우:
   1. Shopify에서 계속하기를 클릭하세요.
   2. Shopify로 리디렉션되면 업데이트를 클릭하세요.
   3. 이 작업을 완료하면 Klaviyo로 다시 리디렉션돼요.
6. Shop 신디케이션 정보 모달에서 확인을 클릭하세요.
7. 리뷰 신디케이션 설정에서 Shop 신디케이션은 대기 중으로 표시됩니다. 신디케이션이 활성화되는 데 몇 분 또는 그 이상 걸릴 수 있습니다. 그 이후에는 리뷰가 지속적으로 동기화됩니다.

Shop을 통해 제출된 리뷰가 Klaviyo에 표시되기까지 최대 24시간이 걸릴 수 있으며, 반대의 경우도 마찬가지예요. Klaviyo에서는 Shop 리뷰를 검토(모더레이션)하거나 답글을 달 수 없어요. Shop 리뷰 관리 방법을 알아보세요.

리뷰용 Shop 브랜딩을 조정합니다.

Shop에서 동기화된 리뷰는 Shop에서 인증됨 배지와 함께 리뷰 위젯에 표시돼요. Shop 신디케이션 설정에서 업데이트가 지속적으로 전송됨 메시지가 표시된 후 이 배지에 다른 색상을 선택할 수 있어요.

색상 섹션을 변경하려면:

1. 리뷰 탭으로 이동합니다.
2. 리뷰 설정을 선택하세요.
3. Select 신디케이션.
4. Shopify에서 다른 위젯 배지 스타일을 선택하세요.
   

5. 변경 사항 저장을 선택하세요.

Shop 동기화 제한 사항

• Shop 동기화는 즉시 이루어지지 않습니다. Shop 리뷰는 제출 후 약 24시간 후에 Shopify에 표시됩니다.
• Klaviyo에서는 Shop 리뷰를 조정, 관리 또는 삭제할 수 없습니다.
• Klaviyo가 아닌 Shopify 내에서만 Shop 리뷰에 답글을 달 수 있습니다.
• 리뷰 별점, 본문 텍스트, 헤드라인만 Shop에서 Klaviyo로 동기화됩니다.
• Shop 리뷰는 리뷰 인용 블록에 포함할 수 없습니다.
• 주문에 연결된 리뷰만 Shop에 동기화할 수 있습니다(예: 리뷰 요청에 대한 응답으로 제출된 리뷰 및 Klaviyo의 기존 주문과 일치하는 이메일 주소로 제출된 리뷰). 익명 리뷰, 가져온 리뷰 및 Klaviyo 리뷰로 온보딩하기 전에 제출한 주문에 대한 리뷰는 Shop에 동기화되지 않습니다. 

결과

동기화가 활성화되면 Shop 리뷰는 Klaviyo에 표시되고, Klaviyo 리뷰는 Shop에 표시돼요. Shop과 Klaviyo 모두에서 제품의 전체 평점에는 원본 리뷰와 신디케이트된 리뷰가 모두 반영돼요. 이 리뷰는 Klaviyo의 리뷰 목록과 관련 Klaviyo 리뷰 위젯에 표시돼요.

추가 자료

• 고객 리뷰에 응답하는 방법
• 여러 제품 간에 리뷰를 공유하는 방법