Hoe je reviews synchroniseert tussen Shop en Klaviyo
Wat je leert
Ontdek hoe je reviews van de Shop-app met Klaviyo kunt synchroniseren. Na het synchroniseren verschijnen deze reviews op je site in de review-widgets van Klaviyo, en Klaviyo Reviews verschijnen in de Shop-app.
Over Shop-reviews
Shop is de consumentenapp van Shopify om te winkelen. Als je Shopify gebruikt, kun je producten verkopen en reviews verzamelen via de Shop-app. Als iemand iets koopt in je winkel (online of via de Shop-app), kan diegene een review voor je achterlaten in de app. Zonder synchronisatie worden reviews die in de Shop-app zijn achtergelaten alleen in de app weergegeven, niet op je online etalage.
Synchroniseer Shop-reviews met Klaviyo
- Navigeer naar het tabblad Reviews.
- Selecteer Reviews-instellingen.
- Select synchronisatie.
- Schakel onder Shopify de optie Shop in om Shop-synchronisatie in te schakelen.
- Mogelijk zie je een modaal venster met een banner die aangeeft dat Klaviyo extra gegevenstoegang nodig heeft in Shopify. Als dat zo is:
- Klik op Doorgaan in Shopify.
- Zodra je bent doorgestuurd naar Shopify, klik je op Bijwerken.
- Zodra je dat doet, word je teruggeleid naar Klaviyo.
- Klik in de modal Over shopsynchronisatie op Bevestigen.
- In de instellingen voor synchronisatie van reviews wordt Shopsynchronisatie gemarkeerd als In behandeling. De synchronisatie kan enkele minuten of langer duren voordat het wordt geactiveerd. Daarna worden reviews doorlopend gesynchroniseerd.
Het kan tot 24 uur duren voordat reviews die via Shop zijn ingediend, in Klaviyo verschijnen, en andersom. Je kunt Shop-reviews niet modereren of erop reageren in Klaviyo. Lees hoe je Shop-reviews beheert.
Pas de Shop-branding voor reviews aan
Reviews die vanuit Shop zijn gesynchroniseerd, worden in je review-widgets weergegeven met een Verified by Shop -badge. Je kunt een andere kleur voor deze badge kiezen nadat het bericht Updates sent continuously verschijnt in je Shop-synchronisatie-instellingen.
Om de kleursectie te wijzigen:
- Navigeer naar het tabblad Reviews.
- Selecteer Reviews-instellingen.
- Select synchronisatie.
- Selecteer onder Shopify een andere widget-badgestijl.
- Selecteer Wijzigingen opslaan.
Beperkingen voor shopsynchronisatie
- De Shop-synchronisatie is niet onmiddellijk. Shop-reviews verschijnen ongeveer 24 uur na indiening in Shopify.
- Shop-reviews kunnen niet gemodereerd, beheerd of verwijderd worden in Klaviyo.
- Je kunt alleen op een Shopreview reageren binnen Shopify, niet binnen Klaviyo.
- Alleen sterrenwaarderingen van reviews, tekst en koppen worden gesynchroniseerd van de webshop naar Klaviyo.
- Shop-reviews komen niet in aanmerking voor opname in blocks met reviewcitaten.
- Alleen reviews die gekoppeld zijn aan een bestelling kunnen gesynchroniseerd worden met Shop (d.w.z. reviews die ingediend zijn als reactie op een reviewverzoek en reviews met een e-mailadres dat overeenkomt met een bestaande bestelling in Klaviyo). Anonieme reviews, geïmporteerde reviews en reviews voor bestellingen die voor de onboarding met Klaviyo Reviews zijn ingediend, worden niet gesynchroniseerd met Shop.
Resultaat
Nadat de synchronisatie is ingeschakeld, verschijnen Shop-reviews in Klaviyo en verschijnen Klaviyo Reviews in Shop. De algemene beoordeling van een product in zowel Shop als Klaviyo weerspiegelt zowel oorspronkelijke als gesyndiceerde reviews. Deze reviews worden weergegeven in je reviewlijst in Klaviyo, evenals in relevante Klaviyo Reviews-widgets.