Comprender los siguientes pasos después del calentamiento de tu dominio de email
Qué aprenderás
Descubre los siguientes pasos que puedes dar tras completar el proceso de calentamiento para seguir creando una estrategia de compromiso exitosa.
Al crear un calendario de envíos eficaz y supervisar el rendimiento a medida que amplías tus envíos, puedes mantenerte al tanto de los problemas de capacidad de entrega del email y enviar emails que sean oportunos y relevantes.
Antes de empezar
Los nuevos remitentes deben realizar un calentamiento de su infraestructura de envío al cambiar a un nuevo proveedor de envío de emails (ESP), como Klaviyo. Si aún no has realizado el proceso de calentamiento, sigue los pasos correspondientes descritos en nuestra guía sobre cómo aumentar gradualmente y calentar tu infraestructura de envío antes de continuar.
Crear un calendario de envíos basado en el compromiso por email
Como nuevo remitente en Klaviyo, es importante crear una cadencia de envío que te ayude a identificar cuándo les gusta a tus suscriptores que les contactes o reforzar un calendario existente que estás trasladando a Klaviyo desde un ESP anterior.
Crear un calendario de envío en función del compromiso del cliente es clave para conseguir una tasa de apertura alta y mantener una relación positiva con tus suscriptores.
Al crear recorridos para envíos diarios, semanales y mensuales, tendrás una cadencia de envío fundamentada que te permite adaptar tu estrategia de envío a diferentes clientes, para que se ajuste mejor a sus patrones de compromiso. Esto también ayuda a respaldar las prácticas recomendadas de envío y capacidad de entrega, ya que los proveedores de buzones de correo empezarán a reconocer tus hábitos de envío y a reforzarlos. Los grandes intervalos entre envíos podrían hacer necesario tener que volver a crear tu reputación con estos suscriptores y buzones.
Consulta nuestra guía sobre cómo crear un calendario de envíos basado en el compromiso por email para obtener instrucciones sobre cómo crear estos recorridos.
Activar flujos de mayor riesgo
Los flujos de winback, reactivación y despedida pueden ser flujos de alto riesgo para activar durante el período de calentamiento, ya que normalmente registran tasas de compromiso más bajas. No se recomienda empezar con los flujos que se indican a continuación hasta que el aumento gradual y el calentamiento se hayan completado por completo.
Sin embargo, después de completar el proceso de calentamiento, puedes activar estos flujos para seguir fomentando tus audiencias y ayudar a mantener listas limpias.
Para obtener más información sobre cómo implementar estos flujos después del calentamiento, consulta los siguientes recursos:
Crear segmentos avanzados
Tras completar el proceso de calentamiento, puedes aprovechar casos de uso más avanzados para la segmentación. Con segmentos más avanzados, puedes agrupar a los clientes de una forma más estratégica para mejorar el rendimiento de tu email y SMS, los formularios de registro, las redes sociales y las funciones de análisis.
Consulta nuestra referencia de segmentación avanzada para obtener información sobre cómo crear estos segmentos.
Optimizar el contenido de email y de formularios
Facilita el proceso de baja.
Es fundamental incluir un enlace para darse de baja que sea fácil de encontrar en tus email. Si alguien quiere dejar de recibir marketing de tu marca y no puede encontrar este enlace, es más probable que marque tu email como spam. Las quejas por spam son graves y pueden dañar significativamente tu capacidad de entrega de email.
Por ejemplo, no diseñes tu enlace con una fuente clara sobre un fondo blanco ni lo coloques en un lugar oculto dentro del texto del email. En su lugar, incluye este enlace al principio o al final de tus emails (o en ambos) y haz que los colores destaquen para facilitar la lectura y la accesibilidad.
Gestionar preferencias de email
Puedes añadir campos a tus formularios de registro, así como suscribirte y gestionar páginas de preferencias en Klaviyo, para que los suscriptores puedan enviar información sobre su contenido y las preferencias de frecuencia de envío. A continuación, puedes segmentar en función de estos datos para asegurarte de que tus envíos de correo electrónico tengan en cuenta las preferencias de tus destinatarios.
Hay 3 rutas posibles para recopilar información de los clientes:
- Utilizar un formulario de registro
- Crear una página de suscripción o gestión de preferencias
- Pedir información por email
Al recopilar información sobre las preferencias, puedes personalizar mejor tu contenido para que sea relevante y oportuno para diferentes clientes.
Supervisar el rendimiento y la capacidad de entrega
A medida que sigas enviando a tus suscriptores después del calentamiento, querrás supervisar tu rendimiento para las métricas clave de email para asegurarte de que tu audiencia de envío está comprometida y de que mantienes una buena capacidad de entrega.
Recomendamos usar las siguientes métricas clave de email:
- Tasa de apertura única
- Tasa de clics únicos
- Tasa de rebote
- Tasa de bajas
- Tasa de spam
Puedes comparar el rendimiento de tus propios envíos con rangos clave para estas métricas. Si observas que tu rendimiento está bajando o necesita mejoras, puedes ajustar tu estrategia en consecuencia.
Prácticas recomendadas continuadas de envío
Enviar solo a clientes suscritos
Asegúrate de que tu lista principal de boletines solo incluya a personas que se hayan suscrito y de que no estés, deliberada o involuntariamente, incluyendo a quienes nunca se suscribieron. Te recomendamos encarecidamente que mantengas separados a los clientes y a los suscriptores que han dado su consentimiento.
Enviar emails a contactos que no hayan dado su consentimiento puede hacer que tus emails se marquen como spam y afectar negativamente a tu capacidad de entrega. Para los perfiles a los que no puedes enviar, considera formas alternativas de promocionarte con esos contactos.
Realiza una limpieza regular de listas
Eliminar los perfiles que no interactúan o inactivos de tu lista es crucial para mantener una buena capacidad de entrega. Tener una lista que contenga a gente no interesada o un alto porcentaje de emails no válidos solo perjudicará tus esfuerzos por llegar a quienes realmente quieren recibir tus emails.
El proceso de limpieza de tu lista implica dos pasos:
- Crear un segmento de perfiles sin interacción
- Suprimir o eliminar estos perfiles sin interacción
Envío con compromiso
Incluso después de completar el proceso de calentamiento, centrarse en el envío a los contactos comprometidos es una buena forma de proteger tu reputación de remitente.
Al enviar a segmentos comprometidos, te asegurarás de que tus envíos se centren en clientes que realmente están interesados en tus emails y de que sigues las prácticas recomendadas.
Dado que ya has completado el proceso de calentamiento, tienes más flexibilidad con el periodo de tiempo del marco de compromiso de tu segmento, y puedes ajustarlo según sea necesario para hacerlo más inclusivo o restrictivo.
Para más información sobre las prácticas recomendadas de capacidad de entrega, ve a Comprender la capacidad de entrega de email.
Recursos adicionales
- Cómo reforzar tu reputación como remitente para un proveedor de bandeja de entrada o dominio de email específicos
Descubre prácticas recomendadas para fortalecer tu reputación como remitente si estás teniendo problemas de capacidad de entrega con proveedores de bandeja de entrada específicos o dominios de email. Si tus problemas de capacidad de entrega no se limitan a proveedores de bandeja de entrada o dominios específicos, consulta nuestra guía sobre cómo reparar tu reputación como remitente.
- Cómo eliminar trampas de spam de tu cuenta
Descubre cómo eliminar las trampas de spam de tu cuenta y por qué es importante.