Entendendo as próximas etapas após o aquecimento do seu domínio de e-mail

Você vai aprender 

Saiba quais são as próximas etapas que o senhor pode seguir depois de concluir o processo de aquecimento para continuar a criar uma estratégia de engajamento bem-sucedida. 

Ao criar um cronograma de envio eficaz e monitorar o desempenho à medida que expande seus envios, o senhor pode permanecer diligente em relação aos problemas de capacidade de entrega de e-mail e enviar e-mails que sejam oportunos e relevantes. 

Antes de começar 

Qualquer novo remetente deve aquecer sua infraestrutura de envio ao mudar para um novo provedor de serviços de e-mail (ESP), como a Klaviyo. Se o senhor ainda não tiver passado pelo processo de aquecimento, siga as etapas apropriadas descritas em nosso guia sobre como acelerar e aquecer sua infraestrutura de envio antes de continuar.

Criar um cronograma de envio com base no envolvimento com o e-mail

Como um novo remetente na Klaviyo, é importante criar uma cadência de envio que o ajude a identificar quando seus assinantes gostam de ser contatados ou reforçar uma programação existente que você está trazendo para a Klaviyo de um ESP anterior.

Criar um cronograma de envio com base no envolvimento do cliente é fundamental para obter taxas de abertura altas e manter um relacionamento positivo com seus assinantes. 

Ao criar faixas para envios diários, semanais e mensais, o senhor terá uma cadência de envio informada que lhe permitirá adaptar sua estratégia de envio para clientes diferentes, de modo que ela se alinhe melhor com os padrões de envolvimento deles. This also helps to support sending and deliverability best practices, as mailbox providers will begin to recognize your sending habits and reinforce these. Grandes intervalos entre os envios podem exigir que o senhor construa novamente sua reputação com esses assinantes e caixas postais.

Consulte nosso guia sobre como criar um cronograma de envio com base no envolvimento de e-mail para obter instruções sobre como criar esses rastros. 

Ativar fluxos de maior risco

Os fluxos de winback, reengajamento e sunset podem ser fluxos de alto risco para serem ativados durante o período de aquecimento, pois normalmente apresentam taxas de engajamento mais baixas. Não é recomendável começar com esses fluxos abaixo até que a rampa e o aquecimento estejam totalmente concluídos. 

No entanto, depois de concluir o processo de aquecimento, o senhor pode ativar esses fluxos para nutrir ainda mais seus públicos e ajudar a manter listas limpas. 

Para obter mais detalhes sobre a implementação desses fluxos após o aquecimento, consulte os recursos abaixo:

• Criação de um fluxo de retorno
• Criar um fluxo de pôr do sol
• Criação de um fluxo de reengajamento

Criar segmentos avançados

After completing the warming process, you can take advantage of more advanced use cases for segmentation. Com segmentos mais avançados, o senhor pode agrupar os clientes de forma mais estratégica para melhorar o desempenho de seus e-mails e SMS, formulários de inscrição, mídias sociais e recursos de análise.

Consulte nossa referência de segmentação avançada para obter informações sobre como criar esses segmentos. 

Otimização do conteúdo de e-mails e formulários

Facilite o cancelamento da assinatura

É essencial incluir um link de cancelamento de assinatura que seja fácil de encontrar em seus e-mails. Se alguém quiser optar por não receber marketing da sua marca e não conseguir encontrar esse link, é mais provável que marque seu e-mail como spam. As reclamações de spam são sérias e podem prejudicar significativamente a capacidade de entrega de seu e-mail.

Por exemplo, não crie seu link com uma fonte clara em um fundo branco ou coloque-o em algum lugar profundo na cópia do e-mail. Em vez disso, coloque esse link no início ou no final de seus e-mails (ou em ambos) e faça com que as cores se destaquem para facilitar a leitura e a acessibilidade.

Gerenciar preferências de e-mail

O senhor pode adicionar campos aos seus formulários de inscrição, bem como assinar e gerenciar páginas de preferências no Klaviyo, para que os assinantes possam enviar informações sobre suas preferências de conteúdo e frequência de envio. Em seguida, o senhor pode segmentar com base nesses dados para garantir que o envio de e-mails leve em consideração as preferências dos destinatários.

Há três rotas possíveis para coletar informações dos clientes:

• Usando um formulário de inscrição
• Criar uma página de assinatura ou de gerenciamento de preferências
• Solicitação de informações em e-mails

Ao coletar informações sobre preferências, o senhor pode personalizar melhor seu conteúdo para que ele seja relevante e oportuno para diferentes clientes.

Monitoramento do desempenho e da capacidade de entrega 

À medida que continuar enviando para seus assinantes após o aquecimento, monitore o desempenho das principais métricas de e-mail para ter certeza de que o público-alvo do envio está envolvido e de que você está mantendo uma boa capacidade de entrega. 

Aconselhamos o uso das seguintes métricas principais de e-mail:

• Taxa de abertura única
• Taxa de cliques únicos
• Taxa de rejeição
• Taxa de cancelamento de inscrição
• Taxa de spam

O senhor pode comparar o desempenho de seus próprios envios com os principais intervalos dessas métricas. Se perceber que seu desempenho está diminuindo ou precisa ser melhorado, o senhor pode ajustar sua estratégia de acordo.

Continuação do envio de melhores práticas

Enviar somente para clientes opt-in

Certifique-se de que sua lista principal de boletins informativos contenha apenas indivíduos que optaram por participar e que o senhor não esteja deliberadamente, ou inadvertidamente, incluindo aqueles que nunca se inscreveram. É altamente recomendável que o senhor mantenha os clientes e os assinantes opt-in separados.

Enviar e-mails para contatos que não optaram por participar pode fazer com que seus e-mails sejam marcados como spam e afetar negativamente sua capacidade de entrega. Para os perfis para os quais o senhor não pode enviar, considere formas alternativas de comercializar para esses contatos.

Realizar a limpeza regular da lista

A limpeza de perfis não engajados ou inativos de sua lista é fundamental para manter uma boa capacidade de entrega. Ter uma lista que contém pessoas desinteressadas ou uma alta porcentagem de e-mails inválidos só prejudicará seus esforços para alcançar aqueles que realmente querem receber seus e-mails.

O processo de limpeza de sua lista envolve duas etapas:

1. Criar um segmento de perfis não engajados
2. Suprimir ou excluir esses perfis não engajados

Envio engajado

Mesmo depois de concluir o processo de aquecimento, concentrar-se no envio engajado é uma boa maneira de proteger a reputação do remetente.

Ao enviar para segmentos engajados, o senhor se certificará de que seus envios se concentram nos clientes que realmente estão interessados em seus e-mails e de que está seguindo as práticas recomendadas. 

Como o senhor já concluiu o processo de aquecimento, tem mais flexibilidade com o período de engajamento do seu segmento e pode ajustá-lo conforme necessário para torná-lo mais inclusivo ou restritivo. 

Para obter mais informações sobre as práticas recomendadas de capacidade de entrega, acesse Entendendo a capacidade de entrega de e-mail.

Recursos adicionais

• Como fortalecer sua reputação de remetente 
• Como remover armadilhas de spam de sua conta
• Entendendo o rastreamento de cliques dedicado