Så skapar du ett RCS-meddelande i ett flöde

I den här guiden visar vi dig hur du lägger till ett grundläggande, textbaserat RCS-meddelande i ett flöde. Om du vill lägga till avancerade funktioner kan du läsa vår guide om att skapa avancerade RCS-meddelanden/a.

När en RCS-agent har aktiverats i ditt konto blir RCS standardformatet för meddelanden i alla länder där du har en aktiv agent. Detta innebär följande:

• Meddelanden skickas alltid via RCS till enheter som har stöd för RCS
• Alla andra mottagare får automatiskt sms-reservalternativet

Även för flödesmeddelanden med enbart text erbjuder RCS fördelar jämfört med sms:

• Skickas från ett verifierat varumärkt avsändar-ID (SID), vilket bygger förtroende och varumärkeskännedom
• Levereras via moderna datanätverk, vilket förbättrar leveransbarheten och sändningshastigheten jämfört med sms-nätverk
• Ger öppningskvitton och ger dig mer insyn i engagemanget än sms

Eftersom inte alla enheter och operatörer har stöd för RCS innehåller varje RCS-meddelande en sms-reserv för att säkerställa att alla mottagare fortfarande får ditt meddelande.

Om du bara vill skicka till kontakter som kan ta emot RCS kan du använda RCS-kapacitetsegenskapen för att skapa ett RCS-segment.

Så fungerar RCS i flöden

När RCS är aktiverat i ditt Konto blir det standardformatet för textmeddelanden. Detta innebär följande:

• Alla som har stöd för RCS får automatiskt flödets textmeddelanden via RCS i stället för sms.
• Kontakter som inte har stöd för RCS får automatiskt sms-reservalternativet.

Om du vill ha mer kontroll över när du skickar RCS eller sms kan du använda villkorsstyrd delning i dina flöden/a.

Steg 1: skapa eller redigera ett flöde

1. Gå till Flöden i ditt Klaviyo-konto.
2. Skapa antingen ett nytt flöde eller öppna ett befintligt.

Steg 2: Lägg till en sms-åtgärd

1. I flödesbyggaren drar du åtgärden sms till ditt flöde.
2. Om du redigerar ett befintligt flöde klickar du på den befintliga sms-åtgärden för att redigera den.

Steg 3: redigera innehållet

1. Klicka på Redigera i sms-innehållet.
2. I meddelanderedigeraren väljer du fliken RCS-meddelande.
3. Ange meddelandets innehåll. Du ser en förhandsvisning i realtid på höger sida.
4. Valfritt kan du lägga till avancerade funktioner/a.

Steg 4: granska sms-reserv

Klaviyo genererar automatiskt en sms-reservversion av ditt meddelande. Profiler som inte kan ta emot RCS kommer att se det här sms:et eller mms:et i stället.

Reservalternativet säkerställer att din kampanj når alla, även om deras enhet eller operatör inte har stöd för RCS.

Steg 5: redigera sms-reserv (valfritt)

Som standard använder din sms-reserv samma innehåll som ditt RCS-meddelande. Du kan dock växla till att redigera separat.

Att redigera reservalternativet separat kan bidra till att minska kostnaderna och förbättra prestandan genom att:

• Ta bort emojis och specialtecken (vilket minskar sms-teckengränsen från 160 till 70)
• Förenkla texten så att den får plats i ett sms-segment
• Ta bort eller ersätta medier

Steg 6: Publicera meddelandet

Till skillnad från kampanjer finns det ingen granskningssida eller något steg för schemaläggning. När du har redigerat klart:

1. Spara ditt meddelande.
2. Ställ in meddelandestatusen på Aktiv så att det kan skickas när flödet körs.

Anteckningar för befintliga flöden

• Vi har automatiskt kopierat ditt befintliga sms-innehåll till RCS-versionen, eftersom RCS nu är standardmeddelandeformatet. Detta säkerställer att alla mottagare fortsätter att få dina meddelanden. Du kan nu redigera RCS-versionen för att dra nytta av de avancerade funktionerna.
• Alla redigeringar du gör i RCS-versionen kopieras också till sms-reserven om du inte väljer att redigera reserven separat.
• Kontaktkort stöds inte i RCS. Eftersom du inte kan spara en RCS-agent som en kontakt är dessa kort irrelevanta i RCS-flöden. Om ditt flöde innehåller ett kontaktkort ska du se till att uppdatera RCS-versionen av meddelandet.