Zoeken op onderwerp
RCS, sms en mms zijn allemaal mobiele berichtenkanalen, maar ze verschillen aanzienlijk in mogelijkheden, gebruikerservaring, tracking en prestatiemeting.
RCS is een door providers ondersteunde berichtenstandaard die vooral op Android tot volwassenheid is gekomen. Apple heeft pas onlangs ondersteuning voor RCS toegevoegd op iOS en die implementatie is nog volop in ontwikkeling.
Met RCS kun je merkgebonden, rich, interactieve berichten naar je klanten sturen met behulp van een geverifieerde afzender die een RCS-agent wordt genoemd. In deze gids wordt uitgelegd wat een RCS-agent is, hoe je een RCS-agent kunt aanvragen en inschakelen in Klaviyo, en hoe je de status ervan beheert.
Zodra een RCS-agent is geactiveerd in je Klaviyo-account, wordt RCS het standaard berichtindeling voor alle tekstberichten in de landen waar je een actieve agent hebt.
Wanneer je RCS-berichten verzendt, worden ze afgeleverd via een RCS-agent. Als je eerder sms-berichten hebt verzonden, ontvangen je abonnees je RCS-berichten van een nieuwe afzender. Hoewel deze berichten worden verzonden vanuit je merkgebonden en geverifieerde RCS-agent, kunnen ze op sommige iOS-apparaten van abonnees verschijnen in de inbox “Onbekende afzenders”.
Vereiste: De eigenschap RCS-mogelijkheid verschijnt alleen voor account die RCS hebben geactiveerd. Als RCS niet is ingeschakeld voor je account, is deze eigenschap niet zichtbaar.
Met RCS kun je interactieve berichten versturen die kunnen zorgen voor meer rijke en conversie in vergelijking met sms.
In deze handleiding laten we je zien hoe je een basis RCS-bericht met alleen tekst kunt toevoegen aan een flow. Als je rijke functies wilt toevoegen, bekijk dan onze gids voor het maken van rijke RCS-berichten/a.
Met Klaviyo kun je rijke RCS-berichten maken met tekst, media en interactieve elementen, zowel in campagnes als in flows. Deze rijkere berichten helpen voor meer betrokkenheid en hogere conversiepercentages te zorgen door een interactievere klantervaring te bieden.
RCS (Rich Communication Services) campagnes en flow nu support tracking als een ontvanger je bericht opent. Hierdoor krijg je een beter inzicht in de betrokkenheid en kun je doelgroepen effectiever bereiken.
Klaviyo brengt momenteel in geen geval RCS-agentkosten in rekening. In de toekomst kunnen er echter kosten in rekening worden gebracht voor agenten die alleen in de VS zijn geregistreerd.