RCS 기능 속성을 사용하는 방법 Klaviyo

Klaviyo 의 RCS 기능 속성은 어떤 구독자가 RCS (리치 커뮤니케이션 서비스) 메시지를 받을 수 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다. 개별 프로필에서 이 정보를 확인하여 타겟 세그먼트를 생성하고 조건부 분할을 통해 플로우 및 캠페인에 적용할 수 있습니다.

RCS 기능 속성을 사용하면 가능합니다:

• 개별 프로필의 SMS 마케팅 구독 세부 정보에서 RCS 지원 여부를 확인하세요.
• RCS 전용 또는 SMS 전용 세그먼트 만들기
• 플로우 및 캠페인에서 조건부 분할을 사용하여 올바른 메시지 형식을 전달할 수 있습니다.

프로필에서 RCS 기능 보기

RCS 기능 속성을 사용하는 첫 번째 단계는 구독자가 RCS 을 수신할 수 있는지 여부를 파악하는 것입니다.

프로필의 SMS 마케팅 구독 상자에서 바로 확인할 수 있습니다.

메타데이터에는 참 또는 거짓을 표시하는 RCS 지원 여부 필드가 포함되어 있습니다.

• True는 구독자의 디바이스 지원 RCS 을 의미합니다.
• 거짓은 구독자의 디바이스가 RCS 을 지원하지 않음을 의미합니다.

참고. 이 필드는 프로필이 SMS 마케팅을 활발하게 구독하는 경우에만 표시됩니다.

RCS 세그먼트 만들기

Klaviyo의 세그먼트 빌더를 사용하여 RCS 메시지를 수신할 수 있는 구독자 세그먼트를 만들 수 있습니다. 

1. Klaviyo 계정에서 목록 & 세그먼트로 이동합니다.
2. 리스트/세그먼트 생성을 선택하고 세그먼트를 선택합니다.
3. RCS와 같은 설명이 포함된 이름을 입력합니다.
4. 세그먼트 빌더에서 다음과 같이 조건을 설정합니다:
   1. 'SMS 마케팅을 받을 수 있는' 사람
   2. 사람이 '구독하다' 때문에
   3. 'RCS 가능 여부'는 'True'입니다.

세그먼트는 다음과 같이 표시되어야 합니다:

전용 RCS 세그먼트를 생성하면 SMS 마케팅에 옵트인하고 RCS 메시지를 수신할 수 있는 연락처만 타겟팅할 수 있습니다.

SMS 세그먼트 만들기

SMS 수신은 가능하지만 RCS 수신은 불가능한 구독자를 위한 세그먼트를 만들려면 마지막 조건(RCS 가능 여부)을 'False'로 변경하면 됩니다.

이 세그먼트는 RCS를 수신할 수 없는 연락처에게만 SMS 캠페인이 전송되도록 합니다.

플로우 및 캠페인에서 조건부 분할 사용

플로우 및 옴니채널 캠페인에서 조건부 분할을 생성할 때 RCS 기능 속성을 사용할 수도 있습니다. 이를 통해 연락처의 RCS 수신 가능 여부에 따라 자동화를 분기하여 올바른 메시지 유형이 전달되도록 할 수 있습니다.

예를 들어

• RCS 가능 = True인 경우 RCS 메시지를 보냅니다.
• 그렇지 않으면 SMS 폴백을 보내는 대신 다른 작업을 수행합니다.

분할은 다음과 같이 표시되어야 합니다:

추가 리소스

• 세그먼트 시작하기