Aan de slag met rapportages

Wat je leert

Leer meer over de verschillende robuuste Klaviyo rapportagetools die beschikbaar zijn op je account. Klaviyo is gebouwd om uw bedrijf te helpen groeien en uw relaties met uw publiek te versterken door gegevens aan het werk te zetten. Met segmentatie- en automatiseringstools kun je je communicatie-inspanningen over het hele kanaal personaliseren en doelgerichter maken om de betrokkenheid te vergroten en de bedrijfsgroei te stimuleren. Maar om te begrijpen hoe goed je bedrijfsstrategieën en marketinginspanningen werken, heb je een goede rapportage nodig om prestatietrends in de loop van de tijd te meten en te analyseren.

Klaviyo biedt een volledig pakket rapportagetools om je te helpen dit te begrijpen. Met onze ingebouwde rapportagetool kun je een grote verscheidenheid aan gegevenspunten gebruiken om prestaties te meten, uit te zoeken wat wel en niet werkt en verbetermogelijkheden te ontdekken.

Voordat je van start gaat

Merk op dat alleen eigenaren, admins, managers en analisten in Klaviyo toegang hebben tot rapportagetool. campagnecoördinatoren en content creators hebben geen toegang tot meetwaarde en verslagen. Ga voor meer informatie over gebruikersrechten in Klaviyo naar onze gids over gebruikersbeheer en -rechten.

functiespecifieke rapporten

Wanneer je een abonneelijst laat groeien, campagnes verstuurt en automatisering laat draaien, biedt Klaviyo zowel high-level als gedetailleerde rapportagetool om je te helpen begrijpen hoe deze strategische inspanningen het doen in de loop van de tijd.

Functiespecifieke rapporten geven je een gedetailleerd inzicht in de prestaties van specifieke Klaviyo tools, zoals flow, campagnes, aanmeldingsformulier, enz. Hieronder vind je een kort overzicht van elk van deze tools en waar je ze kunt vinden.

Campagnes

Ga naar de volgende secties voor meer informatie over wat er beschikbaar is voor campagne rapportage:

lijst en kalenderweergave

Campagneoverzicht

Campagneconversies

Campagnebezorgbaarheid

campagne trends rapport

export campagne

Smart Send-tijdrapport

lijst en kalenderweergave

1. Navigeer naar account het tabblad Campagnes op en je ziet een overzicht van alle campagnes die je hebt gemaakt en verzonden.
2. Klik op Kalender om over te schakelen van een lijst- naar kalenderweergave van je campagnes.
3. De conversie meetwaarde (bijv. geplaatste bestelling) is instelbaar. Werk het bij door op het pictogram rechts te klikken en een nieuwe meetwaarde naar keuze te selecteren.

overzicht campagne 

Het campagneoverzichtsrapport geeft inzicht in hoe individuele campagnezendingen presteren, zodat je gemakkelijk in de gaten kunt houden bezorgbaarheid en conversie meetwaarde.
Klik op een specifieke verzonden campagne en je komt op de overzichtspagina. Hier zie je een overzicht van de prestaties, ontvangers betrokkenheid, een snapshot van de bezorgbaarheid en een samenvatting van de campagnedetails. 

Campagneconversies

Klik op conversie voor een gedetailleerd overzicht van de impact van je campagne. Als de Bestelde producten meetwaarde is geselecteerd, bevat deze pagina een overzicht van de producten die zijn besteld door klanten die zich hebben geconverteerd na interactie met deze campagne. 

Campagnebezorgbaarheid

Klik op bezorgbaarheid voor een rapport over de bezorgbaarheid en algehele gezondheid van je campagne. Dit omvat open-, klik-, bounce-, afmeld- en spampercentages, evenals bezorgbaarheid per inboxaanbieder, domein en land. 

Trendrapport

Het trendrapport volgt de algehele prestaties van e-mailcampagnes in de loop der tijd in een reeks grafieken die zich richten op klikken, opens en totale ontvangers.

Om Klaviyo's e-mailcampagnes Trendrapport te vinden, navigeer je naar de campagnes > Opties > Bekijk Email Trends.

Meer informatie over het rapport Trends e-mailcampagnes.

export campagne

1. Klik in je hoofdweergave van Campagnes lijst op de vervolgkeuzelijst Opties in de rechterbovenhoek.
2. Selecteer Analyses exporteren om campagnegegevens in CSV-formaat te downloaden. Je kunt dit vervolgens opslaan voor je administratie en je prestaties verder analyseren.
3. Wanneer je exporteert, wordt je gevraagd om het tijdsbereik van de export aan te passen (of kies Alle verzonden campagnes), de tag die je wilt opnemen (of Alle tag) en of je alle e-mailvariaties van A/B-tests wilt opnemen in je export.
   De campagne analyses export bevat informatie over je campagne (bijv. campagnenaam, ID, verzenddatum/tijd, bezorgbaarheid en conversie meetwaarde, etc.) in overzichtelijke kolommen.

Je kunt exports van de afgelopen 30 dagen openen door account linksonder op op de naam te klikken Klaviyo en vervolgens naar Instellingen > Andere > Downloads te gaan.

Meer informatie over campagne-export.

Smart Send-tijdrapport

In het rapport Smart Send Time kun je gegevens analyseren van de campagnes die je hebt verzonden met Smart Send Time.

Om dit rapport te vinden, navigeer je naar campagnes > Opties > Smart Send Time Report bekijken.

Hier kun je je Smart Send Time-activiteit bekijken, die laat zien wanneer je een verkennende of gerichte campagne hebt verzonden, of het specifieke verzendmoment is gewijzigd en meer. Er zijn drie grafieken die dit laten zien:

• openingenpercentage per uur
• openingenpercentage en geplaatst aankooppercentage per uur
• Verwachte openingenpercentage lift

Meer informatie over de resultaten van Smart Send Time.

Lijsten en segmenten

Ga naar de volgende secties voor meer informatie over wat er beschikbaar is voor lijst & segment rapportage:

• betrokkenheid rapporten voor lijst en segment
• lijst groeiverslag
• lijst & segment export
• lijst & segment dashboard

betrokkenheid rapporten voor lijst & segment

Betrokkenheidsrapporten voor lijsten en segmenten geven aan hoe betrokken een groep profielen is, zodat je eenvoudig inzicht krijgt in de kwaliteit van de lijst en het segment waarnaar je stuurt.

Ga voor meer informatie en hoe je toegang krijgt tot deze rapporten naar Betrokkenheidsrapporten voor lijst & segment.

lijst groeiverslag

Voor elke lijst kun je een groeirapport bekijken om de groei in de loop van de tijd te zien. Dit rapport helpt je inzicht te krijgen in je profielverwerving en verloop voor elke lijst in je account. In dit rapport kun je zien uit welke bronnen profiel je account binnenkomt of verlaat om ervoor te zorgen dat je marketinggeld naar de meest waardevolle wervingsmethoden gaat.

Om dit rapport te vinden, klik je in een bepaalde lijst en selecteer je Rapporten > Groeirapport.

Meer informatie over lijst groeireportage.

lijst & segment export

Gebruikers met eigenaars- of beheerdersrechten kunnen gegevens van lijsten en segment exporteren naar een CSV-bestand via het tabblad Lijst & segment van je account.

1. Klik in de lijst of segment van je keuze.

2. Selecteer de vervolgkeuzelijst Lijst beheren.

3. Kies Exporteer lijst naar CSV.

Je kunt dan kiezen om specifieke eigenschappen op te nemen in de CSV-gegevens. Let op: hoe meer inhoud je CSV bevat, hoe langer het downloaden duurt.

Je kunt de exports van de afgelopen 30 dagen bekijken door te navigeren naar de account > Downloads.

Meer informatie over het exporteren van je lijst en segmenten naar CSV-bestanden.

lijst & segment hoofd dashboard

De lijst & segment hoofd dashboard toont de lijst en het segment die je als belangrijkste markeert in je account. Onder de naam van de lijst of segment staat de datum en tijdstempel van de creatie, en rechts staat informatie over het deksel dat het bevat.

1. Om toegang te krijgen tot het dashboard van de lijst & segment klik je op dashboard > lijst & segment.

Meer informatie over de lijst & segment main dashboard.

Flows

Ga naar de volgende secties voor meer informatie over wat er beschikbaar is voor flow rapportage:

• stromingslijst bekijk pagina
• flow builder analyses
• stroomoverzichtsrapport
• export van stromen

stromingslijst bekijk pagina

1. Navigeer naar account het stroomtabblad van je.

2. Hier zie je een overzicht van alle stromen die je hebt gemaakt, de optie om een flow te bewerken/creëren of analyses te exporteren, en je flow status: Live (groen) Handmatig (geel) of Concept (grijs).

3. Voor verzonden campagnes, open en klikpercentages zijn direct toegankelijk op deze landingspagina.

4. De uiterst rechtse kolom toont gegevens rond een instelbare conversie meetwaarde (bijv. Geplaatste bestelling) die je kunt update door op het pictogram rechts te klikken en een nieuwe meetwaarde naar keuze te selecteren.

Meer informatie over flow analyses.

flow builder analyses

Er zijn twee manieren om analyses direct in de flow builder te bekijken:

• De momentopname van analyses over 30 dagen
  Als je op een berichtkaart klikt, zie je in de linker zijbalk een momentopname van de analyses van de afgelopen 30 dagen. Hier zie je informatie over flow berichten die wachten om verzonden te worden, berichten die nagekeken moeten worden, bezorgbaarheid meetwaarde en toegeschreven inkomsten en conversie.
  
  Om naar het flow hieronder besproken overzichtsrapport van berichten te gaan, klik je op Bekijk alle analyses rechtsboven in deze momentopname van analyses.

• "Analyses weergeven" op het visuele canvas
  Om te begrijpen hoe een flow over het algemeen presteert, wil je de kanaalprestaties over je hele reeks berichten bekijken. Klik hiervoor op Toon analyses in het bovenste kopmenu van het visuele canvas zelf.
  
  Je ziet dan de analyses die bij elk afzonderlijk bericht horen in je flow. De gegevens verschijnen in de berichtkaarten zelf en tonen analyses rond bezorgbaarheid en conversie.

  

  Je kunt het tijdsbereik van de gegevens die je wilt zien aanpassen in het dropdownmenu voor datum naast Analyses verbergen in het kopmenu bovenaan.

stroomoverzichtsrapport

Met het flow overzichtsrapport kun je beter begrijpen hoe je flow berichten presteren in de loop van de tijd.

1. Om naar dit rapport te navigeren, klik je op Analyses bekijken in de rechterbovenhoek van je scherm.

2. Selecteer dan Bekijk alle analyses in het linkerpaneel onder analyses om naar je overzichtsrapport te gaan. Hier zie je een prestatieoverzicht, de activiteit van ontvangers en koppelingen, en geavanceerde rapporten.

Zie voor meer informatie ons artikel over het begrijpen van flow analyses.

export van stromen

1. Om analyses voor een flow te exporteren, navigeer je naar het stroomtabblad.

2. Klik rechtsboven op Analyses exporteren. Er verschijnt een venster met de volgende exportopties:

• Het tijdbereik van je analyses wijzigen
• Neem stroom op die een specifieke tag
• Geaggregeerde analyses per dag, week of maand
• Alle e-mailvariaties van een A/B-testopnemen

3. Als je de analyses voor een enkele flow wilt exporteren, maak dan een nieuwe tag, vervolgens tag de flow en exporteer de analyses voor die tag.

Meer informatie over het exporteren van flow analyses.

aanmeldingsformulier

Ga naar de volgende secties voor meer informatie over wat er beschikbaar is voor aanmeldingsformulier rapportage:

• aanmeldingsformulier lijst bekijk pagina
• aanmeldingsformulier overzichtsrapport

aanmeldingsformulier lijstweergave

Op het tabblad aanmeldingsformulier kun je analyses bekijken van hoe browsers in de loop van de tijd met de inhoud van je formulier omgaan.

1. Klik in aanmeldingsformulier. Hier zie je een lijst met alle formulieren in je account. Je ziet ook de lijst waar elk formulier naar verzendt en het Ingezonden formulier en percentage ingediende formulieren meetwaarde van de afgelopen 30 dagen.

2. Als je in Conceptmodus op een formulier klikt dat nooit is gepubliceerd, kom je direct in de aanmeldingsformulierbouwer terecht.

3. Als je in de modus Bewerken of Live op een formulier klikt, ga je naar het overzichtsrapport van het aanmeldingsformulier.

aanmeldingsformulier overzichtsrapport

Het aanmeldingsformulier overzichtsrapport geeft een overzicht van de formulierprestaties in de loop van de tijd met informatie over de formuliernaam, status, type, weergaven, verzendingen, enzovoort. Je kunt schakelen tussen het Overzicht, Geavanceerde rapporten (om meer gedetailleerde gegevens te krijgen en te filteren op apparaattype) en A/B-testresultaten (om inzichten te krijgen uit een A/B-test) om een uitgebreid beeld te krijgen van hoe je formulier presteert.

Lees meer over hoe je aanmeldingsformulieranalyses kunt beoordelen.

Kanaaloverschrijdende prestatierapporten

Spring naar de volgende secties over cross-kanaal rapportagetool:

• Benchmarks
• analyses dashboard
• Activiteitenfeed

Benchmarks

Met Klaviyo benchmarks kunt u uw gegevens analyseren en vergelijken met trends in de sector en bedrijven die vergelijkbaar zijn met uw eigen bedrijf. Hierdoor kun je zien waar je in uitblinkt en welke gebieden van je bedrijf en marketinginitiatieven verbetering behoeven.

1. Bekijk je benchmarks door te navigeren naar   analyses > benchmarks.

2. Selecteer een van de volgende vier pagina's om je gegevens te analyseren in relatie tot andere bedrijven.

• Overzicht
  Toont je vijf best en slechtst presterende meetwaarden om een algemeen beeld te krijgen van hoe je bedrijf het over het algemeen doet.
• Bedrijfsprestaties
  Toont je belangrijkste prestatie-indicatoren met betrekking tot de gezondheid van je bedrijf, zodat je trends in de gaten kunt houden en je kunt richten op gebieden die verbetering behoeven.
• e-mailcampagnes
  Biedt een overzicht van de belangrijkste prestatie-indicatoren die specifiek betrekking hebben op e-mailmarketing en bezorgbaarheid.
• sms campagnes
  Biedt een overzicht van de belangrijkste prestatie-indicatoren die specifiek betrekking hebben op sms-marketing en bezorgbaarheid.
• flow
  Concentreer je op je flow gegevens om de prestaties in de loop van de tijd te laten zien van individuele flows en in relatie tot andere bedrijven die vergelijkbaar zijn met je eigen bedrijf.

Elk van deze pagina's bevat tabellen met prestatie-indicatoren naast je huidige waarde, status, percentiel en meer. Bovendien bevatten alle pagina's grafieken en lijndiagrammen om je te helpen gegevens in de loop van de tijd te visualiseren. Het onderstaande voorbeeld laat zien hoe de bedrijfsprestatiepagina eruit kan zien als grafiek.

Handel naar deze nieuwe inzichten om je bedrijf te laten groeien. Voor informatie over hoe je je prestaties kunt verbeteren, ga je naar onze strategiegids over het verbeteren van benchmarks voor je bedrijf.

Activiteitenfeed

1. Om je activiteitenfeed te openen, klik je op dashboard > Activiteitenfeed. Hier zie je de meest recente klant- en abonnee-activiteiten op één plek, gesorteerd op volgorde van recentheid.

2. Je kunt filteren op een specifieke meetwaarde als je je analyse wilt beperken tot één gebied binnen Klaviyo. Bovendien kun je extra details over elke activiteit in je feed zien. Klik op Details onder het profiel en de informatie over de activiteit om extra informatie over dit evenement uit te breiden. Klik daarentegen op Samenvouwen om details te verbergen.

Aangepaste rapporten

Als je bredere vragen wilt beantwoorden over hoe je bedrijf het doet of hoe bepaalde marketinginspanningen presteren, zul je aangepaste rapporten willen maken in Klaviyo. Op het tabblad Analyses van je account vind je informatie over alle meetwaarden die zijn gesynchroniseerd met je account en heb je de mogelijkheid om aangepaste rapporten te maken en te analyseren. benchmarks.

1. Om een aangepast rapport te maken, navigeer je naar analyses > Aangepaste rapporten.

2. Klik dan op Aangepast rapport maken.

3. Onder Rapporttype zie je 5 verschillende kant-en-klare uitgangspunten.

Elk van deze startpunten support aangepaste configuraties en zijn ontworpen om snel en eenvoudig een rapport op maat te maken dat voldoet aan je specifieke analysebehoeften. Deze rapporten omvatten:

• diepgaand rapport over één meetwaarde
• rapport met meerdere meetwaarden
• flowprestatierapport
• campagneprestatierapport
• productprestatierapport

diepgaand rapport over één meetwaarde

Het diepgaande rapport over één meetwaarde ondersteunt het snijden en snijden in meetwaarde gegevens om ofwel een breed overzicht te krijgen van meetwaarde activiteit of trends te begrijpen per belangrijke gebeurtenis of profieleigenschappen. Dit rapport biedt een volledige tabelweergave en export van de gegevens van één meetwaarde voor elke meetwaarde in je Klaviyo account. Pas je rapport aan met flexibele tijdbereiken en maak het fijnmaziger door gebeurtenissen en profieleigenschappen te groeperen en te filteren in je analyse.

In het volgende voorbeeld laat dit rapport zien hoe de meetwaarde van geplaatste bestellingen elke maand van de afgelopen 365 dagen verandert en worden de gegevens gegroepeerd per collectie. Dit geeft je een idee van hoe seizoenscollecties presteren voor een bepaalde meetwaarde.

Voor meer informatie over hoe je dit rapport kunt gebruiken, ga je naar onze gids over het diepgaand rapport over één meetwaarde.

rapport met meerdere meetwaarden

Gebruik het rapport met meerdere meetwaarden om al je bedrijfsmeetwaarden in één keer te onderzoeken. Dit rapport schakelt cross-functionele bedrijfs- en marketingprestatieanalyses in door je in meerdere meetwaarden te laten duiken. Breid je analyse uit door het rapport aan te passen met tijdbereiken en filters en groepen voor profieleigenschappen.

In het volgende voorbeeld laat dit rapport zien hoe de geplaatste bestelling meetwaarde vergelijkt met het bekeken product deze week om te zien hoe vaak site browsers converteren.

Voor meer informatie over hoe je dit rapport kunt gebruiken, ga je naar onze gids voor het rapport met meerdere meetwaarden.

campagneprestatierapport

Gebruik het campagneprestatierapport om diep in te gaan op campagnespecifieke betrokkenheid en conversietrends. Klaviyo biedt een kant-en-klaar rapport met standaard e-mail meetwaarde netjes gegroepeerd op campagnenaam. Neem dit uitgangspunt en pas het aan je behoeften aan door naar eigen inzicht meetwaarden toe te voegen of te verwijderen en je analyse te richten met behulp van tag- en tijdbereikfilters.

In het volgende voorbeeld laat dit rapport zien hoe geplaatste orderconversies en een assortiment van campagne meetwaarde veranderen gedurende de cursus van een jaar; de gegevens worden gegroepeerd per campagne.

Ga voor meer informatie over het gebruik van dit rapport naar onze gids voor het campagneprestatierapport.

flowprestatierapport

Gebruik het flowprestatierapport om meer te weten te komen over flow-specifieke betrokkenheid en conversietrends. Net als het campagneprestatierapport bespaart Klaviyo je tijd door een kant-en-klaar rapport te leveren dat de standaard meetwaarde bevat die je nodig hebt om aan de slag te gaan. Richt je op de algehele prestaties van flow of ga granular op individuele berichten en variatie. Pas het rapport aan zodat het beter past bij je bedrijfsbehoeften door de meetwaarde te bewerken en te filteren op tag en tijdbereik.

In het volgende voorbeeld laat dit rapport zien wat alle geplaatste orderconversies en flow meetwaarde zijn in 2020.

Ga voor meer informatie over het gebruik van dit rapport naar onze gids voor het flowprestatierapport.

productprestatierapport

Gebruik het productprestatierapport om de productprestaties te analyseren voor belangrijke trechter meetwaarden zoals browsen, afrekenen en kopen. Klaviyo helpt je op weg met een kant-en-klaar rapport. Pas het aan je behoeften aan door je te richten op individuele producten of op trends op hoog niveau binnen collecties en categorieën.

In het volgende voorbeeld toont dit rapport alle meetwaarden van bestelde producten, gegroepeerd op productnaam, om je best verkopende producten per maand te identificeren.

Ga voor meer informatie over het gebruik van dit rapport naar onze gids voor het productprestatierapport.

Extra hulpbronnen

• analyses glossarium
• Aan de slag met meetwaarde