Så synkar du recensioner mellan Shop och Klaviyo
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du synkroniserar recensioner från Shop-appen till Klaviyo. Efter att du har synkroniserat dessa recensioner visas de på din webbplats i Klaviyos recensionswidgetar, och Klaviyo Reviews visas i Shop-appen.
Om Shop-recensioner
Shop är Shopifys konsumentinriktade shoppingapp. Om du använder Shopify kan du sälja produkter och samla in recensioner via Shop-appen. Om någon köper något från din butik (antingen online eller med Shop-appen) kan personen lämna en recension till dig i appen. Utan Syndikering visas recensioner som lämnas i Shop-appen bara i appen, inte i din onlinebutik.
Synkronisera Shop-recensioner till Klaviyo
- Navigera till fliken Recensioner.
- Välj Recensionsinställningar.
- Select Syndikering.
- Under Shopify aktiverar du alternativet Shop för att aktivera Shop-syndikering.
- Du kan se ett modalfönster med en banderoll som anger att Klaviyo behöver ytterligare dataåtkomst i Shopify. I så fall:
- Klicka på Fortsätt i Shopify.
- När du har omdirigerats till Shopify klickar du på Uppdatera.
- När du har gjort det omdirigeras du tillbaka till Klaviyo.
- I modalen Om Shop-syndikering klickar du på Bekräfta.
- I dina inställningar för granskningssyndikering kommer butikssyndikering att markeras som Väntar. Syndikeringen kan ta flera minuter eller längre att aktivera. Efter det kommer recensioner att synkroniseras löpande.
Det kan ta upp till 24 timmar innan recensioner som skickas in via Shop visas i Klaviyo, och vice versa. Du kan inte moderera eller svara på Shop-recensioner i Klaviyo. Lär dig hur du hanterar Shop-recensioner.
Justera Shop-varumärket för recensioner
Recensioner som synkats från Shop visas i dina recensionswidgetar med en Verified by Shop -badge. Du kan välja en annan färg för den här badgen efter att meddelandet Updates sent continuously visas i dina Shop-syndikeringsinställningar.
Så här ändrar du färgsektionen:
- Navigera till fliken Recensioner.
- Välj Recensionsinställningar.
- Select Syndikering.
- Under Shopify väljer du en annan stilmall för widgetmärke.
- Välj Spara ändringar.
Begränsningar för butikssynkronisering
- Butikssynkroniseringen är inte omedelbar. Butiksrecensioner kommer att visas i Shopify omkring 24 timmar efter inlämning.
- Butiksrecensioner kan inte modereras, hanteras eller raderas i Klaviyo.
- Du kan bara svara på en Shop-recension i Shopify, inte i Klaviyo.
- Endast recensionernas stjärnbetyg, brödtext och rubriker synkroniseras från Shop till Klaviyo.
- Butiksrecensioner är inte aktuella för inkludering i recensionscitatblock.
- Endast recensioner som är kopplade till en beställning kan synkroniseras till Shop (alltså recensioner som skickas in som svar på en recensionsbegäran och recensioner med en e-postadress som matchar en befintlig beställning i Klaviyo). Anonyma recensioner, importerade recensioner och recensioner för beställningar som skickats in före onboardingen med Klaviyo Reviews synkroniseras inte till Shop.
Utfall
När synkroniseringen är aktiverad visas Shop-recensioner i Klaviyo och Klaviyo Reviews visas i Shop. En produkts övergripande betyg i både Shop och Klaviyo återspeglar både originalrecensioner och syndikerade recensioner. De här recensionerna visas i din recensionslista i Klaviyo, samt i relevanta Klaviyo Reviews-widgetar.