Comment choisir une variable d’identification du produit pour un bloc de citation d’avis dynamique
Objectif de cet article
Découvrez comment sélectionner une variable d’ID de produit pour afficher des citations d’avis dynamiques liées aux produits qui intéressent une personne. Ces variables varient d’un événement à l’autre, veillez donc à utiliser la bonne variable pour votre flux.
Avant de commencer
Ce bloc n’est disponible que pour les comptes qui utilisent Klaviyo Reviews. Découvrez comment démarrer avec Klaviyo Reviews.
À propos des blocs d’avis dynamiques
Les blocs de citations d’avis dynamiques peuvent afficher différents avis selon le moment où l’e-mail est envoyé et les actions effectuées par le destinataire, contrairement aux blocs d’avis statiques, qui présentent le même produit pour chaque destinataire.
Cet article couvre spécifiquement les blocs d’avis dynamiques, et non les blocs statiques. Les blocs de citations d’avis statiques ne nécessitent pas de variable d’ID de produit.
Ce processus est uniquement pris en charge dans certains e-mails de flux : les flux déclenchés par des événements, les flux de retour en stock, les flux de stocks faibles et les flux de baisse de prix. Découvrez comment ajouter un bloc d’avis dynamique à vos e-mails.
Dans de nombreux cas, Klaviyo détecte automatiquement l’identifiant du produit. Dans ces cas, vous n’avez pas besoin de choisir manuellement une variable d’identifiant du produit. Si vous voyez un bouton comme celui ci-dessous indiquant le déclencheur de votre flux, cela signifie que Klaviyo détectera automatiquement l’ID de votre produit, et vous n’avez pas besoin de suivre les étapes décrites ici.
Cependant, pour certains flux personnalisés, vous devrez peut-être saisir manuellement une variable d’ID de produit. Si le champ Variable d’ID de produit affiché dans la capture d’écran ci-dessous apparaît, suivez les étapes suivantes pour ajouter une variable.
Variables d’identification du produit
Le tableau ci-dessous présente les variables d’événement les plus courantes utilisées pour les blocs de citation d’avis. En plus de celles du tableau ci-dessous, vous pouvez utiliser toute autre variable d’événement qui fait référence à un identifiant de produit. Pour trouver une variable d’identifiant de produit autre que celles du tableau ci-dessous :
- Depuis l’e-mail de votre flux, cliquez sur Prévisualiser et tester.
- Cliquez sur la variable d’événement que vous souhaitez utiliser dans votre bloc de citation d’avis. Lorsque vous cliquez sur le nom de la variable, le tag sera copié dans votre presse-papiers.
- Supprimez toutes les informations superflues du tag : les guillemets courbes qui l’entourent et tous les filtres, qui suivent les informations du tag. Par exemple, si le tag d’origine était {{ event.product.id|default:”” }}, supprimez tout ce qui figure dans le tag, à l’exception de event.product.id.
- Collez cette variable dans le champ Variable d’événement pour l’identifiant du produit.
Si un événement déclencheur contient plusieurs articles (par exemple, des flux de panier abandonné), seul le premier article est pris en compte lors du choix des avis. Nous ne recommandons pas d’utiliser le deuxième, le troisième ou tout autre article, car toutes les occurrences de l’événement ne contiendront pas plusieurs articles.
Variables d’identification de produit Shopify
Déclencheur du flux | Variable d’événement |
Abandon de navigation | event.ProductID |
Panier abandonné (déclencheur Ajouter au panier) | event.ProductID |
Paiement abandonné (déclencheur Paiement commencé) | event.extra.line_items.0.product.id |
Retour en stock | event.ProductID |
Baisse de prix | event.product_id |
Stock faible | event.product_id |
Commande passée | event.extra.line_items.0.product.id |
Variables d’identification de produit WooCommerce
Déclencheur du flux | Variable d’événement |
Abandon de navigation | event.ProductID |
Panier abandonné (déclencheur Ajouter au panier) | event.ProductID |
Paiement abandonné (déclencheur Paiement commencé) | event.extra.Items.0.ProductID |
Commande passée | event.extra.Items.0.ProductId |
Ressources supplémentaires
- Mettre en avant les avis dans les e-mails avec le bloc de citations d’avis
Découvrez comment faire apparaître un avis sur un produit au sein d’une campagne ou d’un e-mail de flux grâce au bloc Citation tirée d’un avis. Avec Klaviyo Reviews, vous pouvez utiliser ce bloc pour mettre en avant des témoignages et des évaluations de clients afin de renforcer la confiance envers votre marque et de créer une preuve sociale.
- Comprendre comment Klaviyo hiérarchise les demandes d’avis
Découvrez pourquoi les demandes d’avis présentent un seul article, comment un article est sélectionné dans une commande pour être évalué, comment demander des avis pour plusieurs produits et comment vous pouvez ajuster vos paramètres de demande d’avis.