Cómo entender los siguientes pasos después de la generación de la reputación de tu dominio de correo electrónico

Objetivos del artículo

Conoce los siguientes pasos que puedes seguir después de completar el proceso de generación de la reputación para seguir desarrollando una estrategia de interacción exitosa.

Al crear un calendario de envío eficaz y monitorear el rendimiento a medida que amplías los envíos, puedes mantenerte al tanto de los problemas de capacidad de entrega de los correos electrónicos y enviar correos electrónicos oportunos y relevantes.

Antes de empezar

Todo nuevo remitente debe realizar la generación de la reputación de su infraestructura de envío al cambiar a un nuevo proveedor de envío de correos electrónicos (ESP), como Klaviyo. Si todavía no has pasado por el proceso de generación de la reputación, sigue los pasos correspondientes descritos en nuestra guía sobre cómo aumentar gradualmente el volumen y generar la reputación de tu infraestructura de envío antes de continuar.

Crear un calendario de envíos basado en la interacción por correo electrónico

Como remitente nuevo en Klaviyo, es importante crear una cadencia de envío que te ayude a identificar cuándo les gusta a tus suscriptores que los contactes o reforzar un calendario existente que estás trayendo a Klaviyo desde un ESP anterior.

Crear un calendario de envío basado en la interacción del cliente es clave para lograr una tasa de apertura alta y mantener una relación positiva con los suscriptores.

Al crear pistas para envíos diarios, semanales y mensuales, contarás con una cadencia de envío informada que te permite adaptar la estrategia de envío para distintos clientes, para que se alinee mejor con sus patrones de interacción. Esto también ayuda a respaldar las mejores prácticas de envío y capacidad de entrega, ya que los proveedores de buzones de correo comenzarán a reconocer tus hábitos de envío y a reforzarlos. Los intervalos largos entre envíos podrían hacer necesario que tengas que reconstruir tu reputación con estos suscriptores y buzones de correo otra vez.

Consulta nuestra guía sobre cómo crear un calendario de envíos basado en la interacción con los correos electrónicos para obtener instrucciones sobre cómo crear estas rutas.

Activar flujos de mayor riesgo

Los flujos de winback, reactivación y despedida pueden ser flujos de alto riesgo para activar durante el período de generación de la reputación, ya que normalmente tienen tasas de interacción más bajas. No se recomienda comenzar con estos flujos a continuación hasta que el aumento gradual y la generación de la reputación estén completamente finalizados.

Sin embargo, después de completar el proceso de generación de la reputación, puedes activar estos flujos para seguir nutriendo a tus audiencias y ayudar a mantener listas limpias.

Para obtener más información sobre cómo implementar estos flujos después de la generación de la reputación, consulta los siguientes recursos:

• Crear un flujo de winback
• Crear un flujo de despedida
• Crear un flujo de reinteracción

Crear segmentos avanzados

Después de completar el proceso de generación de la reputación, puedes aprovechar casos de uso más avanzados para la segmentación. Con segmentos más avanzados, puedes agrupar a los clientes de una forma más estratégica para mejorar el rendimiento de los correos electrónicos y SMS, el formulario de registro, las redes sociales y las capacidades de análisis.

Consulta nuestra referencia de segmentación avanzada para obtener información sobre cómo crear estos segmentos.

Optimizar el contenido de los correos electrónicos y formularios

Facilita cancelar la suscripción

Es esencial incluir un enlace de cancelación de suscripción que sea fácil de encontrar en los correos electrónicos. Si alguien quiere cancelar la suscripción al marketing de tu marca y no puede encontrar este enlace, es más probable que marque el correo electrónico como spam. Las quejas por spam son graves y pueden dañar significativamente la capacidad de entrega del correo electrónico.

Por ejemplo, no diseñes el enlace con una fuente clara sobre un fondo blanco ni lo coloques en un lugar oculto dentro del texto del correo electrónico. En su lugar, coloca este enlace al principio o al final de los correos electrónicos (o en ambos) y haz que los colores destaquen para facilitar la lectura y la accesibilidad.

Administrar preferencias de correo electrónico

Puedes agregar campos a tus formularios de registro, así como páginas para suscribirse y administrar preferencias en Klaviyo, para que los suscriptores puedan enviar información sobre su contenido y preferencias de frecuencia de envío. Luego puedes segmentar según estos para asegurarte de que el envío de correos electrónicos tome en cuenta las preferencias de tus destinatarios.

Hay 3 rutas posibles para recopilar información de los clientes:

• Usa un formulario de registro
• Crea una página de suscripción o de gestión de preferencias
• Solicita información en correos electrónicos

Al recopilar información sobre las preferencias, puedes personalizar mejor el contenido para que sea relevante y oportuno para distintos clientes.

Monitoreo del rendimiento y la capacidad de entrega

Mientras continúas enviando a tus suscriptores después de la generación de la reputación, querrás monitorear tu rendimiento en las métricas clave de correo electrónico para asegurarte de que tu audiencia de envío tenga interacciones y de que mantengas una buena capacidad de entrega.

Recomendamos usar las siguientes métricas clave de correo electrónico:

• Tasa de apertura única
• Tasa de clics únicos
• Tasa de rebote
• Tasa de cancelación de suscripción
• Tasa de spam

Puedes comparar el rendimiento de tus propios envíos con rangos clave para estas métricas. Si descubres que tu rendimiento está disminuyendo o necesita mejoras, puedes ajustar tu estrategia según corresponda.

Mejores prácticas de envío continuas

Envía solo a clientes suscritos

Asegúrate de que la lista principal del boletín solo contenga personas que se hayan suscrito y de que no estés, de forma deliberada o involuntaria, incluyendo a quienes nunca se suscribieron. Te recomendamos ampliamente que mantengas a los clientes y a los suscriptores que se hayan suscrito por separado.

Enviar correos electrónicos a contactos que no han dado su consentimiento puede hacer que tus correos se marquen como spam y afectar negativamente tu capacidad de entrega. Para los perfiles a los que no puedes enviar, considera formas alternativas de hacer marketing a esos contactos.

Realiza una limpieza regular de listas

Limpiar perfiles sin interacciones o sin actividad de tu lista es crucial para mantener una buena capacidad de entrega. Tener una lista que contenga personas desinteresadas o un alto porcentaje de correos electrónicos no válidos solo perjudicará tus esfuerzos por llegar a quienes realmente quieren recibir tus correos electrónicos.

El proceso para limpiar la lista incluye dos pasos:

1. Crear un segmento de perfiles sin interacciones
2. Suprimir o eliminar estos perfiles sin interacciones

Envío con interacciones

Incluso después de completar el proceso de generación de la reputación, enfocarte en los envíos con interacciones es una buena forma de proteger la reputación del remitente.

Al enviar a segmentos con interacciones, te asegurarás de que tus envíos se enfoquen en clientes que realmente están interesados en tus correos electrónicos y de que sigues las mejores prácticas.

Como ya completaste el proceso de generación de la reputación, tienes más flexibilidad con el periodo de tiempo del marco de interacción de tu segmento, y puedes ajustarlo según sea necesario para hacerlo más inclusivo o restrictivo.

Para obtener más información sobre las prácticas recomendadas de capacidad de entrega, ve a Entender la capacidad de entrega del correo electrónico.

Recursos adicionales