RCS

RCS は、主に Android で成熟してきた、キャリアが支えるメッセージング標準です。Apple はつい最近 iOS で RCS のサポートを追加しましたが、その実装はまだ進化の途中です。

Klaviyo アカウントで RCS エージェントがアクティブ化されると、アクティブなエージェントがある国では、すべてのテキストメッセージのデフォルトのメッセージ形式が RCS になります。

RCS メッセージを送信すると、RCS エージェントから配信されます。これまでに SMS メッセージを送信したことがある場合、購読者は新しい送信者から RCS メッセージを受信することになります。これらのメッセージはブランド化され、検証済みの RCS エージェントから送信されますが、一部の購読者の iOS デバイスでは「不明な送信者」受信箱に表示される場合があります。

RCS、SMS、MMS はいずれもモバイルメッセージのチャネルですが、機能、ユーザー エクスペリエンス、トラッキング、パフォーマンス測定の面で大きく異なります。

RCS を使用すると、RCS Agent と呼ばれる認証済みの送信者を通じて、ブランド化されたリッチでインタラクティブなメッセージをお客様に送信できます。このガイドでは、RCS agent とは何か、Klaviyo でのリクエスト方法と有効化方法、そしてステータスの管理方法について説明します。

前提条件：RCS 機能プロパティは、RCS を有効化したアカウントにのみ表示されます。アカウントで RCS が有効になっていない場合、このプロパティは表示されません。

RCS を使用するとリッチでインタラクティブなメッセージを送信でき、SMS と比べてエンゲージメントとコンバージョンを向上させられます。

このガイドでは、フローに基本的なテキストのみの RCS メッセージを追加する方法をご紹介します。リッチ機能を追加したい場合は、リッチ RCS メッセージ/a を作成するためのガイドをご覧ください。

Klaviyo では、キャンペーンとフローの両方で、テキスト、メディア、インタラクティブ要素を含むリッチな RCS メッセージを作成できます。これらのリッチなメッセージは、よりインタラクティブな顧客体験を提供することで、エンゲージメントとコンバージョン率の向上に役立ちます。

RCS（Rich Communication Services）キャンペーンとフローで、受信者がメッセージを開封したタイミングのトラッキングがサポートされるようになりました。これにより、エンゲージメントをより深く理解し、オーディエンスをより効果的にターゲティングできます。

Klaviyo は現在、どの国でも RCS エージェント料金を請求していません。ただし、将来的に米国でのみ登録されたエージェントに対して料金が導入される可能性があります。