RCS

RCS, SMS y MMS son canales de mensajería móvil, pero difieren significativamente en capacidades, experiencia de usuario, seguimiento y medición del rendimiento.

RCS te permite enviar mensajes de marca, enriquecidos e interactivos a tus clientes utilizando un remitente verificado llamado RCS Agent. En esta guía se explica qué es un agente de RCS, cómo solicitarlo y activarlo en Klaviyo y cómo gestionar su estado.

RCS es un estándar de mensajería respaldado por operadores que ha madurado principalmente en Android. Apple solo ha añadido recientemente compatibilidad con RCS en iOS, y esa implementación sigue evolucionando.

Cuando envías mensajes RCS, se entregan desde un agente RCS. Si has enviado mensajes SMS anteriormente, tus suscriptores recibirán tus mensajes RCS desde un remitente nuevo. Aunque estos mensajes se envían desde tu agente RCS de marca y verificado, es posible que aparezcan en la bandeja de entrada de «Remitentes desconocidos» en algunos dispositivos iOS de tus suscriptores.

Una vez que un agente de RCS esté activado en tu cuenta de Klaviyo, RCS se convertirá en el formato de mensaje predeterminado para todos los mensajes de texto de los países en los que tengas un agente activo.

Requisito previo: la propiedad de capacidad de RCS solo aparece en las cuentas que han activado RCS. Si RCS no está habilitado para tu cuenta, esta propiedad no será visible.

RCS te permite enviar mensajes enriquecidos e interactivos que pueden aumentar la interacción y las conversiones en comparación con SMS.

En esta guía, te mostraremos cómo añadir un mensaje RCS básico de sólo texto a un flujo. Si quieres añadir funciones enriquecidas, consulta nuestra guía para crear mensajes RCS enriquecidos/a.

Klaviyo te permite crear mensajes RCS completos que incluyen texto, contenido multimedia y elementos interactivos tanto en campañas como en flujo. Estos mensajes más completos ayudan a impulsar mayores tasas de compromiso y de conversión al ofrecer una experiencia del cliente más interactiva.

RCS (Rich Communication Services) campañas y flujo ahora asistencia seguimiento cuando un destinatario abre tu mensaje. Esto te ayuda a comprender mejor la interacción y a dirigirte al público con mayor eficacia.

Actualmente, Klaviyo no cobra ninguna tarifa de agente de RCS en ningún país. Sin embargo, en el futuro podrán introducirse tarifas solo para los agentes registrados en EE. UU.