이메일 도메인을 워밍한 후 다음 단계 이해하기

학습 내용

워밍 프로세스를 완료한 후, 성공적인 참여 유도 전략을 계속 구축하기 위해 수행할 수 있는 다음 단계를 알아보세요.

효과적인 발송 일정을 만들고 발송을 확장하면서 성과를 모니터링하면 이메일 전송 가능성 문제를 꼼꼼히 관리하고, 시의적절하면서도 관련성 높은 이메일을 보낼 수 있어요.

시작하기 전에 알아야 할 것

새 발신자는 Klaviyo와 같은 새로운 ESP(이메일 서비스 공급업체)로 이전할 경우 발신 인프라를 워밍업해야 해요. 아직 워밍 프로세스를 완료하지 않았다면, 계속하기 전에 전송 인프라를 램프업하고 워밍하는 방법에 관한 가이드에 설명된 해당 단계를 따라 주세요.

이메일 참여 유도에 기반한 전송 일정 만들기

Klaviyo의 새 발신자로서 구독자가 연락을 받기 원하는 시점을 파악하는 데 도움이 되는 발송 주기를 만들거나, 이전 ESP(이메일 서비스 공급업체)에서 Klaviyo로 가져오는 기존 일정을 강화하는 것이 중요해요.

고객 참여 유도에 기반한 전송 일정을 만들면 이메일 열람률을 높이고 구독자와의 긍정적인 관계를 유지하는 데 도움이 돼요.

일별, 주별, 월별 전송에 대한 트랙을 만들면 고객별로 전송 전략을 조정할 수 있는 근거 있는 전송 주기를 마련할 수 있어, 참여 유도 패턴에 가장 잘 맞출 수 있어요. 이는 전송 및 전송 가능성 모범 사례를 지원하는 데도 도움이 되며, 메일박스 제공자가 전송 습관을 인식하기 시작하고 이를 강화해요. 전송 사이의 간격이 너무 길면 구독자와 메일박스에 대한 평판을 다시 쌓아야 할 수도 있어요.

이러한 트랙을 만드는 방법에 대한 지침은 이메일 참여 유도에 기반해 전송 일정을 생성하는 방법 가이드를 확인해 보세요.

더 높은 위험도의 플로우 켜기

Winback, 재참여 유도, 일몰 플로우(미참여 고객을 목록에서 제외하기 전 단계)는 일반적으로 참여 유도율이 더 낮기 때문에, 워밍 기간에 켜면 위험도가 높은 플로우일 수 있어요. 워밍과 램핑이 모두 완전히 완료되기 전까지는 아래 플로우를 시작하지 않는 것이 좋습니다.

하지만 워밍 프로세스를 완료한 후에는 이러한 플로우를 라이브로 전환하여 잠재고객을 더 효과적으로 육성하고 깨끗한 목록을 유지하는 데 도움을 줄 수 있어요.

워밍 후 이러한 플로우를 배포하는 방법에 대한 자세한 내용은 아래 리소스를 확인해 주세요:

• 윈백 플로우 만들기
• 일몰 플로우(미참여 고객을 목록에서 제외하기 전 단계) 만들기
• 참여 유도 플로우 만들기

고급 세그먼트 생성

워밍 프로세스를 완료한 후에는 세분화를 위한 더 고급 사용 사례를 활용할 수 있어요. 더 고급 세그먼트를 사용하면 고객을 더 전략적으로 그룹화하여 이메일 및 SMS 성능, 가입 양식, 소셜 미디어 및 분석 기능을 개선할 수 있어요.

이러한 세그먼트를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 고급 세분화 참조를 확인하세요.

이메일 및 양식 콘텐츠 최적화

용이한 구독 취소 시스템

이메일에는 쉽게 찾을 수 있는 구독 취소 링크를 포함하는 것이 매우 중요해요. 브랜드의 마케팅 수신을 거부하고 싶어도 이 링크를 찾지 못하면, 이메일을 스팸으로 표시할 가능성이 더 높아요. 스팸 신고는 심각한 문제이며 이메일 전송 가능성을 크게 떨어뜨릴 수 있어요.

예를 들어, 흰색 배경에 밝은 색 글꼴을 사용하도록 링크를 디자인하거나 이메일의 본문 깊숙한 곳에 배치하지 마세요. 대신 이 링크를 이메일의 시작 또는 끝(또는 둘 다)에 배치하고, 읽기 쉽고 접근성이 좋도록 색상이 눈에 띄게 하세요.

이메일 기본 설정 관리

Klaviyo에서 가입 양식은 물론 구독 및 기본 설정 관리 페이지에 필드를 추가할 수 있으므로, 구독자가 콘텐츠 및 전송 빈도 기본 설정과 관련된 정보를 제출할 수 있어요. 그런 다음 이러한 항목을 기준으로 세그먼트를 만들어 이메일 발송 시 수신자의 선호도를 고려하도록 할 수 있어요.

고객으로부터 정보를 수집하는 경로는 3가지가 있어요:

• 가입 양식 사용
• 구독 또는 환경설정 관리 페이지 생성
• 이메일에서 정보 요청

선호도 관련 정보를 수집하면 다양한 고객에게 관련성이 높고 시의적절한 콘텐츠를 제공할 수 있도록 콘텐츠를 더 잘 개인화할 수 있어요.

성과와 전송 가능성 모니터링

워밍 후에도 구독자에게 계속 전송할 때는, 전송 대상 오디언스의 참여도가 높은 상태를 유지하고 전송 가능성을 잘 유지하고 있는지 확인하기 위해 핵심 이메일 지표의 성과를 모니터링 하는 것이 좋아요.

다음과 같은 핵심 이메일 지표를 사용하는 것이 좋습니다:

• 고유 이메일 열람률
• 고유 클릭 전환율
• 반송률
• 구독 취소율
• 스팸률

이러한 지표에 대해 자체 발송의 성과를 핵심 범위와 비교할 수 있어요. 성과가 떨어지고 있거나 개선이 필요하다고 판단되면, 그에 맞게 전략을 조정 할 수 있어요.

전송 모범 사례 계속하기

수신 동의한 고객에게만 보내기

기본 뉴스레터 목록에는 옵트인한 사람만 포함되어 있는지, 그리고 구독한 적이 없는 사람을 의도적으로 또는 실수로 포함하고 있지는 않은지 확인해 주세요. 고객과 옵트인한 구독자는 분리해 두는 것을 강력히 권장해요.

옵트인하지 않은 연락처에 이메일을 보내면 이메일이 스팸으로 표시되고 전송 가능성에 부정적인 영향을 줄 수 있어요. 전송할 수 없는 프로필의 경우, 해당 연락처에 마케팅할 수 있는 대체 방법을 고려해 보세요.

정기적으로 리스트를 정리하기

리스트에서 참여도가 낮은 또는 비활성 프로필을 정리 하는 것은 좋은 전송 가능성을 유지하는 데 매우 중요해요. 관심이 없는 사람이 포함되어 있거나 유효하지 않은 이메일 비율이 높은 리스트는, 실제로 이메일을 받고자 하는 사람에게 도달하려는 노력을 방해할 뿐이에요.

목록 정리 프로세스는 2단계로 구성돼요:

1. 참여도가 낮은 프로필세그먼트 만들기
2. 참여도가 낮은 프로필을 억제하거나 삭제 하기

참여도가 높은 발송

워밍 프로세스를 완료한 후에도, 참여도가 높은 대상에게 보내는 데 집중하는 것은 발신자 평판을 보호하는 좋은 방법이에요.

참여도가 높은 세그먼트로 전송하면 전송이 실제로 이메일에 관심 있는 고객에게 집중되도록 하고 모범 사례를 따를 수 있어요.

이미 워밍 프로세스를 완료했기 때문에 세그먼트의 참여 유도 프레임 기간을 더 유연하게 설정할 수 있으며, 필요에 따라 더 포괄적이거나 더 엄격하게 조정할 수 있어요.

전송 가능성 모범 사례에 대한 자세한 내용은 이메일 전송 가능성 이해하기를 참고하세요.

추가 자료