Comment utiliser la propriété de fonctionnalité RCS dans Klaviyo
La propriété de fonctionnalité RCS dans Klaviyo vous aide à identifier les abonnés qui peuvent recevoir des messages RCS (Rich Communication Services). Vous pouvez consulter ces informations sur un profil individuel, les utiliser pour créer des segments ciblés et les utiliser dans des flux et des campagnes via des fractionnements conditionnels.
Avec la propriété de fonctionnalité RCS, vous pouvez :
- Vérifiez si un profil individuel est compatible avec les RCS dans les détails de son abonnement par Marketing par SMS
- Créer des segments RCS uniquement ou SMS uniquement
- Utilisez des fractionnements conditionnels dans les flux et les campagnes pour vous assurer que vous envoyez le bon format de message
⚠️ version bêta privée: cette fonctionnalité est actuellement disponible en version bêta privée et d’autres fonctionnalités seront bientôt disponibles. Vous pouvez demander l’accès à cette version bêta ou à toute autre version bêta de Klaviyo via la page de destination bêta, mais l’acceptation n’est pas garantie. L’assistance Klaviyo aidera les clients inscrits à la version bêta, mais ne pourra pas fournir de mises à jour sur les applications.
Visualisation de la fonctionnalité RCS sur un profil
La première étape de l’utilisation de la propriété de fonctionnalité RCS consiste à savoir si un abonné peut recevoir des RCS.
Vous pouvez l’afficher directement dans la case d’abonnement par Marketing par SMS d’un profil.
Les métadonnées comprennent un champ compatible avec les RCS, qui affiche True ou False.
- True signifie que l’appareil de l’abonné prend en charge le RCS.
- La valeur False signifie que l’appareil de l’abonné ne prend pas en charge le RCS.
Notez. Ce champ n’est visible que si le profil est activement abonné au Marketing par SMS.
Création d’un segment RCSCréation d’un segment RCS
Vous pouvez utiliser le générateur de segments de Klaviyo pour créer un segment d’abonnés qui peuvent recevoir des messages RCS.
- Accédez à Listes et segments dans votre compte Klaviyo.
- Sélectionnez Créer une liste/un segment et choisissez Segment.
- Saisissez un nom descriptif, tel que RCS.
- Dans le concepteur de segments, définissez les conditions comme suit :
- La personne peut recevoir du marketing par SMS.
- parce que la personne est « Abonnée »
- et « est compatible avec les RCS » est « vrai »
Votre segment devrait ressembler à ceci :
En créant un segment RCS dédié, vous vous assurez de ne cibler que les contacts qui ont à la fois choisi de faire l’objet d’un Marketing par SMS et qui sont capables de recevoir des messages RCS.
Création d’un segment SMSCréation d’un segment SMS
Si vous souhaitez créer un segment pour les abonnés qui peuvent recevoir SMS, mais pas le RCS, il vous suffit de remplacer la dernière condition (est compatible avec le RCS) par « False ».
Ce segment garantit que les campagnes SMS ne sont envoyées qu’aux contacts qui ne peuvent pas recevoir de RCS.
Utiliser des fractionnements conditionnels dans les flux et les campagnesUtiliser des fractionnements conditionnels dans les flux et les campagnes
Vous pouvez également utiliser la propriété de fonctionnalité RCS lorsque vous créez des fractionnements conditionnels dans des flux et des campagnes omnicanales. Cela vous permet de diviser votre automatisation en fonction du fait qu’un contact peut ou non recevoir des RCS, afin de vous assurer que le bon type de message est délivré.
Par exemple :
- Si une personne est capable de recevoir des RCS = True, envoyez un message RCS.
- Sinon, effectuez une autre action au lieu d’envoyer un message par défaut à SMS.
Votre fractionnement devrait ressembler à ceci :