Zrozumienie kolejnych kroków po rozgrzewce Twojej domeny e-mail

Czego się dowiesz 

Poznaj kolejne kroki, które możesz podjąć po zakończeniu procesu rozgrzewki, aby kontynuować budowanie skutecznej strategii zaangażowania. 

Tworząc skuteczny harmonogram wysyłania i monitorując wydajność w miarę zwiększania liczby wysyłek, możesz zachować staranność w zakresie dostarczalności poczty e-mail i wysyłać wiadomości e-mail, które są zarówno aktualne, jak i istotne. 

Kilka słów na początek 

Każdy nowy nadawca musi rozgrzać swoją infrastrukturę wysyłkową podczas przechodzenia na nowego dostawcę usług e-mailowych (ESP), takiego jak Klaviyo. Jeśli nie przeszedłeś jeszcze przez proces rozgrzewania, wykonaj odpowiednie kroki opisane w naszym przewodniku na temat rozgrzewania infrastruktury wysyłkowej przed kontynuowaniem.

Tworzenie harmonogramu wysyłania na podstawie zaangażowania w e-maile

Jako nowy nadawca na Klaviyo, ważne jest, aby utworzyć kadencję wysyłania, która pomoże Ci zidentyfikować, kiedy Twój subskrybent chce nawiązać kontakt lub wzmocnić istniejący harmonogram, który przenosisz na Klaviyo od poprzedniego dostawcy usług e-mailowych (ESP).

Stworzenie harmonogramu wysyłek opartego na zaangażowaniu klienta jest kluczem do osiągnięcia silnego wskaźnika wyświetleń wiadomości i utrzymania pozytywnych relacji z Twoim subskrybentem. 

Tworząc ścieżki dla wysyłek dziennych, tygodniowych i miesięcznych, będziesz mieć świadomy rytm wysyłania, który pozwoli Ci dostosować strategię wysyłania do różnych klientów, tak aby najlepiej pasowała do ich wzorców zaangażowania. Pomaga to również w wysyłaniu i dostarczalności najlepszych praktyk, ponieważ usługodawca skrzynki pocztowej dostawca zacznie rozpoznawać Twoje nawyki wysyłania i wzmacniać je. Duże przerwy między wysyłkami mogą wymagać ponownego zbudowania reputacji wśród tych subskrybentów i skrzynek pocztowych.

Zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat tworzenia harmonogramu wysyłania w oparciu o zaangażowanie w e-maile, aby uzyskać instrukcje dotyczące tworzenia tych ścieżek. 

Włącz sekwencję podwyższonego ryzyka

Winback, rezaangażowanie i sekwencja ostatniej szansy mogą być sekwencjami wysokiego ryzyka do włączenia w okresie rozgrzewki, ponieważ zazwyczaj odnotowują niższe stawki zaangażowania. Nie zaleca się rozpoczynania poniższej sekwencji, dopóki ramping i rozgrzewanie nie zostaną w pełni zakończone. 

Jednak po zakończeniu procesu rozgrzewania możesz włączyć te sekwencje na żywo, aby dalej pielęgnować swoich odbiorców i pomóc w utrzymaniu czystej listy. 

Aby uzyskać więcej informacji na temat wdrażania sekwencji po rozgrzewce, zapoznaj się z poniższymi zasobami:

• Tworzenie sekwencji zwrotnej
• Tworzenie sekwencji ostatniej szansy
• Tworzenie ponownego zaangażowania sekwencji

Utwórz zaawansowany segment

Po zakończeniu procesu rozgrzewania możesz skorzystać z bardziej zaawansowanych przypadków użycia segmentacji. Dzięki bardziej zaawansowanemu segmentowi możesz grupować klientów w bardziej strategiczny sposób, aby poprawić wydajność wysyłki e-mail i SMS, formularz rejestracyjny, social media i dane analityczne.

Zapoznaj się z naszą sekcją dotyczącą segmentacji zaawansowanej, aby uzyskać informacje na temat tworzenia tych segmentów. 

Optymalizacja treści wiadomości e-mail i formularzy

Ułatw sobie wycofanie subskrypcji

Ważne jest, aby dołączyć łącze do wycofania subskrypcji, które jest łatwe do znalezienia w Twojej wiadomości e-mail. Jeśli ktoś chce zrezygnować z marketingu Twojej marki i nie może znaleźć tego linku, jest bardziej prawdopodobne, że oznaczy Twoją wiadomość e-mail jako spam. Skargi dotyczące spamu są poważne i mogą znacząco zaszkodzić Twojej dostarczalności poczty e-mail.

Na przykład, nie projektuj linku tak, aby miał jasną czcionkę na białym tle lub umieść go gdzieś głęboko w kopii wiadomości e-mail. Zamiast tego umieść ten link na początku lub na końcu wiadomości e-mail (lub w obu przypadkach) i wyróżnij go kolorami, aby ułatwić czytanie i dostępność.

Zarządzaj preferencjami e-mail

Możesz dodać pola do swojego formularza rejestracyjnego, a także subskrybować i zarządzać stronami preferencji Klaviyo w, dzięki czemu subskrybent może przesłać informacje dotyczące swoich preferencji w zakresie treści i częstotliwości wysyłania. Możesz następnie segment na ich podstawie, aby upewnić się, że wysyłane wiadomości e-mail uwzględniają preferencje odbiorców.

Istnieją 3 możliwe sposoby zbierania informacji od klientów:

• Używanie formularza rejestracyjnego
• Tworzenie strony do subskrybowania lub zarządzania preferencjami
• Zwracanie się o informacje w wiadomościach e-mail

Zbierając informacje dotyczące preferencji, możesz lepiej spersonalizować swoje treści, aby były one zarówno odpowiednie, jak i aktualne dla różnych klientów.

Monitorowanie wydajności i dostarczalność 

Kontynuując wysyłanie do subskrybentów po rozgrzewce, będziesz chciał monitorować swoją wydajność pod kątem kluczowych metryk e-mail, aby upewnić się, że odbiorcy są zaangażowani i utrzymujesz dobrą dostarczalność. 

Zalecamy korzystanie z następującej metryki klucza e-mail:

• Unikalny wskaźnik wyświetleń wiadomości
• Unikalny wskaźnik kliknięć
• Wskaźnik odrzuceń
• Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji
• Wskaźnik spamu

Możesz porównać wydajność własnych wysyłek z kluczowymi zakresami dla tych metryk. Jeśli zauważysz, że twoja wydajność spada lub wymaga poprawy, możesz odpowiednio dostosować swoją strategię.

Kontynuacja wysyłania najlepszych praktyk

Wysyłaj tylko do zaakceptowanych klientów

Upewnij się, że twoja główna lista newsletter zawiera tylko osoby, które wyraziły zgodę i że celowo lub nieumyślnie nie zapętlasz tych, którzy nigdy nie subskrybują. Zdecydowanie zalecamy oddzielenie klientów od subskrybentów, którzy zdecydowali się na subskrypcję.

Kontakt e-mailowy z osobami, które nie wyraziły zgody, może spowodować oznaczenie Twojej wiadomości e-mail jako spam i negatywnie wpłynąć na Twoją dostarczalność. W przypadku profili, do których nie możesz wysyłać wiadomości, rozważ alternatywne sposoby promowania tych kontaktów.

Przeprowadzaj regularne czyszczenie listy

Wyczyszczenie niezaangażowanego lub nieaktywnego profilu z Twojej listy jest kluczowe dla utrzymania dobrej dostarczalności. Posiadanie listy zawierającej niezainteresowane osoby lub wysoki odsetek nieprawidłowych wiadomości e-mail tylko zaszkodzi twoim wysiłkom, aby dotrzeć do tych, którzy faktycznie chcą otrzymywać twoje wiadomości e-mail.

Proces czyszczenia listy obejmuje dwa kroki:

1. Utworzenie strony segment o niezaangażowanym profilu
2. ograniczanie lub usuwanie tych niezaangażowanych profili

zaangażowani wysyłający

Nawet po zakończeniu procesu rozgrzewania, skupienie się na zaangażowanej wysyłce jest dobrym sposobem na ochronę reputacji nadawcy.

Wysyłając do zaangażowanego segmentu, upewnisz się, że Twoje wysyłki koncentrują się na kliencie, który jest faktycznie zainteresowany Twoją wiadomością e-mail i stosujesz najlepsze praktyki. 

Ponieważ proces rozgrzewania został już zakończony, masz większą elastyczność w zakresie ram czasowych zaangażowania na stronie segment i możesz je dostosować w razie potrzeby, aby były bardziej integracyjne lub restrykcyjne. 

Aby uzyskać więcej informacji na temat najlepszych praktyk w zakresie dostarczalności, odwiedź stronę Zrozumienie dostarczalności poczty e-mail.

Dodatkowe źródła

• Jak wzmocnić swoją reputację nadawcy 
• Jak usunąć pułapki spamowe z Twojego konta
• Zrozumienie dedykowanego śledzenia kliknięć