Gids: hoe RCS-registratie voltooien
Hoe meld je je aan voor RCS
Met RCS kun je rijke, interactieve berichten naar je abonnee sturen met een branded en geverifieerde ervaring.
Wat je kunt verwachten
Om je in te stellen met RCS, dien je eerst een registratie in via je Klaviyo account. Je registratie wordt beoordeeld door Google en carriers en kan meer dan 30 dagen duren. In deze gedetailleerde gids wordt uitgelegd hoe je je registratie moet voltooien, zodat je de beste kans hebt om de eerste keer goedgekeurd te worden.
Voordat je van start gaat
goed nieuws! Het RCS registratieproces is eenvoudig. Er zijn 2 ingangen die je van tevoren wilt voorbereiden om ervoor te zorgen dat je registratieproces snel en gemakkelijk verloopt:
- Zorg voor een kopie van het zakelijke EIN-document (werknemersidentificatienummer) van je merk. Dit is een verplichte invoer bij de registratie.
- Controleer het privacybeleid van je merk vooraf aan de hand van de vereisten in Stap 1C van deze gids. Het is de moeite waard om dit van tevoren te controleren voor het geval je wijzigingen moet aanbrengen in je privacybeleid, waarvoor je mogelijk ondersteuning nodig hebt van je webteam en/of juridische team.
1/3 Je RCS Agent instellen
Eerst geef je alle informatie die je abonnee te zien krijgt als hij of zij op je RCS afzender klikt voor meer informatie. Dit wordt beoordeeld door carriers om ervoor te zorgen dat ontvangers van je RCS-berichten de middelen hebben die ze nodig hebben om ondersteuning of consumenteninformatie van je merk te krijgen.
Stap A - De branding van je RCS-afzender
➤ Merknaam: de wettelijke naam van je bedrijf
Zorg ervoor dat dit precies overeenkomt met de wettelijke registratie van je bedrijf. Neem bijvoorbeeld alle aanduidingen op die in de naam van het bedrijf zijn opgenomen, zoals Inc, LLC, enz.
➤ Weergavenaam afzender: naam die wordt weergegeven aan gebruikers wanneer ze interactie hebben met je RCS-afzender. Meestal is dit de merknaam.
➤ Beschrijving: een beschrijving van de soorten RCS-berichten die je naar je abonnees stuurt
Dit is GEEN slogan. Providers hebben deze beschrijving nodig om voorbeelden van berichttypen te vermelden, inclusief minstens één voorbeeld van elk een marketingbericht en een informatief bericht. Wij raden aan om de vooraf ingevulde tekst (promoties, winkelwagen verlaten herinneringen, bestelstatusupdates) te gebruiken
➤ Merklinkkleur: kleur van bepaalde elementen die boven het telefoonnummer worden weergegeven. Gebruik dit om de kleuren van je merk aan te passen.
➤ Banner weergeven: wordt weergegeven wanneer een abonnee de informatie van je RCS-afzender bekijkt
➤ Logo: het logo verschijnt wanneer je agent een bericht naar een gebruiker stuurt
Stap B - Contactgegevens van je abonnees
OPMERKING: Je hebt een website nodig. Je moet ook een e-mailadres, een telefoonnummer of beide opnemen.
➤ Telefoonnummer voor support: telefoonnummer dat je abonnee kan bellen als ze support nodig hebben. Vereist als je geen e-mailadres hebt opgegeven.
➤ Label voor telefoonnummer voor support: de tekst die wordt gebruikt om het telefoonnummer voor support te labelen. Bijvoorbeeld Klantenservice. Laat dit leeg als je geen telefoonnummer voor support opgeeft.
➤ E-mailadres voor support: hete-mailadres dat je abonnees kunnen schrijven als ze support nodig hebben. Vereist als je geen telefoonnummer hebt opgegeven.
➤ E-mailadreslabel voor support: de tekst die wordt gebruikt om het e-mailadres voor support te labelen. Bijvoorbeeld via e-mail aan Klantenservice.
➤ URL van website: je primaire website. Dit veld is vereist.
➤ Websitelabel: de tekst die wordt gebruikt om de primaire website te labelen. Bijvoorbeeld: 'Bezoek ons online'
Stap C - Privacybeleid en servicevoorwaarden
OPMERKING: Je moet unieke URL's hebben voor je privacybeleid en servicevoorwaarden
➤ privacybeleid-URL: de link naar het privacybeleid van je merk. De webpagina moet live zijn en er moet je bedrijfsnaam op staan (als je bijvoorbeeld het privacybeleid van je moederbedrijf verstrekt, moet je bedrijfsnaam van je merk op de site worden vermeld).
In je privacybeleid moet staan dat toestemming voor tekstberichten niet met derden wordt gedeeld voor doeleinden die geen verband houden met het leveren van de berichtenservice. Ga naar ons artikel over best practices voor het privacybeleid voor meer informatie.
➤ URL voor servicevoorwaarden: de link naar de servicevoorwaarden van je merk. De webpagina moet live zijn en er moet je bedrijfsnaam op staan.
Bekijk je servicevoorwaarden voor de volgende vereiste taal.
Openbaarmaking van berichtfrequentie (bijv. 'Frequentie van berichten varieert')
□ Informatie over opt-out (bijv. 'SMS STOP om je af te melden')
□ Klantenservice-informatie (bijv. 'SMS HULP voor hulp')
□ 'Bericht- en datatarieven kunnen disclaimer toepassen
2/3 Bedrijfsinformatie
Vervolgens geef je informatie over je bedrijf. Dit wordt gecontroleerd om er zeker van te zijn dat je bedrijf een legitiem geregistreerd bedrijf is.
Stap A - Je contactgegevens
OPMERKING: In deze stap voer je contactgegevens in van de persoon met wie Google of Infobip (RCS-partner) contact zal opnemen via e-mail om het registratieverzoek te bevestigen (dit is een beveiligingsvereiste).
Je e-mailadres moet een individueel account zijn dat aan je naam gekoppeld is, GEEN groepsaccount (zoals help@ of info@). Het e-maildomein moet gekoppeld zijn aan je bedrijf.
✔ ayesha@terraza.com
✔ a.goodman@terraza.com
✘ annabelle@terraza.com
✘ ayesha@gmail.com
✘ info@terraza.com
Stap B - Bedrijfsadres
Zorg ervoor dat het adres dat je opgeeft precies overeenkomt met de wettelijke registratie van je bedrijf. Geef geen handels- of bedrijfsadres op dat afwijkt van het wettelijk geregistreerde adres van je bedrijf.
Stap C - De registratie van je bedrijf
➤ Zakelijke EIN: het 9-cijferige federale belasting-ID-nummer dat door de IRS aan je merk of het moederbedrijf van je merk is toegekend.
➤ Moederbedrijf:
Als je bedrijfs-EIN overeenkomt met het registrerende merk, laat deze velden dan leeg.
Als je zakelijke EIN voor een moederbedrijf is, dan moet je de naam en website van je moederbedrijf opgeven.
De naam van het moederbedrijf moet exact overeenkomen met de bedrijfsnaam in je bedrijfs-EIN.
De website van het moederbedrijf moet verwijzen naar je merknaam. Dit is nodig zodat reviewers kunnen verifiëren of er een verband bestaat tussen het bovenliggende merk en het merk waarvoor je een RCS-afzender aanvraagt.
3/3 Tekst aanmeldingsformulier
Tot slot geef je een voorbeeld van je aanmeldingsformulier waarin je tekstberichten toestemming verzamelt. Dit zal worden gecontroleerd om er zeker van te zijn dat je op een correcte manier toestemming verzamelt.
➤ Screenshot van je tekstbericht aanmeldingsformulier: upload een screenshot van je aanmeldingsformulier. De afbeelding moet duidelijk zijn en de kennisgevingstekst moet leesbaar zijn om je registratie te laten goedkeuren.
In je programmabeschrijving moet duidelijk staan welke soorten informatie en transactieberichten de abonnee zullen ontvangen.
Voorbeeldtaal: Als je dit formulier indient, geef je toestemming voor het ontvangen van informatieve (bijv. bestelstatus) en/of marketing-tekstberichten (zoals winkelwagenherinneringen, promoties) van [MERKNAAM], inclusief sms'jes die door automatische kiestechnologie worden verzonden. Toestemming is geen voorwaarde voor aankoop. Bericht- en datatarieven kunnen van toepassing zijn. De frequentie van berichten varieert. Sms HELP voor hulp. afmelden door STOP te antwoorden of door op de afmeldingslink te klikken (indien beschikbaar). privacybeleid en voorwaarden
Lees ons artikel over disclosure-tekst voor tekstberichten voor meer informatie.
Hier is een voorbeeld van een screenshot die aan de vereisten voldoet:
