Comprendere i passaggi successivi dopo il riscaldamento iniziale del dominio e-mail

Cosa imparerai

Scopri i prossimi passaggi che puoi seguire dopo aver completato il processo di riscaldamento iniziale per continuare a costruire una strategia di coinvolgimento degli utenti di successo.

Creando un programma di invio efficace e monitorando le prestazioni man mano che espandi gli invii, puoi restare attento ai problemi di deliverability delle e-mail e inviare e-mail pertinenti e puntuali.

Prima di iniziare

Ogni nuovo mittente deve provvedere al riscaldamento della propria infrastruttura di invio quando passa a un nuovo provider di invio e-mail (ESP), come Klaviyo. Se non hai ancora completato il processo di riscaldamento iniziale, segui i passaggi appropriati descritti nella nostra guida su come aumentare gradualmente e riscaldare la tua infrastruttura di invio prima di continuare.

Creazione di un programma di invio basato sul coinvolgimento degli utenti via e-mail

Come nuovo mittente su Klaviyo, è importante creare una cadenza di invio che ti aiuti a capire quando i tuoi iscritti preferiscono essere contattati oppure a consolidare una pianificazione esistente che stai portando su Klaviyo da un ESP precedente.

Creare una pianificazione di invio basata sul coinvolgimento degli utenti dei clienti è fondamentale per ottenere un tasso di apertura elevato e mantenere un rapporto positivo con i tuoi iscritti.

Creando flussi per gli invii giornalieri, settimanali e mensili, avrai una cadenza di invio informata che ti consente di adattare la tua strategia di invio per diversi clienti, così da allinearsi al meglio ai loro modelli di coinvolgimento degli utenti. Questo aiuta anche a supportare le best practice di invio e deliverability, perché i provider di caselle di posta inizieranno a riconoscere le tue abitudini di invio e a rafforzarle. Grandi intervalli tra un invio e l'altro potrebbero rendere necessario dover ricostruire la tua reputazione con questi iscritti e queste caselle di posta.

Consulta la nostra guida su come creare una pianificazione di invio basata sul coinvolgimento degli utenti delle e-mail per le istruzioni su come creare questi percorsi.

Coinvolgi nuovamente gli iscritti inattivi

I flussi di winback e i flussi finali (sunset flow), insieme alle campagne di riattivazione, possono essere ad alto rischio durante il periodo di riscaldamento iniziale perché in genere registrano tassi di coinvolgimento degli utenti più bassi. Ti consigliamo di aspettare che la fase di ramping e il riscaldamento iniziale siano entrambi completamente completati prima di inviarli.

Dopo aver completato il processo di riscaldamento iniziale, puoi attivare i flussi winback e i flussi finali (sunset flow) e inviare una campagna di ricoinvolgimento per continuare a coltivare i tuoi pubblici e contribuire a mantenere liste pulite.

Per maggiori dettagli su come coinvolgere di nuovo gli iscritti dopo il riscaldamento iniziale, consulta le risorse di seguito:

• Creazione di un flusso di riattivazione
• Creare un sunset flow
• Gestire una campagna e-mail per coinvolgere nuovamente gli utenti

Crea segmenti avanzati

Dopo aver completato il processo di riscaldamento iniziale, puoi sfruttare casi d'uso più avanzati per la segmentazione. Con segmenti più avanzati, puoi raggruppare i clienti in modo più strategico per migliorare le prestazioni di e-mail e SMS, il modulo d'iscrizione, i social media e le funzionalità di analisi.

Consulta il nostro riferimento avanzato sulla segmentazione per informazioni sulla creazione di questi segmenti.

Ottimizzazione dei contenuti di e-mail e moduli

Semplifica la procedura di annullamento dell'iscrizione

È essenziale includere un link di annullamento dell'iscrizione facile da trovare nelle tue e-mail. Se una persona vuole annullare l'iscrizione al marketing del tuo brand e non riesce a trovare questo link, è più probabile che segnali la tua e-mail come spam. Le segnalazioni di spam sono gravi e possono compromettere notevolmente la deliverability delle tue e-mail.

Ad esempio, non progettare il link con un font chiaro su uno sfondo bianco e non inserirlo in un punto nascosto nel testo dell’e-mail. Invece, inserisci questo link all’inizio o alla fine delle tue e-mail (o in entrambi i punti) e fai in modo che i colori risaltino per facilitare la lettura e migliorare l’accessibilità.

Gestisci le preferenze e-mail

Puoi aggiungere campi ai tuoi moduli d'iscrizione, oltre a consentire di iscriversi e di gestire le pagine delle preferenze in Klaviyo, così gli iscritti possono inviare informazioni sui contenuti e sulle preferenze della frequenza di invio. Puoi quindi creare segmenti in base a questi dati per assicurarti che l'invio delle e-mail tenga conto delle preferenze dei destinatari.

Ci sono tre possibili strade per raccogliere informazioni dai clienti:

• Come usare un modulo d'iscrizione
• Creando una pagina di iscrizione o di gestione delle preferenze
• Chiedendo informazioni nelle e-mail

Raccogliendo informazioni sulle preferenze, puoi personalizzare meglio i tuoi contenuti in modo che siano pertinenti e tempestivi per clienti diversi.

Monitoraggio delle prestazioni e della deliverability

Mentre continui a inviare ai tuoi iscritti dopo il riscaldamento iniziale, ti consigliamo di monitorare le tue prestazioni per le metriche chiave dell’e-mail per assicurarti che il pubblico a cui invii sia coinvolto e che tu stia mantenendo una buona deliverability.

Ti consigliamo di utilizzare le seguenti metriche chiave delle e-mail:

• Tasso di apertura unico
• Percentuale di clic (CR) univoca
• Tasso di rimbalzo
• Tasso di annullamento dell'iscrizione
• Tasso di segnalazione per spam

La protezione della privacy di Apple Mail (MPP) può generare aperture automatiche, quindi un'apertura non significa sempre che un iscritto abbia letto la tua e-mail. Quando valuti il coinvolgimento degli utenti, considera i clic insieme alle aperture e verifica se le aperture MPP sono incluse prima di confrontare il tasso di apertura.

Puoi confrontare le prestazioni dei tuoi invii con intervalli chiave per queste metriche. Se noti che le prestazioni sono in calo o devono migliorare, puoi modificare la strategia di conseguenza.

Linee guida per l'invio continuato

Invia solo ai clienti che hanno dato il consenso

Assicurati che la tua lista principale della newsletter contenga solo persone che hanno dato il consenso e che tu non stia deliberatamente, o involontariamente, includendo chi non si è mai iscritto. Ti consigliamo vivamente di mantenere separati i clienti e gli iscritti che hanno dato il consenso.

Inviare e-mail ai contatti che non hanno dato il consenso può far contrassegnare le tue e-mail come spam e influire negativamente sulla tua deliverability. Per i profili a cui non puoi inviare, valuta modi alternativi per fare marketing a questi contatti.

Esegui regolarmente la pulizia dell'elenco

Pulire i profili non coinvolti o inattivi dalla lista è fondamentale per mantenere una buona deliverability. Avere una lista che contiene persone non interessate o un'alta percentuale di e-mail non validi non farà altro che danneggiare i tuoi sforzi per raggiungere chi desidera davvero ricevere le tue e-mail.

Usa la sospensione per la pulizia di routine delle liste quando vuoi interrompere le e-mail di marketing mantenendo i dati del profilo. L'eliminazione di un profilo rimuove definitivamente i suoi dati e non può essere annullata.

Il processo di pulizia della tua lista prevede 3 fasi:

1. Crea un segmento di profili non coinvolti.
2. Escludi questo segmento dalle tue campagne e-mail regolari.
3. Identifica i profili che non sono mai stati coinvolti. Puoi fare un ultimo tentativo di ricoinvolgimento prima di sospendere chi rimane non coinvolto.

Invio coinvolto

Anche dopo aver completato il processo di riscaldamento iniziale, concentrarti su invii a destinatari coinvolti è un buon modo per proteggere la tua reputazione del mittente.

Inviando a segmenti coinvolti, ti assicurerai che gli invii si concentrino su clienti realmente interessati alle tue e-mail e che tu stia seguendo le best practice.

Dato che hai già completato il processo di riscaldamento iniziale, hai più flessibilità nell'intervallo di tempo del coinvolgimento degli utenti del tuo segmento e puoi modificarlo, se necessario, per renderlo più inclusivo o più restrittivo.

Per ulteriori informazioni sulle best practice di deliverability, vai a Comprendere la deliverability delle e-mail.

Risorse aggiuntive