Aprenderás
Conozca los siguientes pasos que puede dar tras completar el proceso de calentamiento para seguir construyendo una estrategia de compromiso exitosa.
Si crea un calendario de envíos eficaz y supervisa el rendimiento a medida que amplía sus envíos, podrá seguir siendo diligente en lo que respecta a los problemas de entregabilidad del correo electrónico y enviar correos electrónicos que sean oportunos y pertinentes.
Información importante antes de empezarInformación importante antes de empezar
Todo nuevo remitente debe calentar su infraestructura de envío cuando se traslada a un nuevo proveedor de servicios de correo electrónico (ESP), como Klaviyo. Si aún no ha pasado por el proceso de calentamiento, siga los pasos adecuados que se indican en nuestra guía sobre cómo poner en rampa y calentar su infraestructura de envío antes de continuar.
Creación de un calendario de envío basado en la participación por correo electrónicoCreación de un calendario de envío basado en la participación por correo electrónico
Como nuevo remitente en Klaviyo, es importante crear una cadencia de envío que le ayude a identificar cuándo le gusta ponerse en contacto con sus suscriptores, o reforzar una programación existente que esté trayendo a Klaviyo desde un ESP anterior.
La creación de un calendario de envíos basado en el compromiso del cliente es clave para lograr unas tasas de apertura elevadas y mantener una relación positiva con sus suscriptores.
Al crear seguimientos para los envíos diarios, semanales y mensuales, dispondrá de una cadencia de envío informada que le permitirá adaptar su estrategia de envío a los distintos clientes, de modo que se ajuste mejor a sus patrones de compromiso. Esto también ayuda a respaldar las mejores prácticas de envío y entregabilidad, ya que los proveedores de buzones empezarán a reconocer sus hábitos de envío y a reforzarlos. Los grandes intervalos entre envíos podrían obligarle a tener que volver a forjarse una reputación con estos abonados y buzones.
Revise nuestra guía sobre cómo crear una programación de envíos basada en la participación por correo electrónico para obtener instrucciones sobre cómo crear estos seguimientos.
Activar los flujos de mayor riesgoActivar los flujos de mayor riesgo
Los flujos de retorno, de reenganche y de ocaso pueden ser flujos de alto riesgo para encender durante el periodo de calentamiento, ya que suelen registrar tasas de enganche más bajas. No se recomienda comenzar con estos caudales por debajo hasta que la rampa y el calentamiento hayan finalizado por completo.
Sin embargo, tras completar el proceso de calentamiento, puede activar estos flujos para nutrir aún más a su público y ayudarle a mantener limpias sus listas.
Para más detalles sobre el despliegue de estos flujos tras el calentamiento, consulte los recursos siguientes:
Crear segmentos avanzadosCrear segmentos avanzados
Una vez completado el proceso de calentamiento, podrá aprovechar casos de uso más avanzados para la segmentación. Con segmentos más avanzados, puede agrupar a los clientes de una forma más estratégica para mejorar el rendimiento de su correo electrónico y SMS, los formularios de inscripción, las redes sociales y las capacidades de análisis.
Consulte nuestra referencia de segmentación avanzada para obtener información sobre la creación de estos segmentos.
Optimización del contenido de correos electrónicos y formulariosOptimización del contenido de correos electrónicos y formularios
Facilite la cancelación de la suscripciónFacilite la cancelación de la suscripción
Es esencial incluir un enlace para darse de baja que sea fácil de encontrar en sus correos electrónicos. Si alguien quiere darse de baja del marketing de su marca y no puede encontrar este enlace, es más probable que marque su correo electrónico como spam. Las quejas por spam son graves y pueden dañar significativamente la capacidad de entrega de su correo electrónico.
Por ejemplo, no diseñe su enlace de forma que tenga una fuente clara sobre un fondo blanco ni lo coloque en algún lugar profundo dentro del texto del correo electrónico. En su lugar, ponga este enlace al principio o al final de sus correos electrónicos (o ambos) y haga que los colores destaquen para facilitar la lectura y la accesibilidad.
Gestionar las preferencias de correo electrónicoGestionar las preferencias de correo electrónico
Puede añadir campos a sus formularios de inscripción, así como páginas de suscripción y gestión de preferencias en Klaviyo, para que los suscriptores puedan enviar información sobre sus preferencias de contenido y frecuencia de envío. A continuación, puede segmentar en función de éstos para asegurarse de que sus envíos de correo electrónico tienen en cuenta las preferencias de sus destinatarios.
Existen 3 vías posibles para recabar información de los clientes:
- Utilizar un formulario de inscripción
- Creación de una página de suscripción o gestión de preferencias
- Pedir información en los correos electrónicos
Al recopilar información sobre las preferencias, podrá personalizar mejor sus contenidos para que sean pertinentes y oportunos para los distintos clientes.
Supervisión del rendimiento y la entregabilidadSupervisión del rendimiento y la entregabilidad
A medida que continúe enviando a sus suscriptores después del calentamiento, querrá supervisar su rendimiento en lo que respecta a las métricas clave del correo electrónico para asegurarse de que su público remitente participa y de que mantiene una buena capacidad de entrega.
Aconsejamos utilizar las siguientes métricas clave de correo electrónico:
- Tasa de apertura única
- Tasa de clics únicos
- Tasa de rebote
- Tasa de bajas
- Tasa de spam
Puede comparar el rendimiento de sus propios envíos con los rangos clave de estas métricas. Si observa que su rendimiento está disminuyendo o necesita mejorar, puede ajustar su estrategia en consecuencia.
Continuación del envío de las mejores prácticasContinuación del envío de las mejores prácticas
Enviar sólo a clientes registradosEnviar sólo a clientes registrados
Asegúrese de que su lista principal de boletines sólo contiene personas que se han suscrito y de que no está incluyendo deliberada o inadvertidamente a quienes nunca se suscribieron. Le recomendamos encarecidamente que mantenga separados a los clientes y a los suscriptores.
Enviar correos electrónicos a contactos que no han optado por recibirlos puede hacer que sus correos se marquen como spam y afectar negativamente a su capacidad de entrega. Para los perfiles a los que no pueda enviar, considere formas alternativas de comercializar con esos contactos.
Realice una limpieza periódica de la lista
Limpiar de su lista los perfiles no comprometidos o inactivos es crucial para mantener una buena entregabilidad. Tener una lista que contenga personas desinteresadas o un alto porcentaje de correos electrónicos no válidos sólo perjudicará sus esfuerzos por llegar a aquellos que realmente desean recibir sus correos electrónicos.
El proceso para limpiar su lista implica dos pasos:
- Crear un segmento de perfiles no comprometidos
- Suprimir o eliminar estos perfiles no comprometidos
Envío comprometido
Incluso después de completar el proceso de calentamiento, centrarse en el envío comprometido es una buena forma de proteger su reputación de remitente.
Al enviar a segmentos comprometidos, se asegurará de que sus envíos se centran en clientes que realmente están interesados en sus correos electrónicos y de que está siguiendo las mejores prácticas.
Dado que ya ha completado el proceso de calentamiento, tiene más flexibilidad con el marco temporal de compromiso de su segmento, y puede ajustarlo según sea necesario para hacerlo más inclusivo o restrictivo.
Para obtener más información sobre las mejores prácticas de entregabilidad, diríjase a Comprender la entregabilidad del correo electrónico.
Recursos adicionales