RCS

RCS, SMS e MMS son canales de mensajería móvil, pero difieren significativamente en las capacidades, la experiencia del usuario, el seguimiento y la medición del rendimiento.

RCS te permite enviar mensajes de marca, enriquecidos e interactivos a tus clientes utilizando un remitente verificado llamado RCS Agent. En esta guía se explica qué es un agente de RCS, cómo solicitarlo y activarlo en Klaviyo y cómo gestionar su estado.

RCS es un estándar de mensajería respaldado por operadoras que ha madurado principalmente en Android. Apple ha añadido recientemente compatibilidad con RCS en iOS, y esa implementación sigue evolucionando.

Cuando envías mensajes RCS, se entregan desde un agente de RCS. Si ya has enviado SMS, tus suscriptores recibirán tus mensajes RSC de un nuevo remitente. Aunque estos mensajes se envían desde tu agente de RCS de marca y verificado, pueden aparecer en la bandeja de entrada «Remitentes desconocidos» en los dispositivos iOS de algunos suscriptores.

Una vez activado un agente RCS en tu cuenta Klaviyo, RCS se convierte en el formato de mensaje predeterminado para todos los mensajes de texto en los países en los que tengas un agente activo.

Requisito previo: La propiedad de capacidad de RCS solo aparece para las cuentas que han activado RCS. Si RCS no está habilitado para tu cuenta, esta propiedad no será visible.

RCS te permite enviar mensajes enriquecidos e interactivos que pueden aumentar la interacción y las conversiones en comparación con SMS.

En esta guía, te mostraremos cómo añadir un mensaje RCS básico de sólo texto a un flujo. Si quieres añadir funciones enriquecidas, consulta nuestra guía para crear mensajes RCS enriquecidos/a.

Klaviyo te permite crear mensajes RCS enriquecidos que incluyan texto, medios y elementos interactivos tanto en campañas como en flujos. Estos mensajes más enriquecidos ayudan a aumentar la interacción y las tasas de conversión al ofrecer una experiencia de cliente más interactiva.

RCS (Rich Communication Services) campañas y flujo ahora asistencia seguimiento cuando un destinatario abre tu mensaje. Esto te ayuda a comprender mejor la interacción y a dirigirte al público con mayor eficacia.

Actualmente, Klaviyo no cobra ninguna tarifa de agente de RCS en ningún país. Sin embargo, en el futuro podrán introducirse tarifas solo para los agentes registrados en EE. UU.