Inzicht in de volgende stappen na het opwarmen van je e-maildomein

Wat je leert

Ontdek de volgende stappen die je kunt nemen nadat je het opwarmproces hebt voltooid, om door te gaan met het opbouwen van een succesvolle betrokkenheidsstrategie.

Door een effectief verzendschema te maken en de prestaties te monitoren terwijl je je aantal verzendingen uitbreidt, kun je waakzaam blijven als het gaat om problemen met e-mail bezorgbaarheid en e-mails versturen die zowel op tijd als relevant zijn.

Voordat je van start gaat

Nieuwe verzenders moeten hun verzendinfrastructuur opwarmen als ze overstappen naar een nieuwe e-mailserviceprovider (ESP), zoals Klaviyo. Als je het opwarmproces nog niet hebt doorlopen, volg dan de juiste stappen in onze handleiding over hoe je je verzendinfrastructuur opschaalt en opwarmt voordat je verdergaat.

Een verzendschema maken op basis van e-mailbetrokkenheid

Als nieuwe afzender op Klaviyo is het belangrijk om een verzendcadans te maken waarmee je kunt bepalen wanneer je abonnees graag benaderd worden, of om een bestaand schema te versterken dat je vanuit een eerdere ESP naar Klaviyo meeneemt.

Een verzendschema maken op basis van klantbetrokkenheid is essentieel om een hoog openingspercentage te behalen en een positieve relatie met je abonnees te behouden.

Door tracks te maken voor dagelijks, wekelijks en maandelijks verzenden, heb je een onderbouwde verzendcadans waarmee je je verzendstrategie kunt aanpassen voor verschillende klanten, zodat deze beter aansluit bij hun betrokkenheidspatronen. Dit helpt ook om best practices voor verzenden en bezorgbaarheid te ondersteunen, omdat mailboxproviders je verzendgewoonten gaan herkennen en deze versterken. Grote tussenpozen tussen verzendingen kunnen ertoe leiden dat je je reputatie bij deze abonnees en mailboxen opnieuw moet opbouwen.

Bekijk onze handleiding over hoe je een verzendschema maakt op basis van e-mailbetrokkenheid voor instructies over hoe je deze tracks maakt.

Flows met een hoger risico inschakelen

Winback-, re-engagement- en afscheidsflows kunnen flows met een hoog risico zijn om tijdens de opwarmperiode in te schakelen, omdat ze doorgaans lagere betrokkenheidspercentages hebben. Het is niet aan te raden om met onderstaande flows te beginnen totdat ramp-up en opwarmen allebei volledig zijn afgerond.

Na het voltooien van het opwarmproces kun je deze flows echter live zetten om je doelgroepen verder te nurturen en je te helpen je lijsten schoon te houden.

Bekijk de onderstaande bronnen voor meer informatie over het implementeren van deze flows na het opwarmen:

• Een winback-flow maken
• Een afscheidsflow maken
• Een re-engagement flow maken

Geavanceerde segmenten maken

Na het voltooien van het opwarmen, kun je profiteren van meer geavanceerde use cases voor segmentatie. Met meer geavanceerde segmenten kun je klanten op een strategischere manier groeperen om je e-mail- en sms-prestaties, aanmeldingsformulieren, social media en analysemogelijkheden te verbeteren.

Bekijk onze referentie voor geavanceerde segmentatie voor informatie over het maken van deze segmenten.

E-mail- en formuliercontent optimaliseren

Maak afmelden makkelijk

Het is essentieel om een afmeldingslink op te nemen die gemakkelijk te vinden is in je e-mails. Als iemand zich wil afmelden voor marketing van je merk en deze link niet kan vinden, is de kans groter dat hij je e-mail als spam markeert. Spamklachten zijn ernstig en kunnen je e-mailbezorgbaarheid aanzienlijk schaden.

Ontwerp je link bijvoorbeeld niet met een licht lettertype op een witte achtergrond en plaats hem ook niet ergens diep in de tekst van de e-mail. Zorg er in plaats daarvan voor dat deze link aan het begin of einde van je e-mails staat (of allebei) en laat de kleuren opvallen voor betere leesbaarheid en toegankelijkheid.

E-mailvoorkeuren beheren

Je kunt velden toevoegen aan je aanmeldingsformulier, en je kunt abonnees in Klaviyo aanmelden en voorkeurspagina's beheren, zodat abonnees informatie kunnen indienen over hun content en hun voorkeuren voor verzendfrequentie. Je kunt vervolgens op basis hiervan segmenteren, zodat je e-mails rekening houden met de voorkeuren van je ontvangers.

Er zijn 3 mogelijke manieren om informatie van klanten te verzamelen:

• Een aanmeldingsformulier gebruiken
• Een pagina maken voor aanmelden of voorkeuren beheren
• In e-mails om informatie vragen

Door informatie over voorkeuren te verzamelen, kun je je content beter personaliseren, zodat deze zowel relevant als actueel is voor verschillende klanten.

Prestaties en bezorgbaarheid monitoren

Terwijl je na het opwarmen blijft verzenden naar je abonnees, wil je je prestaties voor belangrijke e-mailmeetwaarden monitoren om ervoor te zorgen dat je verzenddoelgroep betrokken is en je een goede bezorgbaarheid behoudt.

We raden aan de volgende belangrijke e-mailmeetwaarden te gebruiken:

• Uniek openingspercentage
• Uniek klikpercentage (CR)
• Bouncepercentage
• Afmeldpercentage
• Spampercentage

Je kunt de prestaties van je eigen verzendingen vergelijken met belangrijke bereiken voor deze meetwaarden. Als je merkt dat je prestaties afnemen of verbetering nodig hebben, kun je je strategie hierop aanpassen.

Best practices voor verzenden (vervolg)

Alleen verzenden naar klanten die zich hebben aangemeld

Zorg ervoor dat je hoofdnieuwsbrieflijst alleen personen bevat die zich hebben aangemeld en dat je niet bewust of onbewust mensen meeneemt die zich nooit hebben aangemeld. We raden je sterk aan om klanten en abonnees die zich hebben aangemeld gescheiden te houden.

E-mailen naar contacten die zich niet hebben aangemeld kan ertoe leiden dat je e-mails als spam worden gemarkeerd en je bezorgbaarheid negatief beïnvloeden. Overweeg voor profielen waarnaar je niet kunt verzenden alternatieve manieren om die contacten te bereiken.

Voer regelmatig een opschoning van lijsten uit

Niet betrokken of inactive profielen uit je lijst opschonen is cruciaal om een goede bezorgbaarheid te behouden. Als je een lijst hebt met ongeïnteresseerde mensen of een hoog percentage ongeldige e-mails, zal dat alleen maar negatieve invloed hebben op je pogingen om degenen te bereiken die je e-mails wél willen ontvangen.

Het proces voor het opschonen van je lijst bestaat uit twee stappen:

1. Een segment maken van niet betrokken profielen
2. Onderdrukken of verwijderen van deze niet betrokken profielen

Betrokken verzenden

Zelfs nadat je het opwarmproces hebt afgerond, is focussen op betrokken verzenden een goede manier om je reputatie als afzender te beschermen.

Door te verzenden naar betrokken segmenten zorg je ervoor dat je verzendingen zich richten op klanten die echt geïnteresseerd zijn in je e-mails en dat je best practices volgt.

Omdat je het opwarmen al hebt voltooid, heb je meer flexibiliteit met het tijdsbestek voor betrokkenheid van je segment en kun je dit zo nodig aanpassen om het inclusiever of restrictiever te maken.

Ga voor meer informatie over best practices voor bezorgbaarheid naar Inzicht in de bezorgbaarheid van e-mail.

Extra hulpbronnen