Como usar a propriedade de capacidade RCS no Klaviyo

A propriedade de capacidadeRCS em Klaviyo ajuda você a entender qual assinante pode receber mensagens RCS (Rich Communication Services). Você pode visualizar essas informações em um perfil individual, usá-las para criar um segmento direcionado e aplicá-las em fluxos e campanhas por meio da divisão condicional.

Com a propriedade de capacidade RCS, você pode:

• Verifique se um perfil individual é compatível com RCS em seus detalhes de assinatura de marketing por SMS
• Criar RCS-only ou SMS-only segmento
• Use divisão condicional em fluxo e campanhas para garantir que você transmita o formato correto da mensagem

Visualização da capacidade de RCS em um perfil

A primeira etapa para usar a propriedade de capacidade de RCS é saber se um assinante pode receber RCS.

Você pode ver isso diretamente na caixa de assinatura de marketing por SMS em um perfil.

Os metadados incluem um campo Is RCS capable, que exibirá True (verdadeiro ) ou False (falso).

• True significa que o dispositivo do assinante suporta RCS.
• Falso significa que o dispositivo do assinante não oferece suporte a RCS.

Observação. Esse campo só é visível se o perfil estiver ativamente inscrito no marketing por SMS.

Criação de um segmento RCS

Você pode usar o construtor de segmentos do Klaviyopara criar um segmento de assinante que possa receber mensagens do RCS. 

1. Navegue até a lista & segmento em sua conta Klaviyo.
2. Selecione Criar lista / segmento e escolha segmento.
3. Digite um nome descritivo, como RCS.
4. No construtor de segmentos, defina as condições da seguinte forma:
   1. A pessoa "pode receber" "marketing por SMS
   2. porque a pessoa 'inscrever-se'
   3. e 'is RCS capable' é 'True'

Seu segmento deve ter a seguinte aparência:

A criação de um segmento RCS dedicado garante que você direcione apenas os contatos que optaram pelo marketing por SMS e que são capazes de receber mensagens RCS.

Criação de um segmento de SMS

Se você quiser criar um segmento para o assinante que pode receber SMS, mas não RCS, basta alterar a última condição (is RCS capable) para 'False'.

Esse segmento garante que as campanhas de SMS sejam enviadas apenas para contatos que não podem receber RCS.

Usando divisão condicional em fluxo e campanhas

Você também pode usar a propriedade de capacidadeRCS ao criar divisão condicional em fluxo e campanha omnichannel. Isso permite que você ramifique sua automação com base no fato de um contato poder receber RCS, garantindo que o tipo certo de mensagem seja entregue.

Por exemplo:

• Se uma pessoa for compatível com RCS = True, envie uma mensagem RCS.
• Caso contrário, execute outra ação em vez de enviar um SMS de fallback.

Sua divisão deve ser semelhante a esta:

Recursos adicionais

• Introdução aos segmentos