Comprender los próximos pasos tras la generación de la reputación de tu dominio de correo electrónico

Objetivos del artículo 

Conoce los siguientes pasos que puedes dar tras completar el proceso de generación de la reputación para seguir construyendo una estrategia de interacción de éxito. 

Creando un calendario de envíos eficaz y supervisando el rendimiento a medida que amplías tus envíos, puedes mantenerte diligente respecto a los problemas de capacidad de entrega del correo electrónico y enviar correos electrónicos que sean oportunos y relevantes. 

Antes de empezar 

Todo nuevo remitente debe calentar su infraestructura de envío cuando se traslada a un nuevo proveedor de envío de correos electrónicos, como Klaviyo. Si todavía no has pasado por el proceso de generación de la reputación, sigue los pasos adecuados que se indican en nuestra guía sobre cómo poner en marcha y calentar tu infraestructura de envío antes de continuar.

Crear un programa de envío basado en la interacción por correo electrónico

Como nuevo remitente en Klaviyo, es importante crear una cadencia de envío que te ayude a identificar cuándo a tu suscriptor le gusta estar en contacto, o reforzar una programación existente que traes a Klaviyo desde un proveedor anterior de envío de correos electrónicos.

Crear un calendario de envíos basado en la interacción con el cliente es clave para lograr una fuerte tasa de apertura y mantener una relación positiva con tu suscriptor. 

Al crear seguimientos para los envíos diarios, semanales y mensuales, tendrás una cadencia de envío informada que te permitirá adaptar tu estrategia de envío a los distintos clientes, de modo que se alinee mejor con sus patrones de interacción. Esto también ayuda al equipo de asistencia de envío y a las mejores prácticas de capacidad de entrega, ya que el proveedor de buzones empezará a reconocer tus hábitos de envío y a reforzarlos. Los grandes intervalos entre envíos podrían hacer necesario que también tuvieras que volver a construir tu reputación con estos suscriptores y buzones.

Revisa nuestra guía sobre cómo crear un calendario de envíos basado en la interacción por correo electrónico para obtener instrucciones sobre cómo crear estas pistas. 

Activa el flujo de mayor riesgo

Winback, re-interacción y flujo de despedida pueden ser flujos de alto riesgo para activar durante el periodo de generación de la reputación, ya que suelen tener tasas de interacción más bajas. No se recomienda empezar con estos flujos a continuación hasta que la rampa y la generación de la reputación hayan finalizado por completo. 

Sin embargo, tras completar el proceso de generación de la reputación, puedes activar estos flujos para nutrir aún más a tus audiencias y ayudar a mantener limpia la lista. 

Para más detalles sobre el despliegue de estos flujos tras la generación de la reputación, consulta los recursos siguientes:

• Crear un flujo de retorno
• Crear un flujo de despedida
• Crear un flujo de reinteracción

Crear segmento avanzado

Tras completar el proceso de generación de la reputación, puedes aprovechar casos de uso más avanzados para la segmentación. Con un segmento más avanzado, puedes agrupar clientes de forma más estratégica para mejorar el rendimiento de tu correo electrónico y SMS, el formulario de registro, el contenido social multimedia y las capacidades de análisis.

Consulta nuestra referencia de segmentación avanzada para obtener información sobre la creación de estos segmentos. 

Optimizar el correo electrónico y el contenido de los formularios

Facilita la cancelación de la suscripción

Es esencial incluir un enlace de cancelación de suscripción que sea fácil de encontrar en tu correo electrónico. Si alguien quiere darse de baja del marketing de tu marca y no puede encontrar este enlace, es más probable que marque tu correo electrónico como spam. Las quejas por spam son graves y pueden dañar significativamente tu capacidad de entrega de correo electrónico.

Por ejemplo, no diseñes tu enlace con una fuente clara sobre un fondo blanco ni lo coloques en algún lugar profundo dentro del texto del correo electrónico. En su lugar, pon este enlace al principio o al final de tu correo electrónico (o en ambos casos) y haz que los colores destaquen para facilitar la lectura y la accesibilidad.

Gestionar las preferencias de correo electrónico

Puedes añadir campos a tu formulario de registro, así como suscribirte y gestionar las páginas de preferencias Klaviyo en, para que los suscriptores puedan enviar información sobre sus preferencias de contenido y frecuencia de envío. A continuación, puedes segmentar en función de éstos para asegurarte de que tus envíos de correo electrónico tienen en cuenta las preferencias de tus destinatarios.

Hay 3 vías posibles para recoger información del cliente:

• Usar un formulario de registro
• Crear una página de suscripción o de gestión de preferencias
• Solicitar información en correos electrónicos

Al recopilar información sobre las preferencias, puedes personalizar mejor tu contenido para que sea relevante y oportuno para los distintos clientes.

Supervisión del rendimiento y la capacidad de entrega 

A medida que sigas enviando a tu suscriptor tras la generación de la reputación, querrás supervisar tu rendimiento para correo electrónico métrico clave para asegurarte de que tu público remitente tiene interacciones y de que mantienes una buena capacidad de entrega. 

Te aconsejamos que utilices la siguiente clave de correo electrónico métrica:

• Tasa única de apertura
• Tasa única de clics (CR)
• Tasa de rebote
• Tasa de cancelación de suscripción
• Tasa de spam

Puedes comparar el rendimiento de tus propios envíos con los rangos clave de estas métricas. Si descubres que tu rendimiento está disminuyendo o necesita mejorar, puedes ajustar tu estrategia en consecuencia.

Continuación del envío de buenas prácticas

Enviar sólo a clientes registrados

Asegúrate de que la lista de tu boletín principal sólo contiene personas que se han suscrito y de que no estás incluyendo deliberada o inadvertidamente a quienes nunca se suscriben. Te recomendamos encarecidamente que mantengas separados al cliente y al suscriptor optado.

correo electrónico de contacto que no hayan optado por ello puede hacer que tu correo electrónico se marque como spam y afectar negativamente a tu capacidad de entrega. Para los perfiles a los que no puedas enviar, considera formas alternativas de comercializar con esos contactos.

Realiza una limpieza periódica de la lista

Limpiar el perfil sin interacciones o sin actividad de tu lista es crucial para mantener una buena capacidad de entrega. Tener una lista que contenga personas desinteresadas o un alto porcentaje de correo electrónico inválido sólo perjudicará tus esfuerzos por llegar a quienes realmente quieren recibir tu correo electrónico.

El proceso para limpiar tu lista implica dos pasos:

1. Crear un segmento de sin interacciones perfil
2. suprimir o borrar estas sin interacciones perfil

con interacciones enviando

Incluso después de completar el proceso de generación de la reputación, centrarse en el envío con interacciones es una buena forma de proteger tu reputación de remitente.

Enviando al segmento con interacciones, te asegurarás de que tus envíos se centran en clientes que realmente están interesados en tu correo electrónico y de que estás siguiendo las mejores prácticas. 

Como ya has completado el proceso de generación de la reputación, tienes más flexibilidad con el marco temporal de interacción de tu segmento, y puedes ajustarlo según sea necesario para hacerlo más inclusivo o restrictivo. 

Para más información sobre las mejores prácticas de capacidad de entrega, visita Comprender la capacidad de entrega del correo electrónico.

Recursos adicionales

• Cómo reforzar tu reputación de remitente 
• Cómo eliminar las trampas de spam de tu cuenta
• Comprender el seguimiento de clics dedicado