Comprender los siguientes pasos después del calentamiento de tu dominio de email

Qué aprenderás

Descubre los siguientes pasos que puedes dar tras completar el proceso de calentamiento para seguir creando una estrategia de compromiso exitosa.

Al crear un calendario de envíos eficaz y supervisar el rendimiento a medida que amplías tus envíos, puedes mantenerte al tanto de los problemas de capacidad de entrega del email y enviar emails que sean oportunos y relevantes.

Antes de empezar

Los nuevos remitentes deben realizar un calentamiento de su infraestructura de envío al cambiar a un nuevo proveedor de envío de emails (ESP), como Klaviyo. Si aún no has realizado el proceso de calentamiento, sigue los pasos correspondientes descritos en nuestra guía sobre cómo aumentar gradualmente y calentar tu infraestructura de envío antes de continuar.

Crear un calendario de envíos basado en el compromiso por email

Como nuevo remitente en Klaviyo, es importante crear una cadencia de envío que te ayude a identificar cuándo les gusta a tus suscriptores que les contactes o reforzar un calendario existente que estás trasladando a Klaviyo desde un ESP anterior.

Crear un calendario de envío en función del compromiso del cliente es clave para conseguir una tasa de apertura alta y mantener una relación positiva con tus suscriptores.

Al crear recorridos para envíos diarios, semanales y mensuales, tendrás una cadencia de envío fundamentada que te permite adaptar tu estrategia de envío a diferentes clientes, para que se ajuste mejor a sus patrones de compromiso. Esto también ayuda a respaldar las prácticas recomendadas de envío y capacidad de entrega, ya que los proveedores de buzones de correo empezarán a reconocer tus hábitos de envío y a reforzarlos. Los grandes intervalos entre envíos podrían hacer necesario tener que volver a crear tu reputación con estos suscriptores y buzones.

Consulta nuestra guía sobre cómo crear un calendario de envíos basado en el compromiso por email para obtener instrucciones sobre cómo crear estos recorridos.

Vuelve a interactuar con los suscriptores inactivos

Los flujos de recuperación y los flujos de despedida, junto con las campañas de reactivación, pueden implicar un alto riesgo durante el periodo de warming porque normalmente tienen tasas de compromiso más bajas. Recomendamos esperar hasta que el aumento gradual y el warming se hayan completado por completo antes de enviarlos.

Después de completar el proceso de warming, puedes activar los flujos de winback y los flujos de despedida, y enviar una campaña de recompromiso para seguir nutriendo a tus audiencias y ayudar a mantener listas limpias.

Para obtener más información sobre cómo volver a interactuar con los suscriptores después del warming, consulta los siguientes recursos:

• Crear un flujo de recuperación
• Crear un flujo de despedida
• Ejecutar una campaña de email para recuperar el compromiso

Crear segmentos avanzados

Después de completar el proceso de warming, puedes aprovechar casos de uso más avanzados para la segmentación. Con segmentos más avanzados, puedes agrupar a los clientes de forma más estratégica para mejorar el rendimiento de email y SMS, el formulario de registro, las redes sociales y las funciones de análisis.

Consulta nuestra referencia de segmentación avanzada para obtener información sobre cómo crear estos segmentos.

Optimizar el contenido de email y de formularios

Facilita el proceso de baja.

Es esencial incluir un enlace para darse de baja que sea fácil de encontrar en los emails. Si alguien quiere dejar de recibir marketing de la marca y no puede encontrar este enlace, es más probable que marque el email como spam. Las quejas por spam son graves y pueden perjudicar significativamente la capacidad de entrega del email.

Por ejemplo, no diseñes tu enlace con una fuente clara sobre un fondo blanco ni lo coloques en un lugar oculto dentro del texto del email. En su lugar, incluye este enlace al principio o al final de tus emails (o en ambos) y haz que los colores destaquen para facilitar la lectura y la accesibilidad.

Gestionar preferencias de email

Puedes añadir campos a los formularios de registro, así como páginas para suscribirse y gestionar preferencias en Klaviyo, para que los suscriptores puedan enviar información sobre su contenido y sus preferencias de frecuencia de envío. Después, puedes segmentar basándote en ellas para garantizar que el envío de email tenga en cuenta las preferencias de los destinatarios.

Hay 3 rutas posibles para recopilar información de los clientes:

• Usar un formulario de registro
• Crear una página de suscripción o gestión de preferencias
• Pedir información por email

Al recopilar información sobre las preferencias, puedes personalizar mejor tu contenido para que sea relevante y oportuno para diferentes clientes.

Supervisar el rendimiento y la capacidad de entrega

A medida que sigas enviando a tus suscriptores después del calentamiento, querrás supervisar tu rendimiento para las métricas clave de email para asegurarte de que tu audiencia de envío está comprometida y de que mantienes una buena capacidad de entrega.

Recomendamos usar las siguientes métricas clave de email:

• Tasa de apertura única
• Tasa de clics únicos
• Tasa de rebote
• Tasa de bajas
• Tasa de spam

La Protección de privacidad de Mail de Apple (MPP) puede generar aperturas automáticas, por lo que una apertura no siempre significa que un suscriptor haya leído el email. Al evaluar el compromiso, ten en cuenta los clics además de las aperturas y comprueba si se incluyen las aperturas de MPP antes de comparar la tasa de apertura.

Puedes comparar el rendimiento de tus propios envíos con rangos clave para estas métricas. Si observas que tu rendimiento está bajando o necesita mejoras, puedes ajustar tu estrategia en consecuencia.

Prácticas recomendadas continuadas de envío

Enviar solo a clientes suscritos

Asegúrate de que tu lista principal de boletines solo incluya a personas que se hayan suscrito y de que no estés, deliberada o involuntariamente, incluyendo a quienes nunca se suscribieron. Te recomendamos encarecidamente que mantengas separados a los clientes y a los suscriptores que han dado su consentimiento.

Enviar emails a contactos que no hayan dado su consentimiento puede hacer que tus emails se marquen como spam y afectar negativamente a tu capacidad de entrega. Para los perfiles a los que no puedes enviar, considera formas alternativas de promocionarte con esos contactos.

Realiza una limpieza regular de listas

Eliminar los perfiles que no interactúan o inactivos de tu lista es crucial para mantener una buena capacidad de entrega. Tener una lista que contenga a gente no interesada o un alto porcentaje de emails no válidos solo perjudicará tus esfuerzos por llegar a quienes realmente quieren recibir tus emails.

Usa la supresión para la limpieza rutinaria de listas cuando quieras dejar de enviar emails de marketing y conservar los datos del perfil. Eliminar un perfil elimina sus datos de forma permanente y no se puede deshacer.

El proceso de limpieza de listas implica 3 pasos:

1. Crea un segmento de perfiles sin interacción.
2. Excluye este segmento de las campañas de email habituales.
3. Identifica perfiles que nunca han interactuado. Puedes hacer un último intento de volver a captar antes de suprimir a quienes sigan sin interactuar.

Envío con compromiso

Incluso después de completar el proceso de calentamiento, centrarse en el envío a los contactos comprometidos es una buena forma de proteger tu reputación de remitente.

Al enviar a segmentos comprometidos, te asegurarás de que tus envíos se centren en clientes que realmente están interesados en tus emails y de que sigues las prácticas recomendadas.

Dado que ya has completado el proceso de warming, tienes más flexibilidad con el plazo de compromiso del segmento y puedes ajustarlo según sea necesario para que sea más inclusivo o más restrictivo.

Para más información sobre las prácticas recomendadas de capacidad de entrega, ve a Comprender la capacidad de entrega de email.

Recursos adicionales