Nächste Schritte nach dem Warming deiner E-Mail-Domain verstehen

Übersicht

Hier erfährst du, welche nächsten Schritte du nach Abschluss des Warming-Prozesses unternehmen kannst, um weiterhin eine erfolgreiche Kundenengagement-Strategie aufzubauen.

Indem du einen effektiven Versandzeitplan erstellst und die Performance überwachst, während du deine Sendungen ausbaust, kannst du bei Problemen rund um die Zustellbarkeit von E-Mails aufmerksam bleiben und E-Mails senden, die sowohl zeitnah als auch relevant sind.

Bevor du anfängst

Beim Wechsel zu einem neuen E-Mail-Service-Provider (ESP) wie Klaviyo muss jede*r neue Absender*in die Versandinfrastruktur aufwärmen. Wenn du den Warming-Prozess noch nicht durchlaufen hast, folge vor dem Fortfahren den entsprechenden Schritten in unserer Anleitung zum Hochfahren und Aufwärmen deiner Versandinfrastruktur.

Erstellung eines Versandplans basierend auf Kundenengagement per E-Mail

Als neue*r Sender*in in Klaviyo ist es wichtig, eine Versandkadenz zu erstellen, mit der du erkennen kannst, wann deine Abonnent*innen gerne kontaktiert werden, oder einen bestehenden Zeitplan zu festigen, den du aus einem früheren ESP zu Klaviyo mitbringst.

Die Erstellung eines Versandplans, der auf dem Kundenengagement basiert, ist der Schlüssel, um eine hohe Öffnungsrate zu erzielen und eine positive Beziehung zu deinen Abonnent*innen aufrechtzuerhalten.

Indem du Tracks für den täglichen, wöchentlichen und monatlichen Versand erstellst, bekommst du eine fundierte Versandkadenz, mit der du deine Versandstrategie für verschiedene Kund*innen anpassen kannst, damit sie optimal zu ihren Kundenengagement-Mustern passt. Das unterstützt außerdem Best Practices für Versand und Zustellbarkeit, da Mailbox-Anbieter anfangen, deine Versandgewohnheiten zu erkennen und diese zu verstärken. Große Abstände zwischen Sendungen können erfordern, dass du deinen Ruf bei diesen Abonnent*innen und Mailboxen erneut aufbauen musst.

Sieh dir unseren Leitfaden zu So erstellst du einen Sendeplan basierend auf E-Mail-Kundenengagement an, um Anleitungen zum Erstellen dieser Tracks zu erhalten.

Flows mit höherem Risiko aktivieren

Winback-, Re-Engagement- und Sunset-Flow können während des Warming-Zeitraums riskante Flows zum Aktivieren sein, da sie in der Regel niedrigere Kundenengagement-Raten aufweisen. Es wird nicht empfohlen, mit den folgenden Flows zu beginnen, bis Ramping und Warming vollständig abgeschlossen sind.

Nachdem du den Warming-Prozess abgeschlossen hast, kannst du diese Flows live schalten, um deine Zielgruppen weiter zu pflegen und dabei zu helfen, saubere Listen beizubehalten.

Weitere Details dazu, wie du diese Flow nach dem Warming bereitstellst, findest du in den folgenden Ressourcen:

• Einen Rückgewinnungs-Flow erstellen
• Einen Sunset-Flow erstellen
• Erstellen eines Re-Engagement-Flows

Erweiterte Segmente erstellen

Nach Abschluss des Warming-Prozesses kannst du von fortgeschritteneren Anwendungsfällen für die Segmentierung profitieren. Mit fortgeschritteneren Segmenten kannst du Kund*innen strategischer gruppieren, um deine E-Mail- und SMS-Performance, Anmeldeformulare, Social Media und Analysefunktionen zu verbessern.

Weitere Informationen zum Erstellen dieser Segmente findest du in unserer Referenz zur erweiterten Segmentierung.

E-Mail- und Formularinhalte optimieren

Abmeldungen erleichtern

Es ist wichtig, in deinen E-Mails einen Abmeldelink einzufügen, der leicht zu finden ist. Wenn jemand sich von Marketing deiner Marke abmelden möchte und diesen Link nicht finden kann, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass die Person deine E-Mail als Spam markiert. Spam-Beschwerden sind ernst zu nehmen und können deine E-Mail-Zustellbarkeit erheblich beeinträchtigen.

Entwirf deinen Link zum Beispiel nicht mit einer hellen Schrift auf weißem Hintergrund und platziere ihn nicht irgendwo tief im Text der E-Mail. Platziere stattdessen diesen Link am Anfang oder Ende deiner E-Mails (oder an beiden Stellen) und sorge dafür, dass sich die Farben deutlich abheben, damit er leichter zu lesen ist und die Barrierefreiheit verbessert wird.

E-Mail-Einstellungen verwalten

Du kannst Felder zu deinen Anmeldeformularen hinzufügen sowie Anmelde- und Einstellungsseiten in Klaviyo verwalten, damit Abonnent*innen Informationen über ihren Inhalt und ihre Sendefrequenzeinstellungen übermitteln können. Anschließend kannst du nach diesen Segmenten segmentieren, um sicherzustellen, dass der Versand deiner E-Mail die Vorlieben deiner Empfänger berücksichtigt.

Es gibt 3 mögliche Wege, Informationen von Kund*innen zu erfassen:

• Verwenden eines Registrierungsformulars
• Erstellen einer Seite für Abonnements oder zur Verwaltung von Einstellungen
• Informationsanfrage in E-Mails

Durch das Erfassen von Informationen zu Präferenzen kannst du deine Inhalte besser personalisieren, sodass sie für verschiedene Kund*innen sowohl relevant als auch zeitnah sind.

Leistungs- und Zustellbarkeitsüberwachung

Während du nach dem Warming weiter an deine Abonnent*innen sendest, solltest du deine Performance anhand wichtiger E-Mail-Metriken überwachen, um sicherzustellen, dass deine Sendezielgruppe mit Engagement dabei ist und du eine gute Zustellbarkeit aufrechterhältst.

Wir empfehlen, die folgenden wichtigen E-Mail-Metriken zu verwenden:

• Unique Open Rate
• Unique Click Rate
• Bounce-Rate
• Abmelderate
• Spam-Rate

Du kannst die Performance deiner eigenen Sendungen anhand von Schlüsselbereichen für diese Metriken vergleichen. Wenn du feststellst, dass deine Performance nachlässt oder verbessert werden muss, kannst du deine Strategie entsprechend anpassen.

Fortgesetzte Best Practices für den Versand

Nur an Kund*innen senden, die sich angemeldet haben

Stell sicher, dass deine Haupt-Newsletter-Liste nur Personen enthält, die sich angemeldet haben, und dass du nicht absichtlich oder unabsichtlich Personen einbeziehst, die nie abonniert haben. Wir empfehlen dringend, dass du Kund*innen und angemeldete Abonnent*innen getrennt hältst.

Kontakte per E-Mail anzuschreiben, die sich nicht angemeldet haben, kann dazu führen, dass deine E-Mails als Spam markiert werden, und sich negativ auf deine Zustellbarkeit auswirken. Ziehe für Profile, an die du nicht senden kannst, alternative Möglichkeiten in Betracht, um diese Kontakte zu vermarkten.

Führe regelmäßig eine Listenreinigung durch

Profile ohne Engagement oder inaktive Profile aus deiner Liste bereinigen ist entscheidend, um eine gute Zustellbarkeit aufrechtzuerhalten. Eine Liste, die uninteressierte Personen oder einen hohen Anteil ungültiger E-Mails enthält, schadet nur deinen Bemühungen, diejenigen zu erreichen, die deine E-Mails tatsächlich erhalten möchten.

Der Prozess zum Bereinigen deiner Liste umfasst zwei Schritte:

1. Ein Segment aus Profilen ohne Engagementerstellen
2. Diese Profile ohne Engagement unterdrücken oder löschen

Senden mit Engagement

Auch nach Abschluss des Warming-Prozesses ist es eine gute Möglichkeit, dich auf das Senden mit Engagement zu konzentrieren, um deine Absenderreputation zu schützen.

Durch das Senden an Segmente mit Engagement stellst du sicher, dass sich deine Sendungen auf Kund*innen konzentrieren, die tatsächlich an deinen E-Mails interessiert sind, und dass du Best Practices befolgst.

Da du den Warming-Prozess bereits abgeschlossen hast, hast du mehr Flexibilität beim Zeitrahmen für das Kundenengagement deines Segments und kannst ihn bei Bedarf anpassen, um es umfassender oder restriktiver zu gestalten.

Weitere Informationen zu Best Practices für die Zustellbarkeit findest du unter E-Mail-Zustellbarkeit verstehen.

Weitere Ressourcen