Så här skapar du ett RCS-meddelande i ett flöde

RCS meddelanden kan också skickas från flöde, vilket gör att du kan leverera rik, varumärkesbaserad kommunikation automatiskt baserat på kundbeteende eller händelser.

I den här guiden visar vi hur du lägger till ett enkelt RCS-meddelande med enbart text i ett flöde. Om du vill lägga till omfattande funktioner kan du läsa vår guide till hur du skapar omfattande RCS-meddelanden.

När ett RCS -ombud har aktiverats på ditt Konto blir RCS standardmeddelandeformat i alla länder där du har ett Aktiv-ombud. Det betyder..:

• Meddelanden kommer alltid att skickas via RCS till RCS-kompatibla enheter
• Alla andra mottagare kommer automatiskt att få sms-returen

Även för flödesmeddelanden med enbart text erbjuder RCS fördelar jämfört med sms:

• Skickat från ett verifierat varumärkt avsändar-ID (SID), vilket bygger förtroende och varumärkesigenkänning
• Levereras via moderna data -nätverk, vilket förbättrar leveransbarheten och genomströmningen jämfört med äldre sms-nätverk
• Ger öppna kvitton, vilket ger dig mer insyn i engagemanget än sms

Eftersom inte alla enheter och operatörer support RCS, innehåller varje RCS meddelande en sms-fallback för att säkerställa att alla mottagare fortfarande får ditt meddelande.

Om du bara vill skicka till kontakter som kan ta emot RCS kan du använda egenskapen RCS capability för att skapa ett RCS-segment/a.

Så här fungerar RCS i flöde

När RCS är aktiverat i ditt Konto blir det standardformatet för textmeddelande. Det betyder..:

• Den som är RCS-kapabel kommer automatiskt att få flöde textmeddelande via RCS istället för sms.
• Kontakter som inte är RCS-kapabla kommer automatiskt att få sms-nödnumret.

Om du vill ha mer kontroll över när du ska skicka RCS eller sms kan du använda villkorsstyrd delning i ditt flöde/a.

Steg 1: Skapa eller redigera ett flöde

1. Gå till flöde i ditt Klaviyo Konto.
2. Skapa antingen ett nytt flöde eller öppna ett befintligt.

Steg 2: Lägg till en sms-åtgärd

1. I flödesbyggaren drar du sms-handlingen till ditt flöde.
2. Om du redigerar ett befintligt flöde klickar du på den befintliga sms-åtgärden för att redigera den.

Steg 3: Redigera innehållet

1. Klicka på Redigera i sms-innehållet.
2. I meddelandeditorn väljer du fliken RCS-meddelande.
3. Ange innehållet i ditt meddelande. Du kommer att se en förhandsgranskning till höger.
4. Läggeventuellt till rika funktioner/a.

Steg 4: Granska reservfunktionen för sms

Klaviyo genererar automatiskt en sms-reservversion av ditt meddelande. profil som inte kan ta emot RCS kommer att se detta sms eller mms istället.

Reservlösningen säkerställer att din kampanj når alla, även om deras enhet eller operatör inte support RCS.

Steg 5: Redigera fallback för sms (valfritt)

Som standard använder din sms-fallback samma innehåll som ditt RCS -meddelande. Du kan dock växla till att redigera separat.

Genom att redigera fallbacken separat kan du minska kostnaderna och förbättra prestandan genom att:

• Ta bort emojis och specialtecken (vilket minskar teckengränsen för sms från 160 till 70)
• Förenkla texten så att den ryms i ett sms segment
• Ta bort eller byta ut media

Steg 6: Sätt meddelandet i direktsändning

Till skillnad från kampanjer finns det ingen granskningssida eller något schemaläggningssteg. När du är klar med redigeringen:

1. Spara ditt meddelande.
2. Sätt meddelandets status till Aktiv så att det kan skickas när flödet går.

Anteckningar för befintligt flöde

• Vi har automatiskt kopierat ditt befintliga sms-innehåll till RCS -versionen, eftersom RCS nu är standardmeddelandeformatet. Detta säkerställer att alla mottagare fortsätter att få dina meddelanden. Du kan nu redigera RCS -versionen för att dra nytta av rika funktioner.
• Alla ändringar du gör i RCS -versionen kommer också att kopieras till sms-fallbacken om du inte väljer att redigera fallbacken separat.
• Kontaktkort stöds inte på RCS. Eftersom du inte kan spara en RCS agent som kontakt är dessa kort irrelevanta i RCS flöde. Om ditt flöde innehåller ett kontaktkort ska du se till att uppdatera RCS-versionen av meddelandet.

Prissättning

• RCS Priserna skiljer sig från sms och varierar beroende på region (USA vs resten av världen). För priser, vänligen kontakta vårt säljteam/a.
• Om du skickar långa RCS-meddelanden eller lägger till omfattande innehåll ökar kreditkostnaden. Se till att kontrollera din faktureringsprognos innan du skickar.