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RCS SMS y son todos canales de mensajería móvil, pero difieren significativamente en cuanto a capacidades, experiencia de usuario, seguimiento y medición del rendimiento. MMS
RCS te permite enviar mensajes interactivos, enriquecidos y con tu marca a tus clientes utilizando un remitente verificado denominado «agente RCS». Esta guía explica qué es un agente RCS, cómo solicitarlo y habilitarlo en Klaviyo, y cómo gestionar su estado.
RCS es un estándar de mensajería respaldado por operadores que ha madurado principalmente en Android. Apple acaba de añadir compatibilidad con RCS en iOS, y esa implementación aún está en fase de desarrollo.
Cuando envías mensajes RCS, estos se envían desde un agente RCS. Si ya has enviado mensajes SMS anteriormente, tus suscriptores recibirán tus mensajes RSC de un nuevo remitente. Aunque estos mensajes se envían desde tu agente RCS verificado y con tu marca, pueden aparecer en la bandeja de entrada «Remitentes desconocidos» en algunos dispositivos iOS de los suscriptores.
Una vez activado un agente RCS en tu cuenta Klaviyo, RCS se convierte en el formato de mensaje predeterminado para todos los mensajes de texto en los países en los que tengas un agente con actividad.
Requisito previo: La propiedad de capacidad « RCS » solo aparece para las cuentas que han activado « RCS ». Si RCS no está habilitado para tu cuenta, esta propiedad no será visible.
RCS te permite enviar mensajes enriquecidos e interactivos que pueden aumentar la interacción y la conversión en comparación con SMS.
En esta guía, te mostraremos cómo agregar un mensaje RCS básico de sólo texto a un flujo. Si quieres agregar funciones enriquecidas, consulta nuestra guía para crear mensajes RCS enriquecidos/a.
Klaviyo Te permite crear mensajes enriquecidos de RCS que incluyen texto, medios y elementos interactivos tanto en campañas como en flujos. Estos mensajes más completos contribuyen a aumentar la interacción y la tasa de conversión, ya que ofrecen una experiencia más interactiva al cliente.
RCS (Rich Communication Services) campañas y flujo ahora equipo de asistencia seguimiento cuando un destinatario abre tu mensaje. Esto te ayuda a comprender mejor la interacción y a dirigirte al público con mayor eficacia.
Actualmente, Klaviyo no cobra ninguna tarifa de agente RCS en ningún país. Sin embargo, es posible que en el futuro se introduzcan comisiones solo para los agentes registrados en EE. UU.