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RCS, SMS und MMS sind alles mobile Messaging-Kanäle, aber sie unterscheiden sich erheblich in Funktionen, Benutzererlebnis, Tracking und Performance-Messung.
RCS ermöglicht es dir, gebrandete, ansprechende, interaktive Nachrichten an deine Kund*innen zu senden, indem du einen verifizierten Absender namens RCS Agent verwendest. In diesem Leitfaden wird erläutert, was ein RCS-Agent ist, wie er in Klaviyo angefordert und aktiviert wird und wie er seinen Status verwaltet.
RCS ist ein vom Netzbetreiber unterstützter Nachrichtenstandard, der vor allem auf Android ausgereift ist. Apple hat erst kürzlich Unterstützung für RCS unter iOS hinzugefügt, und diese Implementierung entwickelt sich noch weiter.
Wenn du RCS-Nachrichten versendest, werden sie von einem RCS-Agenten zugestellt. Wenn du bereits SMS-Nachrichten verschickt hast, erhalten deine Abonnenten deine RSC-Nachrichten von einem neuen Absender. Diese Nachrichten werden zwar von deinem gebrandeten und verifizierten RCS-Agenten versendet, können aber auf den iOS-Geräten einiger Abonnent*innen im Posteingang „Unbekannte Absender“ erscheinen.
Sobald ein RCS -Agent in deinem Klaviyo -Konto aktiviert ist, wird RCS zum Standardnachrichtenformat für alle Textnachrichten in den Ländern, in denen du einen Aktiv-Agent hast.
Voraussetzung: Die Eigenschaft „RCS-Funktion“ wird nur für Konten angezeigt, die RCS aktiviert haben. Wenn RCS für dein Konto nicht aktiviert ist, wird diese Eigenschaft nicht angezeigt.
Mit RCS kannst du ansprechende, interaktive Nachrichten versenden, die das Kundenengagement und die Conversion im Vergleich zum SMS steigern.
In dieser Anleitung zeigen wir dir, wie du eine einfache Text-RCS-Nachricht zu einem Flow hinzufügst. Wenn du weitere Funktionen hinzufügen möchtest, sieh dir unsere Anleitung zum Erstellen von RCS-Nachrichten an.
Mit Klaviyo kannst du Rich-RCS-Nachrichten erstellen, die Text-, Medien- und Interaktionselemente sowohl in Kampagnen als auch in Flows enthalten. Diese ansprechenderen Nachrichten sorgen für mehr Kundenengagement und Conversion-Raten, indem sie ein interaktiveres Kundenerlebnis bieten.
RCS (Rich Communication Services) Kampagnen und Flow unterstützen jetzt das Tracking, wenn ein Empfänger deine Nachricht öffnet. So kannst du das Kundenengagement besser verstehen und die Zielgruppen effektiver ansprechen.
Klaviyo erhebt derzeit in keinem Land RCS-Agentengebühren. Allerdings können in Zukunft Gebühren nur für in den USA registrierte Agenten eingeführt werden.