학습 내용
워밍업 프로세스를 완료한 후 성공적인 참여 전략을 계속 구축하기 위해 취할 수 있는 다음 단계에 대해 알아보세요.
효과적인 전송 일정을 만들고 전송을 확장하면서 성능을 모니터링하면 이메일 전달률 문제를 지속적으로 관리하고 시기적절하고 관련성 있는 이메일을 보낼 수 있습니다.
시작하기 전 안내 사항시작하기 전 안내 사항
새 발신자는 Klaviyo 와 같은 새 이메일 전송 제공자로 이동할 때 전송 인프라를 워밍업해야 합니다. 아직 워밍업 프로세스를 거치지 않았다면 계속하기 전에 발신 인프라를 램프 및 워밍업하는 방법에 대한 가이드에 설명된 적절한 단계를 따르세요.
이메일 참여에 기반한 전송 일정 만들기이메일 참여에 기반한 전송 일정 만들기
클라비요의 신규 발신자는 구독자가 언제 연락을 받고 싶어하는지 파악하는 데 도움이 되는 발신 주기를 만들거나 이전 ESP에서 클라비요로 가져온 기존 일정을 강화하는 것이 중요합니다.
고객 참여를 기반으로 전송 일정을 만드는 것은 높은 오픈율을 달성하고 구독자와 긍정적인 관계를 유지하는 데 핵심적인 요소입니다.
일별, 주별, 월별 전송 트랙을 생성하면 정보에 기반한 전송 주기를 통해 다양한 고객에 맞게 전송 전략을 조정할 수 있으므로 고객의 참여 패턴에 가장 잘 맞출 수 있습니다. 또한 사서함 제공업체가 사용자의 전송 습관을 인식하고 이를 강화하기 시작하므로 전송 및 전달성 모범 사례를 지원하는 데 도움이 됩니다. 전송 간격이 길면 해당 구독자 및 사서함에 대한 평판을 다시 쌓 아야 할 수도 있습니다.
이러한 트랙을 만드는 방법에 대한 지침은 이메일 참여에 기반하여 전송 일정을 만드는 방법에 대한 가이드를 참조하세요.
고위험 흐름 켜기고위험 흐름 켜기
윈백, 재참여, 일몰 흐름은 일반적으로 참여율이 낮기 때문에 온난화 기간에 켜기에는 위험도가 높은 흐름일 수 있습니다. 아래의 흐름은 램핑과 워밍업이 모두 완전히 완료될 때까지 시작하지 않는 것이 좋습니다.
그러나 워밍업 플로우를 완료한 후에는 이러한 플로우를 라이브로 전환하여 잠재고객을 더욱 육성하고 깨끗한 목록을 유지하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
워밍업 후 이러한 흐름을 배포하는 방법에 대한 자세한 내용은 아래 리소스를 참조하세요:
고급 세그먼트 만들기고급 세그먼트 만들기
워밍업 프로세스를 완료한 후에는 세분화를 위한 고급 사용 사례를 활용할 수 있습니다. 고급 세그먼트를 사용하면 보다 전략적인 방식으로 고객을 그룹화하여 이메일 및 SMS 성능, 가입 양식, 소셜 미디어 및 분석 기능을 개선할 수 있습니다.
이러한 세그먼트를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 고급 세그먼트 참조를 참조 하세요.
이메일 및 양식 콘텐츠 최적화이메일 및 양식 콘텐츠 최적화
쉽게 구독 취소하기쉽게 구독 취소하기
이메일에서 쉽게 찾을 수 있는 수신 거부 링크를 포함해야 합니다. 브랜드에서 보내는 마케팅 수신을 거부하려는 사람이 이 링크를 찾을 수 없는 경우 이메일을 스팸으로 표시할 가능성이 높습니다. 스팸 신고는 심각한 문제이며 이메일 전송률을 크게 떨어뜨릴 수 있습니다.
예를 들어 링크를 흰색 배경에 밝은 글꼴로 디자인하거나 이메일 사본 안쪽 깊은 곳에 배치하지 마세요. 대신 이 링크를 이메일의 시작이나 끝(또는 둘 다)에 배치하고 색상을 눈에 띄게 하여 읽기 쉽고 접근하기 쉽도록 하세요.
이메일 환경설정 관리이메일 환경설정 관리
가입 양식에 필드를 추가하고 클라비요에서 기본 설정 페이지를 구독 및 관리할 수 있으므로 구독자가 콘텐츠 및 전송 빈도 기본 설정에 관한 정보를 제출할 수 있습니다. 그런 다음 이를 기반으로 세분화하여 수신자의 선호도를 고려한 이메일 전송을 할 수 있습니다.
고객으로부터 정보를 수집할 수 있는 경로는 3가지가 있습니다:
선호도에 관한 정보를 수집하면 다양한 고객에게 관련성 있고 시의적절한 콘텐츠를 더 잘 맞춤화할 수 있습니다.
성능 및 전송률 모니터링성능 및 전송률 모니터링
워밍업 후에도 구독자에게 계속 이메일을 보내면서 주요 이메 일 지표에 대한 실적을 모니터링하여 전송 대상의 참여도와 전달률을 잘 유지하고 있는지 확인해야 합니다.
다음과 같은 주요 이메일 지표를 사용하는 것이 좋습니다:
- 고유 오픈율
- 고유 클릭률
- 반송률
- 구독 취소율
- 스팸 비율
이러한 메트릭의 주요 범위와 자신의 전송 성능을 비교할 수 있습니다. 실적이 떨어지거나 개선이 필요한 경우 그에 따라 전략을 조정할 수 있습니다.
지속적인 모범 사례 전송지속적인 모범 사례 전송
옵트인한 고객에게만 보내기옵트인한 고객에게만 보내기
기본 뉴스레터 목록에 구독을 신청한 사람만 포함되도록 하고, 의도적으로 또는 실수로 구독하지 않은 사람을 포함시키지 않도록 주의하세요. 고객과 옵트인한 구독자를 분리하여 관리하는 것이 좋습니다.
수신 동의를 하지 않은 연락처에게 이메일을 보내면 이메일이 스팸으로 표시되어 전달률에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 보낼 수 없는 프로필의 경우 해당 연락처에 마케팅할 수 있는 다른 방법을 고려하세요.
정기적인 목록 정리 수행
목록에서 참여하지 않거나 비활성 상태인 프로필을 정리하는 것은 좋은 전달 가능성을 유지하는 데 매우 중요합니다. 관심 없는 사람들이 포함되어 있거나 유효하지 않은 이메일이 많은 목록은 실제로 이메일을 받고자 하는 사람들에게 도달하려는 노력에 방해가 될 뿐 입니다.
목록을 정리하는 과정은 두 단계로 이루어집니다:
- 참여하지 않은 프로필의세그먼트 만들기
- 이러한 참여하지 않는 프로필을 비활성화 또는 삭제하기
참여 전송
워밍업 과정을 완료한 후에도 참여형 전송에 집중하는 것이 발신자의 평판을 보호하는 좋은 방법입니다.
참여도가 높은 세그먼트에 이메일을 보내면 실제로 이메일에 관심이 있고 모범 사례를 따르고 있는 고객에게 집중하여 이메일을 보낼 수 있습니다.
이미 워밍업 프로세스를 완료했으므로 세그먼트의 참여 프레임 기간을 보다 유연하게 조정할 수 있으며, 필요에 따라 더 포괄적이거나 제한적으로 설정할 수 있습니다.
전달성 모범 사례에 대한 자세한 내용은 이메일 전달성 이해를 참조하세요.
추가 리소스