RCS

RCS, SMS e MMS são todos canais de mensagens móveis, mas diferem significativamente em recursos, experiência do usuário, rastreamento e medição de desempenho.

O RCS é um padrão de mensagens com suporte das operadoras que amadureceu principalmente no Android. A Apple só recentemente adicionou suporte ao RCS no iOS, e essa implementação ainda está evoluindo.

O RCS permite que você envie mensagens com sua marca, ricas e interativas para seus clientes usando um remetente verificado chamado RCS Agent. Este guia explica o que é um agente RCS, como solicitar e ativar um na Klaviyo e como gerenciar seu status.

Quando você envia mensagens RCS, elas são entregues por um agente RCS. Se você já enviou mensagens SMS anteriormente, seus assinantes receberão suas mensagens RCS de um novo remetente. Embora essas mensagens sejam enviadas pelo seu agente RCS com marca e verificado, elas podem aparecer na caixa de entrada "Remetentes desconhecidos" em alguns dispositivos iOS dos assinantes.

Quando um agente RCS é ativado em sua conta Klaviyo, o RCS se torna o formato de mensagem padrão para todas as mensagens de texto nos países em que você tem um agente ativo.

Pré-requisito: a propriedade de capacidade do RCS só aparece para contas que ativaram o RCS. Se o RCS não estiver ativado na sua conta, essa propriedade não ficará visível.

O RCS permite enviar mensagens ricas e interativas que podem aumentar o engajamento e a conversão em comparação com o SMS.

Neste guia, mostraremos a você como adicionar uma mensagem RCS básica somente de texto a um fluxo. Se você quiser adicionar recursos avançados, consulte nosso guia para criar mensagens/a RCS avançadas.

A Klaviyo permite que você crie mensagens RCS avançadas que incluem texto, mídia e elementos interativos tanto em campanhas quanto em fluxos. Essas mensagens mais avançadas ajudam a gerar maiores taxas de engajamento e de conversão, oferecendo uma experiência do cliente mais interativa.

RCS (Rich Communication Services) campanhas e fluxo agora suportam rastreamento quando um Destinatários abre sua mensagem. Isso ajuda você a entender melhor o engajamento e a segmentar os públicos de forma mais eficaz.

No momento, a Klaviyo não cobra nenhuma taxa do agente RCS em nenhum país. No entanto, taxas poderão ser introduzidas no futuro apenas para agentes registrados nos EUA.