Klaviyo에서 RCS 기능 속성을 사용하는 방법
전제 조건: RCS 기능 속성은 RCS를 활성화한 계정에만 표시돼요. 계정에 RCS가 활성화되어 있지 않으면 이 속성이 표시되지 않아요.
Klaviyo의 RCS 기능 속성을 사용하면 RCS(Rich Communication Services) 메시지를 받을 수 있는 구독자가 누구인지 파악할 수 있어요. 개별 프로필에서 이 정보를 확인하고, 이를 사용해 타겟 세그먼트를 만들고, 조건부 분할을 통해 플로우와 캠페인에 적용할 수 있어요.
RCS 기능 속성을 사용하면 다음을 할 수 있어요:
- SMS 마케팅 구독 세부 정보에서 개별 프로필이 RCS를 사용할 수 있는지 확인하세요.
- RCS 전용 또는 SMS 전용 세그먼트 만들기
- 플로우와 캠페인에서 조건부 분할을 사용해 올바른 메시지 형식을 전달하도록 하세요.
프로필에서 RCS 기능 보기
RCS 기능 속성을 사용하는 첫 번째 단계는 구독자가 RCS를 수신할 수 있는지 여부를 파악하는 거예요.
프로필의 SMS 마케팅 구독 상자에서 이를 바로 확인할 수 있어요.
메타데이터에는 RCS 사용 가능 여부 필드가 포함되어 있으며, True 또는 False로 표시됩니다.
- True는 구독자의 기기가 RCS를 지원한다는 의미예요.
- False는 구독자의 기기가 RCS를 지원하지 않는다는 의미예요.
참고: Is RCS capable 필드는 계정에서 RCS를 활성화했고 프로필이 SMS 마케팅을 적극적으로 구독하는 경우에만 표시돼요.
RCS 세그먼트 만들기
Klaviyo의 세그먼트 빌더를 사용하여 RCS 메시지를 받을 수 있는 구독자 세그먼트를 만들 수 있어요.
- Klaviyo 계정에서 목록 및 세그먼트로 이동하세요.
- 리스트/세그먼트 만들기를 선택한 다음 세그먼트를 선택하세요.
- RCS와 같은 설명적인 이름을 입력합니다.
- 세그먼트 빌더에서 조건을 다음과 같이 설정하세요:
- 사람 ‘수신 가능’ ‘SMS 마케팅’
- 이유: 개인이 “구독하다”
- 그리고 ‘RCS capable’는 ‘True’예요.
세그먼트는 다음과 같이 표시되어야 해요:
전용 RCS 세그먼트를 만들면 SMS 마케팅에 옵트인했고 RCS 메시지를 수신할 수 있는 연락처만 타겟팅할 수 있어요.
SMS 세그먼트 만들기
SMS는 수신할 수 있지만 RCS는 수신할 수 없는 구독자에 대한 세그먼트를 만들려면, 마지막 조건(is rcs capable)을 ‘False’로 변경하기만 하면 돼요.
이 세그먼트는 RCS를 수신할 수 없는 연락처에만 SMS 캠페인이 전송되도록 보장해요.
플로우 및 캠페인에서 조건부 분할 사용하기
플로우 및 옴니채널 캠페인에서 조건부 분할을 생성할 때 RCS 기능 속성을 사용할 수도 있어요. 이를 통해 연락처가 RCS를 수신할 수 있는지 여부에 따라 자동화를 분기하여, 올바른 메시지 유형이 전달되도록 할 수 있어요.
예를 들어:
- 어떤 사람이 is RCS capable = True인 경우 RCS 메시지를 전송하세요.
- 그렇지 않으면 SMS 대체 메시지를 보내는 대신 다른 작업을 수행해 주세요.
분할은 다음과 같은 모습이어야 합니다:
