Jak używać właściwości możliwości RCS w Klaviyo
Wymaganie wstępne: Właściwość możliwości RCS jest widoczna tylko dla kont, które aktywowały RCS. Jeśli RCS nie jest włączony na Twoim koncie, ta właściwość nie będzie widoczna.
Właściwość możliwości RCS w Klaviyo pomaga zrozumieć, którzy subskrybenci mogą otrzymywać wiadomości RCS (Rich Communication Services). Możesz wyświetlić te informacje na poziomie pojedynczego profilu, użyć ich do tworzenia segmentów kierowanych i stosować je w sekwencjach oraz kampaniach za pomocą podziałów warunkowych.
Dzięki właściwości możliwości RCS możesz:
- Sprawdź, czy profil indywidualny ma obsługę RCS w szczegółach subskrypcji marketingu SMS-owego
- Utwórz segmenty tylko RCS lub tylko SMS
- Używaj podziałów warunkowych w sekwencjach i kampaniach, aby mieć pewność, że dostarczasz wiadomość w odpowiednim formacie
Wyświetlanie obsługi RCS w profilu
Pierwszym krokiem w korzystaniu z właściwości możliwości RCS jest ustalenie, czy subskrybent może odbierać RCS.
Możesz to sprawdzić bezpośrednio w polu subskrypcji marketing SMS-owy w profilu.
Metadane zawierają pole Is RCS capable, które wyświetli True lub False.
- True oznacza, że urządzenie subskrybenta obsługuje RCS.
- False oznacza, że urządzenie subskrybenta nie obsługuje RCS.
Uwaga: Pole Is RCS capable pojawia się tylko wtedy, gdy konto aktywowało RCS, a profil ma aktywną subskrypcję marketingu SMS-owego.
Tworzenie segmentu RCS
Możesz użyć kreatora segmentów Klaviyo, aby utworzyć segment subskrybentów, którzy mogą otrzymywać wiadomości RCS.
- Przejdź do Listy i segmenty na koncie Klaviyo.
- Wybierz Utwórz listę/segment i wybierz Segment.
- Wprowadź opisową nazwę, np. RCS.
- W kreatorze segmentów ustaw warunki w następujący sposób:
- Osoba „może otrzymywać” „marketing SMS-owy”
- ponieważ osoba „subskrybować”
- i „obsługuje RCS” to „Prawda”
Segment powinien wyglądać tak:
Utworzenie dedykowanego segmentu RCS gwarantuje, że kierujesz działania tylko do kontaktów, które wyraziły zgodę na marketing SMS-owy i mogą otrzymywać wiadomości RCS.
Tworzenie segmentu SMS
Jeśli chcesz utworzyć segment dla subskrybentów, którzy mogą otrzymywać SMS, ale nie RCS, po prostu zmień ostatni warunek (is rcs capable) na ‘False’.
Ten segment zapewnia, że kampanie SMS są wysyłane tylko do kontaktów, które nie mogą odbierać RCS.
Korzystanie z podziałów warunkowych w sekwencjach i kampaniach
Można też użyć właściwości możliwości RCS podczas tworzenia podziałów warunkowych w sekwencjach i kampaniach omnikanałowych. Pozwala to rozdzielać automatyzację w zależności od tego, czy kontakt może odbierać RCS, co zapewnia dostarczenie właściwego typu wiadomości.
Na przykład:
- Jeśli osoba jest zdolna do RCS = Prawda, wyślij wiadomość RCS.
- W przeciwnym razie wykonaj inne działanie zamiast wysyłać SMS jako działanie zapasowe.
Podział powinien wyglądać tak:
