フローで RCS メッセージを作成する方法
このガイドでは、フローに 基本的なテキストのみの RCS メッセージを追加する方法を紹介します。リッチ機能を追加する場合は、リッチ RCS メッセージの作成に関するガイド/a.をご覧ください。
アカウントで RCS エージェントが有効化されると、アクティブなエージェントがある国ではどこでも、RCS がデフォルトのメッセージ形式になります。つまり：
- メッセージは常に、RCS 対応デバイスに対して RCS 経由で送信されます
- それ以外の受信者には、SMS フォールバックが自動的に送信されます。
テキストのみのフロー メッセージであっても、RCS には SMS よりも次の利点があります：
- 確認済みのブランド送信者 ID（SID）から送信されるため、信頼とブランド認知の向上につながります
- モダンなデータネットワーク経由で配信されるため、SMS ネットワークと比べてデリバビリティと送信速度が向上します
- 開封の受領を提供し、SMS よりもエンゲージメントをより詳細に可視化できます。
すべてのデバイスと通信事業者が RCS に対応しているわけではないため、すべての RCS メッセージには SMS フォールバックが含まれており、すべての受信者が引き続きメッセージを受け取れるようにしています。
RCS を受信できる連絡先にのみ送信したい場合は、RCS 対応プロパティを使用して RCS セグメントを作成できます。
フローで RCS がどのように機能するか
アカウントで RCS が有効になっている場合、テキストメッセージのデフォルト形式になります。つまり：
- RCS 対応のユーザーは、SMS ではなく RCS でフローのテキストメッセージを自動的に受信します。
- RCS に対応していない連絡先には、自動的に SMS フォールバックが送信されます。
RCS または SMS を送信するタイミングをより細かく制御したい場合は、フローで条件分岐を使用できます。
ステップ 1：フローを作成または編集します
- Klaviyo アカウントで [フロー] に移動します。
- 新しいフローを作成するか、既存のフローを開きます。
ステップ 2：SMS アクションを追加
- フロービルダーで、SMS アクションをフローにドラッグします。
- 既存のフローを編集している場合は、既存の SMS アクションをクリックして編集します。
ステップ 3：コンテンツを編集
- SMS コンテンツの [編集] をクリックします。
- メッセージエディターで、RCS メッセージタブを選択します。
- メッセージの内容を入力してください。右側にライブプレビューが表示されます。
- 必要に応じて、リッチ機能を追加/a。
ステップ 4：SMS フォールバックを確認する
Klaviyo は、メッセージの SMS フォールバック バージョンを自動的に生成します。RCS を受信できないプロファイルには、代わりにこの SMS または MMS が表示されます。
このフォールバックにより、デバイスまたはキャリアが RCS をサポートしていない場合でも、キャンペーンを全員に届けやすくなります。
ステップ 5：SMS フォールバックを編集（任意）
デフォルトでは、SMS フォールバックは RCS メッセージと同じコンテンツを使用します。ただし、個別に編集するよう切り替えることもできます。
フォールバックを個別に編集すると、次の点でコスト削減とパフォーマンス向上に役立ちます：
- 絵文字と特殊文字を削除する（これにより SMS の文字数上限が 160 から 70 に減少します）
- 1 つの SMS セグメントに収まるようにテキストを簡略化
- メディアを削除または置き換える
ステップ 6：メッセージを公開する
キャンペーンとは異なり、レビュー ページやスケジュール設定のステップはありません。編集が完了したら：
- メッセージを保存します。
- メッセージステータスを [アクティブ] に設定すると、フローの実行時に送信できます。
既存のフローに関する注記
- RCS がデフォルトのメッセージ形式になったため、既存の SMS コンテンツを RCS バージョンに自動的にコピーしました。これにより、すべての受信者が引き続きメッセージを受信できます。リッチな機能を活用するために、RCS バージョンを編集できるようになりました。
- フォールバックを別途編集することを選択しない限り、RCS バージョンに加えた編集は SMS フォールバックにもコピーされます。
- 連絡先カードは RCS ではサポートされていません。RCS エージェントを連絡先として保存できないため、これらのカードは RCS フローでは無関係です。フローに連絡先カードが含まれている場合は、メッセージの RCS バージョンを必ず更新してください。