Guía: cómo completar el registro en el RCS
Cómo registrarse en RCS
Con RCS puedes enviar mensajes enriquecidos e interactivos a tus suscriptores con una experiencia personalizada y verificada.
Qué puedes esperar
Para configurar RCS, primero debes enviar una solicitud de registro a través de tu cuenta de Klaviyo. Tu registro será revisado por Google y los operadores, y puede tardar más de 30 días. Esta guía detallada te explica cómo completar tu inscripción para que tengas más posibilidades de que te aprueben a la primera.
Antes de empezar
¡Buenas noticias! El proceso de registro en RCS es muy sencillo. Hay dos datos que te conviene tener a mano para que el proceso de registro sea rápido y sencillo:
- Consigue una copia del documento del EIN (número de identificación del empleador) de tu empresa. Este es un campo obligatorio en el registro.
- Comprueba de antemano que la política de privacidad de tu marca cumpla con los requisitos del paso 1C de esta guía. Vale la pena que lo revises con anticipación por si necesitas hacer cambios en tu política de privacidad, lo cual podría requerir la ayuda de tu equipo web o del equipo legal.
1/3 Configura tu agente RCS
Primero, debes enviar toda la información que verán tus suscriptores si hacen clic en tu remitente « RCS » para obtener más detalles. Los operadores revisarán esto para asegurarse de que los destinatarios de tus mensajes RCS tengan los recursos necesarios para obtener asistencia o información para el consumidor de tu marca.
Paso A - Marca a tu remitente de RCS
➤ Nombre de la marca: el nombre legal de tu empresa
Asegúrate de que coincida exactamente con el registro legal de tu empresa. Por ejemplo, incluye cualquier designación incluida en el nombre de la entidad legal de la empresa, como Inc., LLC, etc.
➤ Nombre para mostrar del remitente: nombre que se muestra a los usuarios cuando interactúan con tu remitente RCS. Normalmente, se trata del nombre de la marca.
➤ Descripción: una descripción de los tipos de mensajes RCS que enviarás a los suscriptores
Esto NO es un eslogan. Los operadores requieren esta descripción para enumerar ejemplos de tipos de mensajes, incluido al menos un ejemplo de cada mensaje de marketing y un mensaje informativo. Te recomendamos utilizar el texto completado previamente (promociones, recordatorios de carritos abandonados, actualizaciones de pedidos)
➤ Color del enlace de la marca: color de ciertos elementos que aparecen encima del número de teléfono. Úsalo para que coincida con los colores de tu marca.
➤ Banner de visualización: se muestra cuando un suscriptor ve la información de tu remitente RCS
➤ Logotipo: el logotipo aparece cuando tu agente envía un mensaje a un usuario
Paso B - Información de contacto para tus suscriptores
NOTA: Se requiere un sitio web. También debes incluir una dirección de correo electrónico, un número de teléfono o ambos.
➤ Número de teléfono de asistencia: número de teléfono al que tus suscriptores pueden llamar si necesitan asistencia. Es obligatorio si no has proporcionado un correo electrónico. ➤ Etiqueta del número de teléfono de asistencia: el texto utilizado para etiquetar el número de teléfono de asistencia. Por ejemplo, Atención al cliente. Si no proporcionas un número de teléfono de asistencia, deja esto en blanco.
➤ Dirección de correo electrónico de asistencia: correo electrónico al que tus suscriptores pueden escribir si necesitan asistencia. Es obligatorio si no proporcionaste un número de teléfono. ➤ Etiqueta de la dirección de correo electrónico de asistencia: el texto utilizado para etiquetar el correo electrónico de asistencia. Por ejemplo, correo electrónico de atención al cliente.
➤ URL del sitio web: Tu sitio web principal. Este campo es obligatorio. ➤ Etiqueta del sitio web: el texto utilizado para etiquetar el sitio web principal. Por ejemplo, "Visítanos en línea"
Paso C: Política de privacidad y Condiciones del servicio
NOTA: Debes tener URL únicas para tu política de privacidad y condiciones del servicio
➤ URL de la política de privacidad: el enlace a la política de privacidad de tu marca. La página web debe estar activa y debe mencionar el nombre de tu empresa (por ejemplo, si proporcionas la política de privacidad de tu empresa matriz, debe mencionar el nombre de la empresa de tu marca en el sitio).
Tu política de privacidad debe indicar que el consentimiento para mensajería de texto no se compartirá con terceros para fines no relacionados con la prestación del servicio de mensajería. Visita nuestro artículo sobre las mejores prácticas de política de privacidad para obtener más información.
➤ URL de las Condiciones del servicio: el enlace a las Condiciones del servicio de tu marca. La página web debe estar activa y debe mencionar el nombre de vuestra empresa.
Revisa tus condiciones del servicio para ver el siguiente texto obligatorio.
□ Declaración de la frecuencia de los mensajes (por ejemplo, "La frecuencia de los mensajes varía")□ Información de cancelación de suscripción (por ejemplo, "Envía STOP para cancelar tu suscripción")□ Información sobre atención al cliente (por ejemplo, "Envía AYUDA por mensaje de texto para obtener ayuda")□ "Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos"
2/3 Información sobre la empresa
A continuación, tendrás que proporcionar información sobre tu empresa. Esto se revisará para asegurarnos de que tu empresa sea una empresa legítima y registrada.
Paso A - Tus datos de contacto
NOTA: en este paso, proporcionas información de contacto de la persona con la que Google o Infobip (socio de RCS) se pondrán en contacto por correo electrónico para confirmar la solicitud de registro (este es un requisito de seguridad).
Tu dirección de correo electrónico debe ser una cuenta individual vinculada a tu nombre, NO una cuenta grupal (por ejemplo. help@ o info@). El dominio de correo electrónico debe estar vinculado a tu empresa.
✔ ayesha@terraza.com✔ a.goodman@terraza.com✘ annabelle@terraza.com✘ ayesha@gmail.com✘ info@terraza.com
Paso B: dirección de la empresa
Asegúrate de que la dirección que proporcionas coincida exactamente con el registro legal de tu empresa. No proporciones una dirección comercial o de operación que difiera de la dirección registrada legalmente de tu empresa.
Paso C - El registro de vuestra empresa
➤ Business EIN: el número de identificación fiscal federal de 9 dígitos asignado por el IRS a tu marca o a la empresa matriz de tu marca.
➤ Empresa matriz:
Si el EIN de tu empresa corresponde a la marca que se registra, deja estos campos en blanco.
Si tu EIN empresarial es para una empresa matriz, entonces debes proporcionar el nombre y el sitio web de tu empresa matriz.
El nombre de la empresa matriz debe coincidir exactamente con el nombre de la empresa en el EIN de tu negocio.
El sitio web de la empresa matriz debe hacer referencia al nombre de tu marca. Esto es necesario para que los revisores puedan verificar que hay un enlace entre la marca principal y la marca para la que estás obteniendo un remitente RCS.
3/3 Texto del formulario de registro
Por último, tendrás que proporcionar un ejemplo de tu formulario de registro en el que se solicita el consentimiento para recibir mensajes de texto. Esto se revisará para asegurarnos de que estás obteniendo el consentimiento de forma adecuada.
➤ Captura de pantalla de tu formulario de registro por mensaje de texto: sube una captura de pantalla de tu formulario de registro. La imagen debe ser clara y el texto de consentimiento debe ser legible para que puedas aprobar tu registro.
La descripción de tu programa debe indicar claramente los tipos de información y mensajes transaccionales que recibirá el suscriptor.
Idioma de muestra: Al enviar este formulario, das tu consentimiento para recibir mensajes informativos (p. ej. actualizaciones de pedidos) y/o mensajes de marketing (p. ej. recordatorios de carritos, promociones) de parte de [NOMBRE DE la MARCA], incluidos los mensajes enviados por un marcador automático. El consentimiento no es una condición para realizar una compra. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía. Envía AYUDA para obtener ayuda. Si deseas cancelar tu suscripción en cualquier momento, responde STOP o haz clic en el enlace de cancelación de suscripción (cuando esté disponible). Política de privacidad y Condiciones
Visita nuestro artículo sobre lenguaje de divulgación de mensajería de texto para obtener más información.
Aquí tienes un ejemplo de captura de pantalla que cumple con los requisitos:
