So migrierst du von Salesforce Marketing Cloud
Übersicht
Erfahre, wie du Salesforce Marketing Cloud (früher ExactTarget) mit Klaviyo integrierst. Diese Integration wurde entwickelt, um dir den Umstieg von Salesforce Marketing Cloud zu Klaviyo zu erleichtern. Wir empfehlen nicht, beide Plattformen gleichzeitig zu verwenden, außer während der Übergangsphase, in der du wechselst.
Bevor du anfängst
Sieh dir unbedingt unsere allgemeine Checkliste an, die erklärt, wie du vollständig von einem anderen E-Mail-Service-Provider (ESP) zu Klaviyo migrierst.
Die*n Benutzer*in der Salesforce Marketing Cloud, den*die du bei der Integration verwendest, sollte Zugriff auf Webservices haben. Erfahre, wie du den WSDL-Link findest.
Salesforce Marketing Cloud-Integration hinzufügen
- Wähle in Klaviyo die Registerkarte Integrationen.
- Wähle auf der nächsten Seite Apps entdecken aus und suche nach Salesforce Marketing Cloud. Klicke dann auf die Karte.
- Klicke auf Installieren.
- Gib auf der nächsten Seite den Benutzernamen und das Passwort ein, die du verwendest, um dich bei Salesforce Marketing Cloud anzumelden, zusammen mit dem WSDL-Link, um eine Verbindung zur SOAP API für deine Salesforce Marketing Cloud-Instanz herzustellen.
- Klicke auf Mit Salesforce Marketing Cloud verbinden.
- Auf der nächsten Seite hast du unter Erweitert die Option, 1) Öffnungs- und Klickdaten aus deinen Kampagnen zu erfassen (dringend empfohlen) und 2) nur bestimmte Listen zu synchronisieren, sodass du die spezifischen Listen auswählen kannst, die du aus Salesforce Marketing Cloud synchronisieren möchtest.
- Wenn du beide Kontrollkästchen aktivierst, synchronisiert Klaviyo alle Kampagnendaten, unabhängig davon, ob die Kampagne an die angegebene Liste gesendet wurde. Außerdem erstellt Klaviyo anschließend Profile für alle Personen, die diese Kampagnen geöffnet und/oder angeklickt haben, unabhängig davon, ob sie auf der angegebenen Liste stehen.
- Wenn du fertig bist, klicke auf Einrichtung abschließen. Deine Integration sollte jetzt aktiviert sein.
Klaviyo-Synchronisierung überwachen
Um deine aktivierte Integrationen zu überprüfen, klicke in Klaviyo auf das Dropdown-Menü Zielgruppe und wähle dann den Tab Listen & Segmente aus.
Hier solltest du beginnen, dass deine Salesforce Marketing Cloud-Listen in Klaviyo aufgefüllt werden. Diese Listen werden mit Abonnent*innen aus deinen Salesforce Marketing Cloud-Listen synchronisiert.
Klaviyo erhält historische Kundenengagement-Daten von Salesforce Marketing Cloud aus den letzten 180 Tagen. Neue Daten werden alle 5 Minuten mit Klaviyo synchronisiert.
Die folgenden Metriken werden mit Klaviyo synchronisiert:
- E-Mail angeklickt
- E-Mail geöffnet
- E-Mail empfangen
Wenn du in Klaviyo das Drop-down-Menü Analytics auswählst und dann Metrik, kannst du diese Metriken überprüfen.
Wenn ein Profil in Salesforce Marketing Cloud den Status „inaktiv“ hat, wird dieses Profil in Klaviyo global unterdrückt. Inaktive Status umfassen Unzustellbar, Zurückgehalten, Abmelden und Gelöscht.
Best Practices
Die oben genannten Kundenengagement-Metriken kannst du verwenden, um deine Salesforce Marketing Cloud-Listen in Klaviyo zu segmentieren. So schützt du deine Zustellbarkeit und stellst sicher, dass du direkt richtig startest, indem du ausschließlich an Kontakte sendest, die deine E-Mails erhalten möchten.
Erstelle zuerst ein Segment mit Engagement deiner Abonnent*innen:
- Hat die E-Mail (ExactTarget) in den letzten 30 Tagen mindestens einmal geöffnet ODER
- Hat in den letzten 30 Tagen mindestens einmal auf E-Mail (ExactTarget) geklickt
Wenn du täglich sendest, solltest du die Kampagnen deiner ersten Woche an dieses Segment senden. Wenn du alle zwei Wochen sendest, solltest du deine ersten 2–3 Kampagnen an dieses Segment senden. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel darüber, wie du ein Segment mit Engagement erstellst.
Ergebnis
Du hast Salesforce Marketing Cloud jetzt in Klaviyo integriert, deine synchronisierten Daten verifiziert und Best Practices überprüft.