Hoe beoordelingen synchroniseren tussen Shop en Klaviyo

Je leert het volgende 

Leer hoe je beoordelingen synchroniseert van de Shop app naar Klaviyo. Nadat je deze beoordelingen hebt gesynchroniseerd, verschijnen ze op je site in Klaviyo's beoordelingswidget en Klaviyo beoordelingen verschijnen in de Shop app. 

Over Shop beoordelingen 

Shop is Shopify's winkelapp voor consumenten. Als je Shopify gebruikt, kun je producten verkopen en beoordelingen verzamelen via de Shop app. Als iemand iets koopt van jouw zaak (online of via de Shop app), dan kan hij een recensie voor je achterlaten in de app. Zonder syndicatie verschijnen beoordelingen die je in de Shop app achterlaat alleen in de app, niet op je online winkelpui. 

Winkelbeoordelingen synchroniseren met Klaviyo 

1. Navigeer naar het tabblad Recensies. 
2. Selecteer de instellingen voor Recensies. 
3. Selecteer syndicatie. 
4. Onder Shopifyschakelaar op de Shop optie om Shop syndicatie in te schakelen.
   
5. Mogelijk zie je een modal met een banner die aangeeft dat Klaviyo extra gegevenstoegang nodig heeft in Shopify. Zo ja: 
   1. Klik op Doorgaan in Shopify.
   2. Zodra je bent doorverwezen naar Shopify, klik je op bijwerken. 
   3. Als je dat doet, word je teruggeleid naar Klaviyo. 
6. Klik in het modal Over Shop syndicatie op Bevestigen. 
7. In de instellingen van je reviewsyndicatie wordt Shop syndicatie gemarkeerd als In afwachting. Het kan enkele minuten of langer duren om de syndicatie te activeren. Daarna worden de beoordelingen voortdurend gesynchroniseerd.

Het kan tot 24 uur duren voordat beoordelingen die via Shop zijn ingediend in Klaviyo verschijnen, en andersom. Je kunt Shopreviews in Klaviyo niet modereren of beantwoorden. Leer hoe je Shopreviews beheert. 

Pas de Shop branding aan voor beoordelingen 

Reviews die vanuit Shop zijn gesynchroniseerd verschijnen in je reviews widget met een Verified by Shop badge. Je kunt een andere kleur voor deze badge kiezen nadat de update continu verzonden bericht verschijnt in je Shop syndicatie instellingen. 

Om de kleursectie te wijzigen: 

1. Navigeer naar het tabblad Recensies. 
2. Selecteer de instellingen voor Recensies. 
3. Selecteer syndicatie. 
4. Selecteer onder Shopify een andere widget badge stijl.
   
5. Selecteer Wijzigingen opslaan. 

Beperkingen voor winkelsynchronisatie 

• De Shop sync is niet onmiddellijk. Winkelbeoordelingen verschijnen ongeveer 24 uur na indiening in Shopify. 
• Winkelbeoordelingen kunnen niet gemodereerd, beheerd of verwijderd worden in Klaviyo. 
• Je kunt alleen reageren op een Shop review binnen Shopify, niet binnen Klaviyo. 
• Alleen beoordelingen, tekst en koppen worden gesynchroniseerd van Shop naar Klaviyo. 
• Winkelbeoordelingen komen niet in aanmerking om te worden opgenomen in recensiequoteblok. 
• Alleen beoordelingen die zijn gekoppeld aan een bestelling kunnen worden gesynchroniseerd met Shop (d.w.z. beoordelingen die zijn ingediend als reactie op een beoordelingsverzoek en beoordelingen met een e-mailadres dat overeenkomt met een bestaande bestelling in Klaviyo). Anonieme beoordelingen, geïmporteerde beoordelingen en beoordelingen voor bestellingen die zijn ingediend voordat je aan de slag ging met Klaviyo Reviews worden niet gesynchroniseerd met Shop.  

Resultaat

Nadat de synchronisatie is ingeschakeld, verschijnen winkelbeoordelingen in Klaviyo en Klaviyo beoordelingen in Shop. De algemene beoordeling van een product in zowel Shop als Klaviyo weerspiegelt zowel originele als gesyndiceerde beoordelingen. Deze beoordelingen worden weergegeven in je beoordelingenlijst op Klaviyo en in de relevante widget Klaviyo Beoordelingen. 

Extra hulpbronnen

• Hoe te reageren op klantbeoordelingen
• Hoe je beoordelingen over meerdere producten kunt delen