Så använder du egenskapen RCS capability i Klaviyo

Förutsättning: Egenskapen för RCS-funktionalitet visas endast för konton som har aktiverat RCS. Om RCS inte är aktiverat för ditt konto kommer den här egenskapen inte att vara synlig.

Egenskapen för RCS-funktion i Klaviyo hjälper dig att förstå vilka prenumeranter som kan ta emot RCS-meddelanden (Rich Communication Services). Du kan se den här informationen på en enskild profil, använda den för att skapa riktade segment och använda den i flöden och kampanjer via villkorsstyrd delning.

Med egenskapen RCS-funktion kan du:

• Kontrollera om en enskild profil är RCS-kompatibel i informationen om hens sms-marknadsföringsprenumeration
• Skapa RCS-endast- eller sms-endast-segment
• Använd villkorsstyrd delning i flöden och kampanjer för att säkerställa att du levererar rätt meddelandeformat

Visa RCS-funktioner på en profil

Det första steget när du använder egenskapen för RCS-funktion är att veta om en prenumerant kan ta emot RCS.

Du kan se detta direkt i prenumerationsrutan för sms-marknadsföring på en profil.

Metadata innehåller ett fält för Har RCS-stöd som visar True eller False.

• True innebär att prenumerantens enhet har stöd för RCS.
• Falskt betyder att prenumerantens enhet inte har stöd för RCS.

Obs! Fältet Är RCS-kompatibelt visas bara om kontot har aktiverat RCS och profilen prenumererar aktivt på sms-marknadsföring.

Skapa ett RCS-segment

Du kan använda Klaviyos segmentbyggare för att skapa ett segment med prenumeranter som kan ta emot RCS-meddelanden.

1. Navigera till Listor & segment i ditt Klaviyo-konto.
2. Välj Skapa lista/segment och välj Segment.
3. Ange ett beskrivande namn, till exempel RCS.
4. Ställ in villkoren i segmentverktyget enligt följande:
   1. Person ”kan ta emot” ”sms-marknadsföring”
   2. eftersom person ”prenumerera”
   3. och ”är RCS-kompatibel” är ”Sant”

Ditt segment ska se ut så här:

Genom att skapa ett dedikerat RCS-segment säkerställer du att du endast riktar in dig på kontakter som både har tackat ja till sms-marknadsföring och kan ta emot RCS-meddelanden.

Skapa ett sms-segment

Om du vill skapa ett segment för prenumeranter som kan ta emot sms men inte RCS ändrar du bara det sista villkoret (är RCS-kompatibel) till ”False”.

Det här segmentet säkerställer att sms-kampanjer bara skickas till kontakter som inte kan ta emot RCS.

Använda villkorsstyrd delning i flöde och kampanjer

Du kan också använda RCS-kapabilitetsegenskapen när du skapar villkorsstyrd delning i flöden och omnikanalskampanjer. Detta gör att du kan förgrena din automatisering baserat på om en kontakt kan ta emot RCS, så att rätt meddelandetyp levereras.

Till exempel:

• Om en person är RCS-kompatibel = True skickar du ett RCS-meddelande.
• Annars kan du utföra en annan åtgärd i stället för att skicka en sms-reservåtgärd.

Din delning ska se ut så här:

Ytterligare resurser