RCS

RCS te permite enviar mensajes interactivos, enriquecidos y de marca a tus clientes utilizando un remitente verificado llamado Agente RCS. En esta guía se explica qué es un agente de RCS, cómo solicitar y habilitar uno en Klaviyo y cómo gestionar su estado.

RCS, SMS y MMS son canales de mensajería móvil, pero difieren significativamente en capacidades, experiencia del usuario, seguimiento y medición del rendimiento.

RCS es un estándar de mensajería respaldado por las operadoras que ha madurado principalmente en Android. Apple apenas añadió recientemente compatibilidad con RCS en iOS, y esa implementación todavía está evolucionando.

Cuando envías mensajes RCS, se entregan desde un agente RCS. Si antes has enviado mensajes SMS, entonces tus suscriptores recibirán tus mensajes RCS de un remitente nuevo. Aunque estos mensajes se envían desde tu agente de RCS con marca y verificado, pueden aparecer en la bandeja de entrada de “Remitentes desconocidos” en algunos dispositivos iOS de los suscriptores.

Una vez que se activa un agente de RCS en tu cuenta de Klaviyo, RCS se convierte en el formato predeterminado para todos los mensajes de texto en los países donde tienes un agente activo.

Requisito previo: La propiedad de capacidad de RCS solo aparece para las cuentas que han activado RCS. Si RCS no está habilitado para la cuenta, esta propiedad no será visible.

RCS te permite enviar mensajes enriquecidos e interactivos que pueden aumentar la interacción y las conversiones en comparación con los SMS.

En esta guía, te mostraremos cómo agregar un mensaje RCS básico de sólo texto a un flujo. Si quieres agregar funciones enriquecidas, consulta nuestra guía para crear mensajes RCS enriquecidos/a.

Klaviyo te permite crear mensajes RCS enriquecidos que incluyen texto, contenido multimedia y elementos interactivos tanto en campañas como en flujos. Estos mensajes más enriquecidos ayudan a generar una mayor interacción y tasas de conversión al ofrecer una experiencia del cliente más interactiva.

RCS (Rich Communication Services) campañas y flujo ahora equipo de asistencia seguimiento cuando un destinatario abre tu mensaje. Esto te ayuda a comprender mejor la interacción y a dirigirte al público con mayor eficacia.

Klaviyo no cobra actualmente ninguna tarifa de agente de RCS en ningún país. Sin embargo, es posible que en el futuro se introduzcan tarifas solo para los agentes registrados en EE. UU.