Entender as próximas etapas após o aquecimento do seu domínio de e-mail

O que você vai aprender

Confira as próximas etapas que você pode seguir depois de concluir o processo de aquecimento para continuar construindo uma estratégia de engajamento bem-sucedida.

Ao criar um cronograma de envio eficaz e monitorar o desempenho à medida que você amplia seus envios, você pode manter a diligência em relação a problemas de entregabilidade de e-mail e enviar e-mails oportunos e relevantes.

Antes de começar

Todo novo remetente deve aquecer sua infraestrutura de envio ao migrar para um novo provedor de envio de e-mails (ESP), como a Klaviyo. Se você ainda não passou pelo processo de aquecimento, siga as etapas apropriadas descritas em nosso guia sobre como aumentar gradualmente e aquecer sua infraestrutura de envio antes de continuar.

Criar um cronograma de envio com base no engajamento com o e-mail

Como um novo remetente na Klaviyo, é importante criar uma cadência de envio que ajude você a identificar quando seus assinantes gostam de ser contatados ou reforçar uma programação existente que você está trazendo para a Klaviyo de um ESP anterior.

Criar uma agenda de envio com base no engajamento do cliente é essencial para alcançar uma taxa de abertura alta e manter uma relação positiva com seus assinantes.

Ao criar trilhas para envios diários, semanais e mensais, você terá uma cadência de envio bem informada que permite adaptar sua estratégia de envio para diferentes clientes, para que ela se alinhe melhor aos padrões de engajamento deles. Isso também ajuda a dar suporte às melhores práticas de envio e entregabilidade, já que os provedores de caixa de entrada começarão a reconhecer seus hábitos de envio e reforçá-los. Longos intervalos entre envios podem exigir que você tenha que fortalecer sua reputação com esses assinantes e caixas de entrada novamente.

Confira nosso guia sobre como criar um cronograma de envio com base no engajamento de e-mail para obter instruções sobre como criar esses fluxos.

Ative fluxos de maior risco

Fluxos de winback, reengajamento e sequência de e-mails de reengajamento podem ser fluxos de alto risco para ativar durante o período de aquecimento, pois normalmente têm taxas de engajamento mais baixas. Não é recomendável começar com os fluxos abaixo até que a rampa e o aquecimento estejam totalmente concluídos.

No entanto, após concluir o processo de aquecimento, você pode ativar esses fluxos para continuar nutrindo seus públicos e ajudar a manter as listas limpas.

Para mais detalhes sobre como implantar esses fluxos após o aquecimento, consulte os recursos abaixo:

• Como criar um fluxo de recuperação
• Criando um fluxo de redefinição
• Criar um fluxo de reengajamento

Criar segmentos avançados

Depois de concluir o processo de aquecimento, você pode aproveitar casos de uso mais avançados de segmentação. Com segmentos mais avançados, você pode agrupar clientes de forma mais estratégica para melhorar o desempenho dos seus e-mails e SMS, formulário de registro, mídias sociais e recursos de análise.

Confira nossa referência avançada de segmentação para saber como criar esses segmentos.

Otimização de conteúdo de e-mail e formulário

Facilite o cancelamento da inscrição

É essencial incluir um link para cancelamento de inscrição que seja fácil de encontrar nos seus e-mails. Se alguém quiser cancelar inscrição do marketing da sua marca e não conseguir encontrar esse link, é mais provável que marque seu e-mail como spam. Reclamações de spam são sérias e podem prejudicar significativamente sua entregabilidade de e-mail.

Por exemplo, não crie seu link com uma fonte clara em um fundo branco nem o coloque em algum ponto muito interno do texto do e-mail. Em vez disso, deixe esse link no começo ou no fim dos seus e-mails (ou em ambos) e faça as cores se destacarem para facilitar a leitura e a acessibilidade.

Gerenciar preferências de e-mail

Você pode adicionar campos aos seus formulário de registro, assim como inscrever-se e gerenciar páginas de preferências na Klaviyo, para que os assinantes possam enviar informações sobre o conteúdo e as preferências de frequência de envio. Depois, você pode segmentar com base nelas para garantir que o envio de e-mails leve em consideração as preferências dos seus destinatários.

Há três maneiras de coletar informações dos clientes:

• Usar um formulário de registro.
• Criar uma página de inscrição ou de gerenciamento de preferências.
• Solicitar informações em e-mails.

Ao coletar informações sobre preferências, você pode personalizar melhor seu conteúdo para que ele seja relevante e oportuno para diferentes clientes.

Monitoramento de desempenho e entregabilidade

À medida que você continuar enviando para seus assinantes após o aquecimento,monitore seu desempenho para as principais métricas de e-mail para garantir que seu público de envio esteja com interações e que você esteja mantendo uma boa entregabilidade.

Recomendamos usar as seguintes métricas principais de e-mail:

• Taxa de abertura única
• Taxa de cliques (CR) únicos
• Taxa de rejeição
• Taxa de cancelamento de inscrição
• Taxa de spam

Você pode comparar o desempenho dos seus próprios envios com intervalos-chave para essas métricas. Se você perceber que seu desempenho está caindo ou precisa melhorar, você pode ajustar sua estratégia de acordo.

Práticas recomendadas para envio contínuo

Enviar apenas para clientes que aceitaram receber comunicações

Garanta que sua lista principal de newsletter contenha apenas pessoas que deram consentimento e que você não esteja, deliberada ou inadvertidamente, incluindo pessoas que nunca se inscreveram. Recomendamos fortemente que você mantenha os clientes e os assinantes que deram consentimento separados.

Enviar e-mails para contatos que não optaram por participar pode fazer com que seus e-mails sejam marcados como spam e afetar negativamente sua entregabilidade. Para perfis para os quais você não pode enviar, considere formas alternativas de fazer marketing para esses contatos.

Faça a limpeza regular de listas

Limpar perfis não engajados ou sem atividade da sua lista é essencial para manter uma boa entregabilidade. Ter uma lista com pessoas desinteressadas ou uma alta porcentagem de e-mails inválidos só vai prejudicar seus esforços para alcançar quem realmente quer receber seus e-mails.

O processo para limpar sua lista envolve duas etapas:

1. Criando um segmento de perfis não engajados
2. Suprimir ou excluir estes perfis não engajados

Envio com interações

Mesmo após concluir o processo de aquecimento, focar no envio para pessoas com interações é uma boa forma de proteger sua reputação do remetente.

Ao enviar para segmentos com interações, você garante que seus envios se concentrem em clientes que têm interesse nos seus e-mails e que você está seguindo as práticas recomendadas.

Como você já concluiu o processo de aquecimento, você tem mais flexibilidade com o intervalo de tempo de engajamento do seu segmento e pode ajustá-lo conforme necessário para torná-lo mais inclusivo ou mais restritivo.

Para mais informações sobre as melhores práticas de entregabilidade, acesse Entendendo a entregabilidade de e-mail.

Recursos adicionais