Cómo entender los siguientes pasos después de la generación de la reputación de tu dominio de correo electrónico
Objetivos del artículo
Conoce los siguientes pasos que puedes seguir después de completar el proceso de generación de la reputación para seguir desarrollando una estrategia de interacción exitosa.
Al crear un calendario de envío eficaz y monitorear el rendimiento a medida que amplías los envíos, puedes mantenerte al tanto de los problemas de capacidad de entrega de los correos electrónicos y enviar correos electrónicos oportunos y relevantes.
Antes de empezar
Todo nuevo remitente debe realizar la generación de la reputación de su infraestructura de envío al cambiar a un nuevo proveedor de envío de correos electrónicos (ESP), como Klaviyo. Si todavía no has pasado por el proceso de generación de la reputación, sigue los pasos correspondientes descritos en nuestra guía sobre cómo aumentar gradualmente el volumen y generar la reputación de tu infraestructura de envío antes de continuar.
Crear un calendario de envíos basado en la interacción por correo electrónico
Como remitente nuevo en Klaviyo, es importante crear una cadencia de envío que te ayude a identificar cuándo les gusta a tus suscriptores que los contactes o reforzar un calendario existente que estás trayendo a Klaviyo desde un ESP anterior.
Crear un calendario de envío basado en la interacción del cliente es clave para lograr una tasa de apertura alta y mantener una relación positiva con los suscriptores.
Al crear pistas para envíos diarios, semanales y mensuales, contarás con una cadencia de envío informada que te permite adaptar la estrategia de envío para distintos clientes, para que se alinee mejor con sus patrones de interacción. Esto también ayuda a respaldar las mejores prácticas de envío y capacidad de entrega, ya que los proveedores de buzones de correo comenzarán a reconocer tus hábitos de envío y a reforzarlos. Los intervalos largos entre envíos podrían hacer necesario que tengas que reconstruir tu reputación con estos suscriptores y buzones de correo otra vez.
Consulta nuestra guía sobre cómo crear un calendario de envíos basado en la interacción con los correos electrónicos para obtener instrucciones sobre cómo crear estas rutas.
Volver a interactuar con suscriptores sin actividad
Los flujos de recuperación y los flujos de despedida, junto con las campañas de reinteracción, pueden ser de alto riesgo durante el periodo de generación de la reputación porque suelen tener tasas de interacción más bajas. Recomendamos esperar hasta que tanto el aumento gradual como la generación de la reputación estén totalmente completos antes de enviarlos.
Después de completar el proceso de generación de la reputación, puedes activar los flujos de recuperación y los flujos de despedida, y enviar una campaña de reinteracción para seguir nutriendo a las audiencias y ayudar a mantener listas limpias.
Para obtener más detalles sobre cómo volver a captar a los suscriptores después de la generación de la reputación, consulta los recursos a continuación:
Crear segmentos avanzados
Después de completar el proceso de generación de la reputación, puedes aprovechar casos de uso más avanzados para la segmentación. Con segmentos más avanzados, puedes agrupar a los clientes de una manera más estratégica para mejorar el rendimiento de tus correos electrónicos y SMS, formularios de registro, redes sociales y capacidades de análisis.
Consulta nuestra referencia de segmentación avanzada para obtener información sobre cómo crear estos segmentos.
Optimizar el contenido de los correos electrónicos y formularios
Facilita cancelar la suscripción
Es esencial incluir un enlace de cancelación de suscripción que sea fácil de encontrar en los correos electrónicos. Si alguien quiere dejar de recibir marketing de tu marca y no puede encontrar este enlace, es más probable que marque tu correo electrónico como spam. Las quejas de spam son graves y pueden dañar significativamente la capacidad de entrega de los correos electrónicos.
Por ejemplo, no diseñes el enlace con una fuente clara sobre un fondo blanco ni lo coloques en un lugar oculto dentro del texto del correo electrónico. En su lugar, coloca este enlace al principio o al final de los correos electrónicos (o en ambos) y haz que los colores destaquen para facilitar la lectura y la accesibilidad.
Administrar preferencias de correo electrónico
Puedes agregar campos a los formularios de registro, así como suscribirte y administrar páginas de preferencias en Klaviyo, para que los suscriptores puedan enviar información sobre su contenido y las preferencias de frecuencia de envío. Luego puedes segmentar en función de estos para asegurarte de que el envío de correos electrónicos tenga en cuenta las preferencias de tus destinatarios.
Hay 3 rutas posibles para recopilar información de los clientes:
- Uso de un formulario de registro
- Crea una página de suscripción o de gestión de preferencias
- Solicita información en correos electrónicos
Al recopilar información sobre las preferencias, puedes personalizar mejor el contenido para que sea relevante y oportuno para distintos clientes.
Monitoreo del rendimiento y la capacidad de entrega
Mientras continúas enviando a tus suscriptores después de la generación de la reputación, querrás monitorear tu rendimiento en las métricas clave de correo electrónico para asegurarte de que tu audiencia de envío tenga interacciones y de que mantengas una buena capacidad de entrega.
Recomendamos usar las siguientes métricas clave de correo electrónico:
- Tasa de apertura única
- Tasa de clics únicos
- Tasa de rebote
- Tasa de cancelación de suscripción
- Tasa de spam
La Protección de privacidad de Mail de Apple (MPP) puede generar aperturas automáticas, por lo que una apertura no siempre significa que un suscriptor leyó tu correo electrónico. Considera los clics junto con las aperturas al evaluar la interacción y revisa si se incluyen las aperturas de MPP antes de comparar las tasas de apertura.
Puedes comparar el rendimiento de tus propios envíos con rangos clave para estas métricas. Si descubres que tu rendimiento está disminuyendo o necesita mejoras, puedes ajustar tu estrategia según corresponda.
Mejores prácticas de envío continuas
Envía solo a clientes suscritos
Asegúrate de que la lista principal del boletín solo contenga personas que se hayan suscrito y de que no estés, de forma deliberada o involuntaria, incluyendo a quienes nunca se suscribieron. Te recomendamos ampliamente que mantengas a los clientes y a los suscriptores que se hayan suscrito por separado.
Enviar correos electrónicos a contactos que no han dado su consentimiento puede hacer que tus correos se marquen como spam y afectar negativamente tu capacidad de entrega. Para los perfiles a los que no puedes enviar, considera formas alternativas de hacer marketing a esos contactos.
Realiza una limpieza regular de listas
Limpiar perfiles sin interacciones o sin actividad de tu lista es crucial para mantener una buena capacidad de entrega. Tener una lista que contenga personas desinteresadas o un alto porcentaje de correos electrónicos no válidos solo perjudicará tus esfuerzos por llegar a quienes realmente quieren recibir tus correos electrónicos.
Usa la supresión para la limpieza rutinaria de listas cuando quieras detener los correos electrónicos de marketing y conservar los datos del perfil. Eliminar un perfil borra sus datos de forma permanente y no puede deshacerse.
El proceso para limpiar la lista consta de 3 pasos:
- Crea un segmento de perfiles sin interacciones.
- Excluye este segmento de tus campañas de correo electrónico habituales.
- Identifica perfiles que nunca han con interacciones. Puedes hacer un último intento de reactivación antes de suprimir a quienes sigan sin interacciones.
Envío con interacciones
Incluso después de completar el proceso de generación de la reputación, enfocarte en los envíos con interacciones es una buena forma de proteger la reputación del remitente.
Al enviar a segmentos con interacciones, te asegurarás de que tus envíos se enfoquen en clientes que realmente están interesados en tus correos electrónicos y de que sigues las mejores prácticas.
Como ya completaste el proceso de generación de la reputación, tienes más flexibilidad con el periodo de interacción del segmento y puedes ajustarlo según sea necesario para hacerlo más inclusivo o más restrictivo.
Para obtener más información sobre las prácticas recomendadas de capacidad de entrega, ve a Entender la capacidad de entrega del correo electrónico.
Recursos adicionales
- Cómo fortalecer la reputación de remitente para un proveedor de bandeja de entrada o dominio de correo electrónico específico
Conoce las mejores prácticas para fortalecer la reputación del remitente si ves problemas de capacidad de entrega con proveedores de bandeja de entrada o dominios de correo electrónico específicos. Si los problemas de capacidad de entrega no se limitan a proveedores de bandeja de entrada o dominios específicos, consulta nuestra guía para reparar la reputación de remitente.
- Cómo eliminar las trampas de spam de tu cuenta
Conoce cómo eliminar trampas de spam de la cuenta y por qué esto es importante.