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RCS ist ein von Mobilfunkanbieter*innen unterstützter Messaging-Standard, der sich vor allem auf Android etabliert hat. Apple hat erst vor Kurzem Unterstützung für RCS auf iOS hinzugefügt, und diese Implementierung entwickelt sich noch weiter.
RCS, SMS und MMS sind alles Kanäle für mobiles Messaging, unterscheiden sich aber deutlich in den Funktionen, der Nutzererfahrung, dem Tracking und der Leistungsmessung.
RCS ermöglicht es dir, gebrandete, ansprechende, interaktive Nachrichten an deine Kund*innen über einen verifizierten Absender zu senden, der RCS Agent genannt wird. In diesem Leitfaden erklären wir, was ein RCS-Agent ist, wie du ihn in Klaviyo anforderst und aktivierst und wie du seinen Status verwaltest.
Sobald ein RCS Agent in deinem Klaviyo-Konto aktiviert ist, wird RCS zum Standardnachrichtenformat für alle Textnachrichten in den Ländern, in denen du einen Active Agent hast.
Wenn du RCS-Nachrichten sendest, werden sie von einem RCS-Agenten zugestellt. Wenn du zuvor SMS-Nachrichten gesendet hast, erhalten deine Abonnent*innen deine RCS-Nachrichten dann von einem neuen Absender. Obwohl diese Nachrichten von deinem gebrandeten und verifizierten RCS-Agenten gesendet werden, können sie auf den iOS-Geräten einiger Abonnent*innen im Posteingang „Unbekannte Absender“ erscheinen.
Voraussetzung: Die Eigenschaft „RCS-Fähigkeit“ wird nur für Konten angezeigt, die RCS aktiviert haben. Wenn RCS für dein Konto nicht aktiviert ist, ist diese Eigenschaft nicht sichtbar.
Mit RCS kannst du ansprechende, interaktive Nachrichten versenden, die das Kundenengagement und die Conversion im Vergleich zu SMS steigern können.
In dieser Anleitung zeigen wir dir, wie du eine einfache Text-RCS-Nachricht zu einem Flow hinzufügst. Wenn du weitere Funktionen hinzufügen möchtest, sieh dir unsere Anleitung zum Erstellen von RCS-Nachrichten an.
Mit Klaviyo kannst du umfangreiche RCS-Nachrichten erstellen, die Text, Medien und interaktive Elemente sowohl in Kampagnen als auch in Flows enthalten. Diese umfangreicheren Nachrichten tragen zu höherem Kundenengagement und höheren Conversion-Raten bei, indem sie ein interaktiveres Kund*innenerlebnis bieten.
RCS (Rich Communication Services) Kampagnen und Flow unterstützen jetzt das Tracking, wenn ein Empfänger deine Nachricht öffnet. So kannst du das Kundenengagement besser verstehen und die Zielgruppen effektiver ansprechen.
Klaviyo erhebt derzeit in keinem Land RCS-Agent-Gebühren. Allerdings können in Zukunft Gebühren nur für in den USA registrierte Agents eingeführt werden.