Cómo crear un segmento de suscriptores de correo electrónico con interacciones
Objetivos del artículo
Descubre cómo crear un segmento de correo electrónico con interacciones, que puede ayudarte a mejorar las tasas de apertura, clics y tasa de conversión.
Enviar a suscriptores sin interacciones pone en riesgo tu reputación de remitente y tu capacidad de entrega. Además, enviar a un segmento con interacciones es una parte fundamental de la generación de la reputación de tu infraestructura de envío cuando empiezas a usar un nuevo ESP.
Antes de empezar
Crear un segmento con interacciones es clave para un programa sólido de marketing por correo electrónico y la capacidad de entrega. Para tus envíos habituales, debes enfocarte en los perfiles incluidos en el segmento con interacciones, ya que es más probable que interactúen con tu correo electrónico, lo que le da a tu marca una sólida reputación como remitente.
Para promociones grandes (p. ej., Black Friday, lanzamiento de producto, etc.), puedes considerar ampliar las listas de envío, pero para las campañas regulares, el envío con interacciones es esencial.
Crear un segmento con interacciones
- Ve a Público > Listas y segmentos, luego selecciona Crear > Segmento. Si aún no tienes listas o segmentos, selecciona la tarjeta Segmento.
- Asigna un nombre al segmento, por ejemplo, Suscriptores de correo electrónico con interacciones (30 días). Si vas a ingresar el nombre en el panel Crear segmento, haz clic en Crear segmento para continuar al creador.
Añade las siguientes condiciones. Usa AND después de la primera condición y OR entre las condiciones restantes, para que cada miembro deba ser suscriptor de correo electrónico y cumplir al menos 1 de las condiciones restantes. En las condiciones de suscripción, haz clic en Agregar filtro y selecciona porque persona > suscribirse.
- Si alguien puede o no recibir marketing > puede recibir > marketing por correo electrónico > porque la persona se suscribió
Y - Lo que alguien ha hecho o no ha hecho > Abrió el correo electrónico > al menos una vez en los últimos 30 días
O - Lo que alguien ha hecho o no ha hecho > Hizo clic en el correo electrónico > al menos una vez en los últimos 30 días
O - Si alguien puede o no puede recibir marketing > puede recibir > marketing por correo electrónico > porque la persona se suscribió > y la fecha de suscripción es en los últimos 15 días
Ten en cuenta que el criterio final, que especifica si alguien se suscribió recientemente, es opcional. Incluir esto en la definición del segmento puede ayudar a garantizar que los suscriptores completamente nuevos, que todavía no han tenido la oportunidad de abrir un correo electrónico, sigan incluyéndose en el segmento con interacciones.
Si envías con poca frecuencia, considera usar un periodo largo (p. ej., 60 días en lugar de 30 días).
Después de migrar a Klaviyo, revisa las fechas de suscripción almacenadas para tus contactos importados. Se pueden conservar las fechas históricas, incluidas las fechas sincronizadas desde Mailchimp. Si durante la migración se registraron contactos más antiguos como recién suscritos, omite la condición opcional de suscripción reciente hasta que esas fechas queden fuera del periodo de 15 días.
Si quieres saber cuándo conviene conectar condiciones con AND frente a OR, consulta nuestra guía de AND vs. OR.
Si vas a migrar desde un ESP (ESP) con una integración de Klaviyo, habilita su sincronización de datos de aperturas y clics y, luego, agrega las condiciones Opened Email y Clicked Email de ese proveedor con O junto con las condiciones de interacción de Klaviyo. Mantén el requisito de suscripción por correo electrónico conectado con AND. Klaviyo tiene integraciones para los siguientes ESP:
Si estás migrando desde Constant Contact, sigue la guía de migración para importar tus suscriptores y datos de interacción desde archivos CSV. Klaviyo no tiene una integración nativa con Constant Contact.
Con el lanzamiento de iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 y WatchOS 8, y Protección de la privacidad (Mail Privacy Protection, MPP) de Apple, cambió la forma en que recibimos los datos de tasa de apertura de tus correos electrónicos al obtener previamente nuestro pixel de seguimiento. Con este cambio, es importante entender que la tasa de apertura se inflará.
Para excluir las aperturas automáticas de MPP de este segmento, haz clic en Agregar filtro en la condición Correo electrónico abierto de Klaviyo y configura Apertura de privacidad de Apple como Falso. Los perfiles aún pueden calificar mediante un clic o la condición opcional de suscripción reciente. Obtén más información sobre cómo identificar aperturas de MPP en tus segmentos de suscriptores.
Consulta información completa sobre aperturas de la MPP en nuestra guía iOS 15: Cómo prepararse para los cambios de Apple.
Cuando la definición esté lista, haz clic en Crear segmento. Klaviyo completará el segmento con perfiles que cumplan tus condiciones.
Recursos adicionales
- Cómo limpiar la lista de correos electrónicos para mantener una buena capacidad de entrega
Aprenderás cómo limpiar las listas de correos electrónicos para evitar enviar a contactos que no están interesados en el contenido. Este proceso permite mantenerte en contacto con los suscriptores con interacciones que más interactúan con los mensajes, para que te vean como un remitente confiable con una buena reputación.
- Cuál proceso de generación de la reputación utilizar en Klaviyo
Descubre cómo elegir el proceso correcto de generación de la reputación en Klaviyo, para que puedas establecer una sólida reputación inicial de remitente y los proveedores de bandeja de entrada te vean favorablemente.
- Qué es la capacidad de entrega de correos electrónicos
Obtén información sobre la capacidad de entrega de correo electrónico, incluidos los pasos que puedes seguir para establecer una sólida reputación de remitente para que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada.
- Las condiciones del segmento hacen referencia a
Obtén más información sobre las condiciones de segmento, incluidos cómo filtrar tus condiciones y más. Al crear segmentos en Klaviyo, las condiciones son los elementos básicos que personalizas para incluir o excluir ciertos sectores de tu audiencia. En pocas palabras, los perfiles solo aparecerán en tus segmentos dinámicos cuando cumplan las condiciones específicas que creas al crear el segmento.