Zrozumienie kolejnych kroków po rozgrzewaniu domeny e-mail

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jakie kolejne kroki możesz podjąć po ukończeniu procesu rozgrzewania, aby nadal budować skuteczną strategię zaangażowania.

Tworząc skuteczny harmonogram wysyłek i monitorując wyniki w miarę zwiększania liczby wysyłanych wiadomości, możesz zachować czujność w kwestii problemów z dostarczalnością e-maili i wysyłać e-maile, które są zarówno terminowe, jak i trafne.

Kilka słów na początek

Każdy nowy nadawca musi rozgrzać swoją infrastrukturę wysyłkową podczas przechodzenia do nowego dostawcy usług e-mailowych (ESP), takiego jak Klaviyo. Jeśli nie przeszedłeś(-aś) jeszcze procesu rozgrzewania, przed kontynuowaniem wykonaj odpowiednie kroki opisane w naszym przewodniku jak zwiększać wolumen wysyłek i rozgrzewać infrastrukturę wysyłkową.

Tworzenie harmonogramu wysyłki na podstawie zaangażowania w e-maile

Jako nowy nadawca w Klaviyo ważne jest, aby stworzyć częstotliwość wysyłki, która pomoże określić, kiedy subskrybenci lubią otrzymywać wiadomości, lub aby wzmocnić istniejący harmonogram, który przenosisz do Klaviyo z poprzedniego ESP.

Tworzenie harmonogramu wysyłek na podstawie zaangażowania klientów jest kluczem do osiągania wysokiego wskaźnika wyświetleń wiadomości i utrzymania pozytywnej relacji z subskrybentami.

Tworząc ścieżki dla wysyłki codziennej, tygodniowej i miesięcznej, zyskasz świadomy rytm wysyłek, który pozwoli Ci dostosować strategię wysyłania do różnych klientów, tak aby jak najlepiej odpowiadała ich wzorcom zaangażowania. To pomaga również wspierać najlepsze praktyki w zakresie wysyłki i dostarczalności, ponieważ dostawcy skrzynek pocztowych zaczną rozpoznawać Twoje nawyki wysyłania i je wzmacniać. Duże przerwy między wysyłkami mogą wymagać ponownego budowania reputacji wśród tych subskrybentów i skrzynek pocztowych.

Zapoznaj się z naszym przewodnikiem jak utworzyć harmonogram wysyłki na podstawie zaangażowania w e-maile, aby uzyskać instrukcje tworzenia tych ścieżek.

Włącz sekwencje o wyższym ryzyku

Sekwencje winback, ponownego zaangażowania i ostatniej szansy mogą być sekwencjami wysokiego ryzyka do włączenia w okresie rozgrzewania, ponieważ zwykle mają niższe wskaźniki zaangażowania. Nie zalecamy rozpoczynania od poniższych sekwencji, dopóki zarówno zwiększanie skali, jak i rozgrzewanie nie zostaną w pełni zakończone.

Jednak po zakończeniu procesu rozgrzewania możesz włączyć te sekwencje, aby dalej pielęgnować odbiorców i pomagać w utrzymaniu czystych list.

Aby uzyskać więcej informacji o wdrażaniu tych sekwencji po rozgrzewaniu, zapoznaj się z poniższymi zasobami:

• Tworzenie sekwencji winback
• Tworzenie przepływu zachodu słońca
• Tworzenie sekwencji ponownego zaangażowania

Utwórz zaawansowane segmenty

Po zakończeniu procesu rozgrzewania możesz skorzystać z bardziej zaawansowanych przypadków użycia segmentacji. Dzięki bardziej zaawansowanym segmentom możesz grupować klientów w bardziej strategiczny sposób, aby zwiększyć skuteczność działań e-mailowych i SMS-owych, formularzy rejestracyjnych, mediów społecznościowych i możliwości analitycznych.

Zobacz naszą referencję zaawansowanej segmentacji, aby dowiedzieć się więcej o tworzeniu tych segmentów.

Optymalizowanie treści wiadomości e-mail i formularzy

Ułatw wycofać subskrypcję

Niezbędne jest umieszczenie w e-mailach łatwego do znalezienia łącza do wycofania subskrypcji. Jeśli ktoś chce wycofać subskrypcję marketingu od Twojej marki i nie może znaleźć tego łącza, jest bardziej prawdopodobne, że oznaczy Twój e-mail jako spam. Skargi dotyczące spamu są poważne i mogą znacząco zaszkodzić dostarczalności e-maili.

Na przykład nie projektuj linku tak, aby miał jasną czcionkę na białym tle, ani nie umieszczaj go gdzieś głęboko w treści e-maila. Zamiast tego umieść ten link na początku lub na końcu e-maili (albo w obu miejscach) i zadbaj o to, aby kolory się wyróżniały — dla łatwiejszego czytania i lepszej dostępności.

Zarządzaj preferencjami e-mail

Możesz dodać pola do formularzy rejestracyjnych, a także subskrybować i zarządzać stronami preferencji w Klaviyo, aby subskrybenci mogli przesyłać informacje dotyczące ich treści oraz preferencji częstotliwości wysyłania. Następnie możesz segmentować na ich podstawie, aby mieć pewność, że wysyłka e-maili uwzględnia preferencje odbiorców.

Istnieją 3 możliwe sposoby zbierania informacji od klientów:

• Formularze rejestracyjne
• Strony do subskrybowania lub zarządzania preferencjami
• Prośba o informacje w e-mailach

Zbierając informacje o preferencjach, można lepiej personalizować treści, aby były odpowiednie i wysyłane w odpowiednim czasie dla różnych klientów.

Monitorowanie wydajności i dostarczalności

Kontynuując wysyłkę do subskrybentów po rozgrzewaniu, warto monitorować wyniki pod kątem kluczowych metryk e-mail, aby upewnić się, że odbiorcy wysyłki są zaangażowani i że utrzymywana jest dobra dostarczalność.

Zalecamy używanie następujących kluczowych metryk e-mail:

• Unikalny wskaźnik wyświetleń wiadomości
• Wskaźnik unikalnych kliknięć
• Wskaźnik odbić
• Wskaźnik wycofywania subskrypcji
• Wskaźnik spamu

Możesz porównać skuteczność własnych wysyłek z kluczowymi zakresami dla tych metryk. Jeśli zauważysz, że wyniki spadają lub wymagają poprawy, możesz odpowiednio dostosować strategię.

Wysyłka: Najlepsze praktyki (ciąg dalszy)

Wysyłaj tylko do klientów, którzy wyrazili zgodę

Upewnij się, że Twoja główna lista newslettera zawiera tylko osoby, które wyraziły zgodę, i że nie obejmujesz celowo ani przypadkowo tych, które nigdy nie subskrybowały. Zdecydowanie zalecamy, aby oddzielać klientów od subskrybentów, którzy wyrazili zgodę.

Wysyłanie e-maili do kontaktów, które nie wyraziły zgody, może spowodować oznaczenie wiadomości jako spam i negatywnie wpłynąć na dostarczalność. W przypadku profili, do których nie można wysyłać, rozważ alternatywne sposoby marketingu do tych kontaktów.

Regularnie czyść listę

Usuwanie niezaangażowanych lub nieaktywnych profili z listy ma kluczowe znaczenie dla utrzymania dobrej dostarczalności. Posiadanie listy zawierającej niezainteresowane osoby lub wysoki odsetek nieprawidłowych adresów e-mail tylko zaszkodzi staraniom, aby dotrzeć do tych, którzy faktycznie chcą otrzymywać Twoje e-maile.

Proces czyszczenia listy obejmuje dwa kroki:

1. Tworzenie segmentu niezaangażowanych profili
2. Ograniczanie lub usuwanie tych niezaangażowanych profili

Wysyłanie do zaangażowanych

Nawet po zakończeniu procesu rozgrzewania skupienie się na wysyłce do zaangażowanych to dobry sposób na ochronę reputacji nadawcy.

Wysyłając do zaangażowanych segmentów, dopilnujesz, aby wysyłki koncentrowały się na klientach, którzy naprawdę interesują się Twoimi e-mailami, i aby stosować najlepsze praktyki.

Ponieważ proces rozgrzewania został już ukończony, masz większą elastyczność w zakresie przedziału czasowego zaangażowania segmentu i możesz go dostosować w razie potrzeby, aby był bardziej inkluzywny lub bardziej restrykcyjny.

Aby dowiedzieć się więcej o najlepszych praktykach dotyczących dostarczalności, przejdź do Zrozumienie dostarczalności e-maili.

Dodatkowe źródła