So erstellst du ein Segment von E-Mail-Abonnent*innen mit Engagement
Übersicht
Hier erfährst du, wie du ein E-Mail-Segment mit Engagement erstellst, das dir helfen kann, deine Öffnungs-, Klick- und Conversion-Rate zu verbessern.
Das Senden an Abonnent*innen ohne Engagement gefährdet deinen Ruf als Absender und die Zustellbarkeit. Außerdem ist das Senden an ein Segment mit Engagement ein entscheidender Teil des Warming deiner Versandinfrastruktur, wenn du zum ersten Mal einen neuen ESP verwendest.
Bevor du anfängst
Das Erstellen eines Segments mit Engagement ist der Schlüssel für ein starkes E-Mail-Marketing-Programm und eine gute Zustellbarkeit. Für deine regulären Sendungen solltest du dich auf die Profile konzentrieren, die in deinem Segment mit Engagement enthalten sind, da sie eher mit deiner E-Mail interagieren, was deiner Marke eine starke Absenderreputation verleiht.
Bei großen Aktionen (z. B. Black Friday, Produkt-Release usw.) kannst du in Betracht ziehen, deine Versandlisten zu erweitern, aber für deine regulären Kampagnen ist der Versand mit Engagement entscheidend.
Erstellen eines Segments mit aktiven Abonnent*innen
Ein Segment mit der folgenden Definition erstellen:
- Ob jemand Marketing-Mitteilungen empfangen kann oder nicht > kann empfangen > E-Mail-Marketing > weil die Person abonniert
UND - Was jemand getan oder nicht getan hat > E-Mail geöffnet > mindestens einmal in den letzten 30 Tagen
ODER - Was jemand getan oder nicht getan hat > In den letzten 30 Tagen mindestens einmal auf E-Mail geklickt
ODER - Ob jemand Marketing-Mitteilungen empfangen kann oder nicht > kann empfangen > E-Mail-Marketing > weil Person abonniert hat > und Abonnementdatum liegt in den letzten 15 Tagen
Beachte, dass das letzte Kriterium, das angibt, ob jemand kürzlich abonniert hat, optional ist. Wenn du dies in deine Segmentdefinition aufnimmst, kannst du sicherstellen, dass brandneue Abonnent*innen, die noch keine Gelegenheit hatten, eine E-Mail zu öffnen, trotzdem im Segment „mit Engagement“ enthalten sind.
Wenn du selten sendest, solltest du einen langen Zeitraum verwenden (z. B. 60 Tage statt 30 Tage).
Wenn du erst vor Kurzem von einer anderen Plattform zu Klaviyo migriert hast (z. B. von Mailchimp oder Constant Contact), werden diese Kontakte in das Segment aufgenommen, auch wenn sie viel älter sind. Schließe diese ODER-Bedingung daher nur ein, wenn du seit 15 Tagen oder länger neue Abonnent*innen mit Klaviyo sammelst.
Wenn du dich fragst, wann es am besten ist, Bedingungen mit AND statt mit OR zu verbinden, sieh dir unseren Leitfaden zu AND vs. OR an.
Wenn du außerdem von einem vorherigen E-Mail-Service-Provider (ESP) migrierst, der über eine native Integrationen mit Klaviyo verfügt, füge dem Segment Kundenengagement-Kriterien für deinen vorherigen E-Mail-Service-Provider hinzu. Klaviyo hat Integrationen für die folgenden ESPs:
Mit der Veröffentlichung von iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 und WatchOS 8 und Apple Mail Privacy Protection (MPP) wurde durch das Prefetching unseres Tracking-Pixels geändert, wie wir Daten über die Öffnungsraten deiner E-Mails erhalten. Diese Änderung bedeutet im Wesentlichen, dass die Öffnungsraten in die Höhe getrieben werden.
Wenn deine Kampagnenauswertung eine große Anzahl von iOS-Öffnungen zeigt, empfehlen wir dir, diese betroffenen Öffnungen in deinen einzelnen Abonnentensegmenten zu identifizieren.
Ausführliche Informationen zu MPP-Öffnungen findest du in unserem Leitfaden iOS 15: So bereitest du dich auf Änderungen bei Apple vor.