Jak używać właściwości zdolności RCS w Klaviyo?
WłaściwośćRCS w Klaviyo pomaga zrozumieć, który podskrybent może odbierać wiadomości RCS (Rich Communication Services). Możesz przeglądać te informacje na indywidualnym profilu, wykorzystywać je do tworzenia segmentów docelowych i stosować je w sekwencji i kampaniach poprzez podział warunkowy.
Dzięki właściwości zdolności RCS możesz:
- Sprawdź, czy indywidualny profil jest RCS-capable w ich marketingu SMS-owy szczegóły subskrypcji
- Utwórz segment tylko RCSlub tylko SMS
- Użyj podziału warunkowego w sekwencji i kampanie, aby upewnić się, że dostarczasz odpowiedni format wiadomości
⚠️ Prywatna beta: Ta funkcja jest obecnie w prywatnej wersji beta i wkrótce pojawi się więcej funkcji. Możesz poprosić o dostęp do tej lub innej wersji beta Klaviyo za pośrednictwem strony docelowej Beta, ale akceptacja nie jest gwarantowana. Klaviyo pomoc będzie pomagać klientom zapisanym do wersji beta, ale nie może zapewnić aktualizacji aplikacji.
Wyświetlanie możliwości RCS na profilu
Pierwszym krokiem w korzystaniu z właściwości RCS jest sprawdzenie, czy subskrybent może odbierać RCS.
Możesz to zobaczyć bezpośrednio w marketingowym SMS -owym polu subskrypcji na profilu.
Metadane zawierają pole Is RCS capable, które będzie wyświetlać True lub False.
- True oznacza pomoc urządzenia subskrybenta RCS.
- Fałsz oznacza, że urządzenie subskrybenta nie pomaga RCS.
Uwaga. To pole jest widoczne tylko wtedy, gdy profil jest aktywnie subskrybowany przez marketing SMS-owy.
Utwórz stronę RCS segmentUtwórz stronę RCS segment
Możesz użyć kreatora segmentów Klaviyo, aby utworzyć segment subskrybentów, którzy mogą otrzymywać wiadomości RCS.
- Przejdź do segmentu lista & na swoim koncie Klaviyo.
- Wybierz Utwórz listę / segment i wybierz segment.
- Wprowadź opisową nazwę, taką jak RCS.
- W kreatorze segmentów ustaw warunki w następujący sposób:
- Osoba "może otrzymywać" "marketingowy SMS-owy
- ponieważ osoba 'subskrybować'
- i "is RCS capable" ma wartość "True".
Twój segment powinien wyglądać następująco:
Utworzenie dedykowanej strony RCS segment gwarantuje, że będziesz kierować reklamy wyłącznie do osób, które wyraziły zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych SMS-owy i są w stanie odbierać wiadomości RCS.
Utwórz stronę SMS segmentUtwórz stronę SMS segment
Jeśli chcesz utworzyć segment dla subskrybenta, który może otrzymywać SMS, ale nie RCS, po prostu zmień ostatni warunek (czy RCS jest w stanie) na "False".
Ten segment zapewnia, że kampanie SMS są wysyłane tylko do kontaktów, które nie mogą odbierać RCS.
Korzystanie z podziału warunkowego w sekwencja i kampanieKorzystanie z podziału warunkowego w sekwencja i kampanie
Możesz również użyć właściwościRCS capability podczas tworzenia podziału warunkowego w sekwencji i kampanii omnikanałowej. Dzięki temu możesz rozgałęzić swoją automatyzację w oparciu o to, czy kontakt może otrzymać RCS, zapewniając dostarczenie odpowiedniego typu wiadomości.
Na przykład:
- Jeśli dana osoba obsługuje RCS = True, wyślij wiadomość RCS.
- W przeciwnym razie wykonaj inną czynność, zamiast wysyłać wiadomość zwrotną SMS.
Twój podział powinien wyglądać następująco: