Comprendere i passaggi successivi dopo il riscaldamento iniziale del dominio e-mail

Cosa imparerai

Scopri i prossimi passaggi che puoi seguire dopo aver completato il processo di riscaldamento iniziale per continuare a costruire una strategia di coinvolgimento degli utenti di successo.

Creando un programma di invio efficace e monitorando le prestazioni man mano che espandi gli invii, puoi restare attento ai problemi di deliverability delle e-mail e inviare e-mail pertinenti e puntuali.

Prima di iniziare

Ogni nuovo mittente deve provvedere al riscaldamento della propria infrastruttura di invio quando passa a un nuovo provider di invio e-mail (ESP), come Klaviyo. Se non hai ancora completato il processo di riscaldamento iniziale, segui i passaggi appropriati descritti nella nostra guida su come aumentare gradualmente e riscaldare la tua infrastruttura di invio prima di continuare.

Creazione di un programma di invio basato sul coinvolgimento degli utenti via e-mail

Come nuovo mittente su Klaviyo, è importante creare una cadenza di invio che ti aiuti a capire quando i tuoi iscritti preferiscono essere contattati oppure a consolidare una pianificazione esistente che stai portando su Klaviyo da un ESP precedente.

Creare una pianificazione di invio basata sul coinvolgimento degli utenti dei clienti è fondamentale per ottenere un tasso di apertura elevato e mantenere un rapporto positivo con i tuoi iscritti.

Creando flussi per gli invii giornalieri, settimanali e mensili, avrai una cadenza di invio informata che ti consente di adattare la tua strategia di invio per diversi clienti, così da allinearsi al meglio ai loro modelli di coinvolgimento degli utenti. Questo aiuta anche a supportare le best practice di invio e deliverability, perché i provider di caselle di posta inizieranno a riconoscere le tue abitudini di invio e a rafforzarle. Grandi intervalli tra un invio e l'altro potrebbero rendere necessario dover ricostruire la tua reputazione con questi iscritti e queste caselle di posta.

Consulta la nostra guida su come creare una pianificazione di invio basata sul coinvolgimento degli utenti delle e-mail per le istruzioni su come creare questi percorsi.

Attiva flussi a rischio più elevato

I flussi winback, di ricoinvolgimento e flusso finale (sunset flow) potrebbero essere flussi ad alto rischio da attivare durante il periodo di riscaldamento iniziale, poiché in genere registrano tassi di coinvolgimento degli utenti più bassi. Non è consigliabile iniziare con questi flussi qui sotto finché sia la fase di aumento graduale sia il riscaldamento iniziale non sono completamente completati.

Tuttavia, dopo aver completato il processo di riscaldamento iniziale, puoi attivare questi flussi per coltivare ulteriormente il tuo pubblico e contribuire a mantenere elenchi puliti.

Per maggiori dettagli su come implementare questi flussi dopo il riscaldamento iniziale, consulta le risorse qui sotto:

• Creazione di un flusso di riattivazione
• Creare un sunset flow
• Creare un flusso di ricoinvolgimento

Crea segmenti avanzati

Dopo aver completato il processo di riscaldamento iniziale, puoi sfruttare casi d'uso più avanzati per la segmentazione. Con segmenti più avanzati, puoi raggruppare i clienti in modo più strategico per migliorare le prestazioni di e-mail e SMS, i moduli d'iscrizione, i social media e le funzionalità di analisi.

Consulta il nostro riferimento avanzato sulla segmentazione per informazioni sulla creazione di questi segmenti.

Ottimizzazione dei contenuti di e-mail e moduli

Semplifica la procedura di annullamento dell'iscrizione

È essenziale includere un link di annullamento dell'iscrizione facile da trovare nelle tue e-mail. Se qualcuno vuole annullare l'iscrizione al marketing del tuo brand e non riesce a trovare questo link, è più probabile che contrassegni la tua e-mail come spam. Le segnalazioni di spam sono serie e possono danneggiare significativamente la deliverability delle tue e-mail.

Ad esempio, non progettare il link con un font chiaro su uno sfondo bianco e non inserirlo in un punto nascosto nel testo dell’e-mail. Invece, inserisci questo link all’inizio o alla fine delle tue e-mail (o in entrambi i punti) e fai in modo che i colori risaltino per facilitare la lettura e migliorare l’accessibilità.

Gestisci le preferenze e-mail

Puoi aggiungere campi ai moduli d'iscrizione, così come alle pagine di iscrizione e gestione delle preferenze in Klaviyo, in modo che gli iscritti possano inviare informazioni sui contenuti e sulle preferenze di frequenza di invio. Puoi quindi segmentare in base a queste informazioni per assicurarti che l'invio di e-mail tenga conto delle preferenze dei destinatari.

Ci sono tre possibili strade per raccogliere informazioni dai clienti:

• Utilizzando un modulo di iscrizione
• Creando una pagina di iscrizione o di gestione delle preferenze
• Chiedendo informazioni nelle e-mail

Raccogliendo informazioni sulle preferenze, puoi personalizzare meglio i tuoi contenuti in modo che siano pertinenti e tempestivi per clienti diversi.

Monitoraggio delle prestazioni e della deliverability

Mentre continui a inviare ai tuoi iscritti dopo il riscaldamento iniziale, ti consigliamo di monitorare le tue prestazioni per le metriche chiave dell’e-mail per assicurarti che il pubblico a cui invii sia coinvolto e che tu stia mantenendo una buona deliverability.

Ti consigliamo di utilizzare le seguenti metriche chiave delle e-mail:

• Tasso di apertura unico
• Percentuale di clic (CR) univoca
• Tasso di rimbalzo
• Tasso di annullamento dell'iscrizione
• Tasso di segnalazione per spam

Puoi confrontare le prestazioni dei tuoi invii con intervalli chiave per queste metriche. Se noti che le prestazioni sono in calo o devono migliorare, puoi modificare la strategia di conseguenza.

Linee guida per l'invio continuato

Invia solo ai clienti che hanno dato il consenso

Assicurati che la tua lista principale della newsletter contenga solo persone che hanno dato il consenso e che tu non stia deliberatamente, o involontariamente, includendo chi non si è mai iscritto. Ti consigliamo vivamente di mantenere separati i clienti e gli iscritti che hanno dato il consenso.

Inviare e-mail ai contatti che non hanno dato il consenso può far contrassegnare le tue e-mail come spam e influire negativamente sulla tua deliverability. Per i profili a cui non puoi inviare, valuta modi alternativi per fare marketing a questi contatti.

Esegui regolarmente la pulizia dell'elenco

Pulire i profili non coinvolti o inattivi dalla lista è fondamentale per mantenere una buona deliverability. Avere una lista che contiene persone non interessate o un'alta percentuale di e-mail non validi non farà altro che danneggiare i tuoi sforzi per raggiungere chi desidera davvero ricevere le tue e-mail.

Il processo di pulizia della sua lista prevede due fasi:

1. Creazione di un segmento di profili non coinvolti
2. Sospendere o cancellare questi profili non coinvolti

Invio coinvolto

Anche dopo aver completato il processo di riscaldamento iniziale, concentrarti su invii a destinatari coinvolti è un buon modo per proteggere la tua reputazione del mittente.

Inviando a segmenti coinvolti, ti assicurerai che gli invii si concentrino su clienti realmente interessati alle tue e-mail e che tu stia seguendo le best practice.

Poiché hai già completato il processo di riscaldamento iniziale, hai più flessibilità nella finestra temporale di coinvolgimento degli utenti del tuo segmento e puoi modificarla secondo necessità per renderla più inclusiva o restrittiva.

Per ulteriori informazioni sulle best practice di deliverability, vai a Comprendere la deliverability delle e-mail.

Risorse aggiuntive