Så skapar du ett RCS-meddelande i ett flöde

I den här guiden visar vi hur du lägger till ett enkelt, textbaserat RCS-meddelande i ett flöde. Om du vill lägga till avancerade funktioner kan du läsa vår guide om att skapa avancerade RCS-meddelanden.

När en RCS-agent har aktiverats i ditt konto blir RCS standardformatet för meddelanden i alla länder där du har en aktiv agent. Detta innebär följande:

• Meddelanden skickas alltid via RCS till enheter som har stöd för RCS
• Alla andra mottagare får automatiskt sms-reservalternativet

Även för flödesmeddelanden med enbart text erbjuder RCS fördelar jämfört med sms:

• Skickas från ett verifierat varumärkt avsändar-ID (SID), vilket bygger förtroende och varumärkeskännedom
• Levereras via moderna datanätverk, vilket förbättrar leveransbarheten och sändningshastigheten jämfört med sms-nätverk
• Ger öppningskvitton och ger dig mer insyn i engagemanget än sms

Eftersom inte alla enheter och operatörer stöder RCS innehåller varje RCS-meddelande en sms-reserv för mottagare som inte kan ta emot RCS.

Om du bara vill skicka till kontakter som kan ta emot RCS kan du använda RCS-kapacitetsegenskapen för att skapa ett RCS-segment.

Så fungerar RCS i flöden

När RCS är aktiverat i ditt Konto blir det standardformatet för textmeddelanden i länder där du har en Aktiv RCS-agent. Detta innebär följande:

• Alla som har stöd för RCS får automatiskt flödets textmeddelanden via RCS i stället för sms.
• Kontakter som inte har stöd för RCS får automatiskt sms-reservalternativet.

Om du vill ha mer kontroll över när du skickar RCS eller sms kan du använda villkorsstyrd delning i dina flöden.

Steg 1: skapa eller redigera ett flöde

1. Gå till Flöden i ditt Klaviyo-konto.
2. Skapa antingen ett nytt flöde eller öppna ett befintligt.

Steg 2: Lägg till eller välj ett textmeddelande

1. Om du vill lägga till ett nytt meddelande drar du textmeddelandet från sidofältet till ditt flöde.
2. Välj det nya textmeddelandet, eller välj ett befintligt textmeddelande för att redigera.

Om meddelandet redan är live sparas ändringar du gör i redigeraren automatiskt och kan påverka kommande utskick.

Steg 3: redigera innehållet

1. Klicka på Redigera i avsnittet Innehåll i meddelandets inställningspanel.
2. I meddelanderedigeraren väljer du RCS-meddelande och väljer sedan antingen Rich Card eller Endast text beroende på ditt användningsfall under Meddelandetyp.
3. Ange meddelandets innehåll. Du ser en förhandsvisning i realtid på höger sida.
4. Du kan också lägga till avancerade funktioner.

Steg 4: granska sms-reserv

Välj sms-reserv för att granska reservversionen av ditt meddelande. Klaviyo använder ditt RCS-innehåll om du inte redigerar reservversionen separat. Profiler som inte kan ta emot RCS får detta sms eller mms i stället.

Reservalternativet gör att du kan skicka ett textmeddelande i ett flöde till mottagare vars enhet eller operatör inte har stöd för RCS.

Steg 5: Redigera sms-reserven om det behövs

Som standard använder din sms-reserv samma innehåll som ditt RCS-meddelande. Om du vill redigera den separat stänger du av Använd samma innehåll från RCS-meddelande och redigerar sedan sms-innehållet. Om reservalternativet är för långt kan du korta ner det innan du fortsätter.

Att redigera reservalternativet separat kan bidra till att minska kostnaderna och förbättra prestandan genom att:

• Ta bort emojis och andra tecken som kräver Unicode-kodning (vilket minskar gränsen för ett enskilt sms-segment från 160 till 70 tecken)
• Förenklar texten så att den ryms inom 1 sms-segment
• Ta bort eller ersätta medier

Steg 6: Publicera meddelandet

Till skillnad från kampanjer finns det ingen granskningssida eller något steg för schemaläggning. När du har redigerat klart:

1. Klicka på Nästa för att spara ditt meddelande och gå tillbaka till flödesbyggaren.
2. I flödesverktyget väljer du meddelandet. Om den inte redan är live ska du ställa in statusen till Live och klicka på Spara. Live-meddelanden kan skickas när profiler når det här steget.

Anteckningar för befintliga flöden

• När RCS har aktiverats används din befintliga sms-text för RCS-versionen. Du kan redigera RCS-versionen för att dra nytta av avancerade funktioner.
• Alla redigeringar du gör i RCS-versionen kopieras också till sms-reserven om du inte väljer att redigera reserven separat.
• Kontaktkort stöds inte i RCS. Eftersom du inte kan spara en RCS-agent som en kontakt är dessa kort irrelevanta i RCS-flöden. Om ditt flöde innehåller ett kontaktkort ska du se till att uppdatera RCS-versionen av meddelandet.