Aan de slag met rapportages
Wat je leert
Leer meer over de verschillende robuuste rapportagetools van Klaviyo die beschikbaar zijn in je account. Klaviyo is ontwikkeld om je bedrijf te laten groeien en je relaties met je doelgroep te versterken door data te benutten. Tools voor segmentatie en automatisering stellen je in staat om je communicatie-inspanningen over verschillende kanalen te personaliseren en te targeten om de betrokkenheid te verhogen en bedrijfsgroei te stimuleren. Maar om te begrijpen hoe goed je bedrijfsstrategieën en marketinginspanningen werken, heb je goede rapportage nodig om prestatietrends in de loop van de tijd te meten en te analyseren.
Klaviyo biedt een complete suite aan rapportagetools om je te helpen dit te begrijpen. Met onze ingebouwde rapportagetools kun je een grote verscheidenheid aan datapunten gebruiken om prestaties te meten, te achterhalen wat wel en niet werkt, en mogelijkheden voor verbetering te ontdekken.
Voordat je van start gaat
Houd er rekening mee dat alleen eigenaren, admins, managers en analisten in Klaviyo toegang hebben tot rapportagetools. Campagnecoördinatoren en contentmakers hebben geen toegang tot meetwaarden en rapporten. Ga voor meer informatie over gebruikersmachtigingen in Klaviyo naar onze gids over gebruikersbeheer en rechten.
Tijdstempelgegevens in je rapporten, inclusief geëxporteerde rapporten, worden weergegeven in de lokale tijd van je account uit je instellingen.
Functiespecifieke rapporten
Als je een abonneelijst laat groeien, campagnes verstuurt en automatiseringen hebt draaien, biedt Klaviyo zowel rapportagetools op hoog niveau als gedetailleerde rapportagetools om je te helpen begrijpen hoe deze strategische inspanningen het in de loop van de tijd doen.
Functie-specifieke rapporten helpen je om heel gedetailleerd inzicht te krijgen in de prestaties van specifieke Klaviyo-tools, zoals flows, campagnes, aanmeldingsformulieren, enz. Hieronder vind je een kort overzicht van elk van deze tools en waar je ze kunt vinden.
Campagnes
Ga naar de volgende secties voor meer informatie over wat er beschikbaar is voor campagnerapportage:
Lijst- en kalenderweergave
- Ga naar het tabblad Campagnes in je account en je ziet een lijst met alle campagnes die je hebt gemaakt en verzonden.
- Klik op Agenda om van een lijst naar de agendaweergave van je campagnes te schakelen.
- De conversie-meetwaarde (bijv. Geplaatste bestelling) is aanpasbaar. Werk deze bij door op het pictogram rechts te klikken en een nieuwe meetwaarde naar keuze te selecteren.
Campagneoverzicht
Het rapport Campagne-overzicht biedt inzicht in hoe afzonderlijke campagneverzendingen presteren, zodat je bezorgbaarheid en conversiemeetwaarden eenvoudig kunt monitoren.
Klik op een specifieke verzonden campagne en je komt op de overzichtspagina. Hier zie je een overzicht van de prestaties, de betrokkenheid van ontvangers, een momentopname van de bezorgbaarheid en een samenvatting van de campagnedetails.
Campagneconversies
Klik op Conversies om een gedetailleerde uitsplitsing van de impact van je campagne te zien. Als de meetwaarde Ordered Product is geselecteerd, bevat deze pagina een overzicht van de producten die zijn besteld door klanten die hebben geconverteerd nadat ze interactie hadden met deze campagne.
Campagnebezorgbaarheid
Klik op Bezorgbaarheid voor een rapport over de bezorgbaarheid en algehele status van je campagne. Dit omvat openingspercentages, klikpercentages, bouncepercentages, afmeldpercentages en spampercentages, evenals bezorgbaarheid per inboxprovider, domein en land.
Trendrapport
Het trendsrapport houdt de algehele prestaties van e-mailcampagnes in de loop van de tijd bij in een reeks grafieken die zich richten op klikken, opens en het totale aantal ontvangers.
Om Klaviyo’s E-mailcampagnes-trendrapport te vinden, ga je naar Campagnes > Opties > E-mailtrends bekijken.
Meer informatie over het rapport over e-mailcampagnetrends.
Campagne-exporten
- Klik in de lijstweergave van je hoofdcampagnes op het dropdownmenu Opties in de rechterbovenhoek.
- Selecteer Analysegegevens exporteren om campagnegegevens in CSV-indeling te downloaden. Je kunt dit vervolgens opslaan voor je administratie en je prestaties verder analyseren.
- Wanneer je exporteert, word je gevraagd om het tijdbereik van de export aan te passen (of Alle verzonden campagnes te kiezen), de tag die je wilt opnemen (of Alle tags) en of je alle e-mailvariaties van A/B-tests in je export wilt opnemen.
Je export van campagne-analyses bevat informatie over je campagne (bijv. campagnenaam, ID, verzenddatum/-tijd, bezorgbaarheid en conversie-meetwaarden, enz.) in overzichtelijke kolommen.
Je kunt exports van de afgelopen 30 dagen openen door op de accountnaam linksonder in Klaviyo te klikken en vervolgens naar Instellingen > Overig > Downloads te gaan.
Meer informatie over campagnexporten.
Smart Send-tijdrapport
In het Smart Send Time-rapport kun je gegevens analyseren van de campagnes die je hebt verzonden met Smart Send Time.
Ga naar Campagnes > Opties > Smart Send Time-rapport bekijken om dit rapport te vinden.
Hier kun je je Smart Send Time-activiteit bekijken, die laat zien wanneer je een verkennende of gerichte campagne hebt verzonden, of het specifiek verzendmoment is gewijzigd en meer. Er zijn drie grafieken die het volgende laten zien:
- Openingspercentage per uur
- Openingspercentage en aankooppercentage per uur
- Expected openingspercentage lift
Meer informatie over Smart Send Time-resultaten.
Lijsten en segmenten
Ga naar de volgende secties om te zien wat er beschikbaar is voor lijst- en segmentrapportage:
- Betrokkenheidsrapporten voor lijsten en segmenten
- Rapport over lijstgroei
- Exporten van lijsten en segmenten
- Dashboard Lijsten en segmenten
Betrokkenheidsrapporten voor lijsten en segmenten
Betrokkenheidsrapporten voor lijsten en segmenten laten zien hoe betrokken een groep profielen is, zodat je eenvoudig de kwaliteit begrijpt van de lijsten en segmenten waarnaar je verzendt.
Ga voor meer informatie, en om te zien hoe je deze rapporten opent, naar betrokkenheidsrapporten voor Lijsten en Segmenten.
Rapport over lijstgroei
Voor elke lijst heb je toegang tot een groeirapport om de groei in de loop van de tijd te bekijken. Dit rapport helpt je inzicht te krijgen in je profielverwerving en verloop voor elke lijst in je account. In dit rapport kun je de bronnen zien waaruit profielen in of uit je account komen, om ervoor te zorgen dat je marketingbudget naar de meest waardevolle wervingsmethoden gaat.
Klik om dit rapport te vinden op een bepaalde lijst en selecteer Rapporten > Groeirapport.
Meer informatie over rapportage over lijstgroei.
Exporteren van lijsten en segmenten
Gebruikers met de rechten Eigenaar of Beheerder kunnen lijst- en segmentgegevens exporteren naar een CSV-bestand via het tabblad Lijsten en segmenten in je account.
1. Klik op de lijst of het segment van je keuze.
2. Selecteer het dropdownmenu Lijst beheren.
3. Kies Lijst exporteren naar CSV.
Je kiest vervolgens om specifieke eigenschappen op te nemen die in de CSV-gegevens worden opgenomen. Let op: hoe meer content in je CSV, hoe langer het duurt om te downloaden.
Je kunt exports van de afgelopen 30 dagen openen door naar account > Downloads te gaan.
Meer informatie over het exporteren van je lijsten en segmenten naar CSV-bestanden.
Hoofddashboard Lijsten en segmenten
Het hoofddashboard voor lijsten en segmenten laat de lijsten en segmenten zien die je als belangrijkste in je account markeert. Onder de naam van de lijst of het segment staan de datum en tijdstempel van de aanmaak, en rechts staat informatie over de leden die erin zitten.
1. Om toegang te krijgen tot het dashboard voor Lijsten en segmenten, klik je op Dashboard > Lijsten en segmenten.
Meer informatie over het hoofd-dashboard van lijsten en segmenten.
Flows
Ga naar de volgende secties om te zien wat er beschikbaar is voor flow-rapportage:
Pagina met flowlijstweergave
1. Navigeer naar het tabblad Flows van je account.
2. Hier zie je een lijst met alle flows die je hebt gemaakt, de optie om een flow te bewerken/maken of analyses te exporteren, en je flowstatus: Live (groen) Handmatig (geel) of Concept (grijs).
3. Voor verzonden campagnes zijn open- en klikpercentage (CR) direct beschikbaar op deze landingspagina.
4. De kolom helemaal rechts toont gegevens rond een aanpasbare conversie-meetwaarde (bijv. Placed Order), die je kunt bijwerken door op het icoon rechts te klikken en een nieuwe meetwaarde naar keuze te selecteren.
Meer informatie over flow-analyses.
Analyses van flowbouwer
Er zijn twee manieren om analyses rechtstreeks in de flow builder te bekijken:
- Het analyseoverzicht van 30 dagen
Wanneer je op een berichtkaart klikt, zie je in de linkerzijbalk een momentopname van analyses van de afgelopen 30 dagen. Hier zie je informatie over flowberichten die staan te wachten om te worden verzonden, berichten die moeten worden beoordeeld, bezorgbaarheidsmeetwaarden en toegeschreven omzet en conversie.
Om naar het overzichtsrapport van flowberichten te gaan dat hieronder wordt besproken, klik je op Alle analyses bekijken rechtsboven in deze analysesnapshot.
- "Analyses weergeven" op het visuele canvas
- Om te begrijpen hoe een flow als geheel presteert, wil je de kanaalprestaties over je hele reeks berichten bekijken. Klik hiervoor op Analytics weergeven in het bovenste kopmenu van het visuele canvas zelf.
- Je ziet vervolgens de analyses die gekoppeld zijn aan elk afzonderlijk bericht in je flow. De gegevens verschijnen in de berichtkaarten zelf en tonen analytics rond bezorgbaarheid en conversies.
- Je kunt het datumbereik van de gegevens die je wilt zien aanpassen in het vervolgkeuzemenu voor datums naast Analytics verbergen in het bovenste headermenu.
Flowoverzichtsrapport
Met het flow-overzichtsrapport krijg je een beter inzicht in hoe je flowberichten in de loop van de tijd presteren.
1. Om naar dit rapport te navigeren, klik je op Analytics weergeven in de rechterbovenhoek van je scherm.
2. Selecteer vervolgens Alle Analytics weergeven in het linkerpaneel onder Analytics om naar je overzichtsrapport te gaan. Hier kun je een prestatieoverzicht, activiteit van ontvangers en links, en geavanceerde rapporten bekijken.
Lees voor meer informatie ons artikel over flow-analyses begrijpen.
Flow-exporten
1. Ga naar het tabblad Flows om analytics voor een flow te exporteren.
2. Klik rechtsboven op Analytics exporteren. Er verschijnt een modaal venster met de volgende exportopties:
- Wijzig het tijdbereik van je analyses
- Flows opnemen die een specifieke tag gebruiken
- Geaggregeerde analyses per dag, week of maand
- Neem alle e-mailvariaties van een A/B-testop
3. Als je de analyses voor één flow wilt exporteren, maak je een nieuwe tag aan, tag je de flow en exporteer je de analyses voor die tag.
Meer informatie over het exporteren van flow-analyses.
aanmeldingsformulier
Ga naar de volgende secties om te lezen wat er beschikbaar is voor de rapportage van aanmeldingsformulieren:
Lijstweergave aanmeldingsformulieren
Op het tabblad aanmeldingsformulier kun je analyses bekijken van hoe browsers in de loop van de tijd interactie hebben met je formuliercontent.
1. Klik op Aanmeldingsformulier. Hier zie je een lijst met alle formulieren in je account. Je ziet ook de lijst waarnaar elk formulier indient en de meetwaarden Formulier ingediend en Percentage ingediende formulieren van de afgelopen 30 dagen.
2. Als je een formulier opent in de modus Concept dat nooit is gepubliceerd, ga je direct naar de builder voor aanmeldingsformulieren.
3. Als je een formulier opent in de modus Bewerken of Live, ga je naar het overzichtsrapport van het aanmeldingsformulier.
Overzichtsrapport aanmeldingsformulier
Het overzichtsrapport van het aanmeldingsformulier splitst de prestaties van het formulier in de loop van de tijd uit, met informatie over de formuliernaam, status, type, weergaven, verzendingen, enz. Je kunt schakelen tussen het overzicht, geavanceerde rapporten (om meer gedetailleerde data te krijgen en te filteren op apparaattype) en A/B-testresultaten (om inzichten uit een A/B-test te halen) om een volledig beeld te krijgen van hoe je formulier presteert.
Voor informatie over A/B-testen van aanmeldingsformulieren, ga je naar Een aanmeldingsformulier A/B-testen.
1. Klik om hier te komen op het tabblad aanmeldingsformulier en selecteer het formulier dat je wilt beoordelen. Je overzichtspagina wordt geopend en je kunt het tijdsbestek van je rapportresultaten aanpassen.
Meer informatie over hoe je analyses van aanmeldingsformulieren beoordeelt.
Prestatieverslagen voor meerdere kanalen
Ga naar de volgende secties over rapportagetools voor cross-channel:
Benchmarks
Met Klaviyo-benchmarks kun je je gegevens analyseren en vergelijken met trends in de sector en met bedrijven die vergelijkbaar zijn met dat van jou. Daardoor kun je zien waar je in uitblinkt en welke gebieden van je bedrijf en marketinginitiatieven verbetering nodig hebben.
1. Bekijk je benchmark door te navigeren naar Analytics > benchmark.
2. Selecteer een van de volgende vier pagina's om je gegevens te analyseren in relatie tot andere bedrijven.
- Overzicht
Toont je vijf best en slechtst presterende meetwaarden, zodat je een totaalbeeld krijgt van hoe je bedrijf het over het algemeen doet. - Bedrijfsprestaties
Toont je belangrijkste prestatie-indicatoren met betrekking tot de gezondheid van je bedrijf, zodat je trends kunt volgen en je kunt focussen op gebieden die verbetering nodig hebben. - E-mailcampagnes
Geeft een overzicht van de belangrijkste prestatie-indicatoren die specifiek betrekking hebben op e-mailmarketing en bezorgbaarheid. - Sms-campagnes
Geeft een uitsplitsing van belangrijke prestatie-indicatoren die specifiek betrekking hebben op sms-marketing en bezorgbaarheid. - Flow
Zoomt in op je flowgegevens om prestaties in de loop van de tijd van individuele flows te laten zien en in relatie tot andere bedrijven die vergelijkbaar zijn met dat van jou.
Elk van deze pagina's bevat tabellen met prestatie-indicatoren naast je huidige waarde, status, percentiel en meer. Daarnaast bevatten alle pagina's grafieken en lijndiagrammen om je te helpen gegevens in de loop van de tijd te visualiseren. Het onderstaande voorbeeld laat zien hoe de pagina Bedrijfsprestaties er kan uitzien wanneer deze als grafiekvisualisatie wordt weergegeven.
Gebruik deze nieuwe inzichten om je bedrijf te helpen groeien. Wil je weten hoe je je prestaties kunt verbeteren, ga dan naar onze strategiegids over het verbeteren van benchmarks voor je bedrijf.
Activiteitenfeed
1. Als je je activiteitenfeed wilt openen, klik je op Dashboard > Activiteitenfeed. Hier zie je je meest recente klant- en abonnee-activiteit op één plek, gesorteerd op recentheid.
2. Je kunt filteren op een specifieke meetwaarde als je je analyse wilt toespitsen op één gebied binnen Klaviyo. Bovendien kun je aanvullende details bekijken over elke activiteit in je feed. Klik op Details onder de profiel- en activiteitsinformatie om aanvullende informatie over deze gebeurtenis uit te vouwen. Om details te verbergen, klik je op Inklappen.
Aangepaste rapporten
Wanneer je bredere vragen probeert te beantwoorden over hoe het met je bedrijf gaat of hoe bepaalde marketinginspanningen presteren, wil je aangepaste rapporten opbouwen in Klaviyo. Op het tabblad Analytics van je account vind je informatie over alle meetwaarden die met je account synchroniseren. Je kunt ook aangepaste rapporten opbouwen en benchmarks analyseren.
1. Om een aangepast rapport op te bouwen, ga je naar Analytics > Aangepaste rapporten.
2. Klik vervolgens op Aangepast rapport aanmaken.
3. Onder Rapporttype zie je 5 verschillende vooraf gemaakte startpunten.
Elk van deze startpunten ondersteunt aangepaste configuraties en is ontworpen om het snel en eenvoudig te maken een rapport op maat te maken dat aan je specifieke analysebehoeften voldoet. Deze rapporten omvatten:
- diepgaand rapport over één meetwaarde
- rapport met meerdere meetwaarden
- flowprestatierapport
- campagneprestatierapport
- productprestatierapport
diepgaand rapport over één meetwaarde
Het diepgaand rapport over één meetwaarde ondersteunt het segmenteren en combineren van meetwaardedata om ofwel een breed overzicht van meetwaardeactiviteit te krijgen of trends te begrijpen op basis van belangrijke gebeurtenis- of profieleigenschappen. Dit rapport biedt een volledige tabelweergave en export van de gegevens van één meetwaarde voor elke meetwaarde in je Klaviyo-account. Pas je rapport aan met flexibele tijdsbereiken en maak het gedetailleerder door event- en profieleigenschappen-groeperingen en filters op te nemen in je analyse.
In het volgende voorbeeld laat dit rapport zien hoe de meetwaarde Placed Order elke maand van de afgelopen 365 dagen verandert en worden de gegevens gegroepeerd op Collection. Dit geeft je een idee van hoe seizoenscollecties presteren voor een bepaalde meetwaarde.
Ga voor meer informatie over hoe je dit rapport gebruikt naar onze gids over het diepgaand rapport over één meetwaarde.
rapport met meerdere meetwaarden
Gebruik het rapport met meerdere meetwaarden om al je belangrijkste bedrijfsmeetwaarden tegelijk te bekijken. Met dit rapport kun je cross-functionele analyses van bedrijfs- en marketingprestaties uitvoeren door in meerdere meetwaarden te duiken. Breid je analyse uit door het rapport aan te passen met tijdsbereiken en filters en groeperingen voor profieleigenschappen.
In het volgende voorbeeld laat dit rapport zien hoe de meetwaarde Bestelling geplaatst zich deze week verhoudt tot Product bekeken, om te zien hoe vaak websitebezoekers converteren.
Meer informatie over hoe je dit rapport gebruikt, vind je in onze handleiding voor het rapport met meerdere meetwaarden.
campagneprestatierapport
Gebruik het campagneprestatierapport om diep in te gaan op campagnespecifieke trends in betrokkenheid en conversie. Klaviyo biedt een kant-en-klaar rapport dat standaard e-mailmeetwaarden bevat, netjes gegroepeerd op campagnenaam. Neem dit als uitgangspunt en pas het aan je behoeften aan door meetwaarden toe te voegen of te verwijderen, en richt je analyse met tags en filters voor het tijdbereik.
In het volgende voorbeeld laat dit rapport zien hoe Geplaatste bestelling -conversies en een verzameling campagnemeetwaarden in de loop van een jaar veranderen; de gegevens worden gegroepeerd op Campagne.
Ga voor meer informatie over hoe je dit rapport gebruikt naar onze gids voor het campagneprestatierapport.
flowprestatierapport
Gebruik het flowprestatierapport om dieper in te gaan op flow-specifieke betrokkenheids- en conversietrends. Net als het campagneprestatierapport bespaart Klaviyo je tijd door een vooraf gemaakt rapport te bieden met de standaard meetwaarden die je nodig hebt om te beginnen. Focus op de algehele flowprestaties of zoom in op afzonderlijke berichten en variaties. Pas het rapport aan zodat het beter aansluit op de behoeften van je bedrijf door de meetwaarden te bewerken en te filteren op tags en tijdsbereik.
In het volgende voorbeeld laat dit rapport zien hoeveel alle Placed Order -conversies en flow-meetwaarden in 2020 samen opleveren.
Ga voor meer informatie over hoe je dit rapport kunt gebruiken naar onze gids voor het flowprestatierapport.
productprestatierapport
Gebruik het productprestatierapport om productprestaties te analyseren over belangrijke trechter-meetwaarden zoals browsen, afrekenen en kopen. Klaviyo helpt je op weg door een kant-en-klaar rapport te bieden. Pas dit aan je behoeften aan door in te zoomen op afzonderlijke producten of je te richten op trends op hoog niveau binnen collecties en categorieën.
In het volgende voorbeeld toont dit rapport alle meetwaarden voor Besteld product, gegroepeerd op Productnaam, om elke maand je best verkopende producten te identificeren.
Meer informatie over hoe je dit rapport gebruikt, vind je in onze handleiding voor het productprestatierapport.
Extra hulpbronnen
- Woordenlijst Analytics
De onderstaande woordenlijst definieert veelgebruikte termen en afkortingen die worden gebruikt in Klaviyo Analyses en data-aanbiedingen.
- Aan de slag met meetwaarden
Ontdek hoe je toegang krijgt tot je Klaviyo-meetwaarden (d.w.z. events) en hoe je ze gebruikt om je accountstatus beter te begrijpen en te zien welke kanalen of profielen deze gegevens creëren. Daarna kun je deze gegevens gebruiken om gerichte flows en segmenten te maken. Je kunt meetwaarden ook gebruiken voor een lichte analyse om te begrijpen hoe je gegevens zich in de loop van de tijd ontwikkelen.