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RCS SMS e são todos mensagens móveis canal, mas diferem significativamente em termos de recursos, experiência do usuário, rastreamento e medição de desempenho. MMS
O RCS permite que você envie mensagens interativas, ricas e de marca para seus clientes usando um remetente verificado chamado RCS Agent. Este guia explica o que é um agente RCS, como solicitar e ativar um agente no Klaviyo e como gerenciar seu status.
O RCS é um padrão de mensagens apoiado por operadoras que amadureceu principalmente no Android. A Apple só recentemente adicionou suporte ao RCS no iOS, e essa implementação ainda está evoluindo.
Quando você envia mensagens RCS, elas são entregues por um agente RCS. Se você tiver enviado mensagens para SMS anteriormente, seu assinante receberá as mensagens RSC de um novo remetente. Embora essas mensagens sejam enviadas pelo seu agente de marca e verificado RCS, elas podem aparecer na caixa de entrada "Remetentes desconhecidos" em alguns dispositivos iOS dos assinantes.
Quando um agenteRCS for ativado em sua conta Klaviyo, RCS se tornará o formato de mensagem padrão para todas as mensagens de texto nos países em que você tiver um agente ativo.
Pré-requisito: A propriedade de recurso RCS aparece apenas para contas que ativaram o RCS. Se o RCS não estiver ativado para sua conta, essa propriedade não estará visível.
RCS permite que você envie mensagens ricas e interativas que podem aumentar o engajamento e a conversão em comparação com SMS.
Neste guia, mostraremos a você como adicionar uma mensagem RCS básica somente de texto a um fluxo. Se você quiser adicionar recursos avançados, consulte nosso guia para criar mensagens/a RCS avançadas.
Klaviyo permite que você crie mensagens ricas em RCS que incluam texto, mídia e elementos interativos em campanhas e fluxos. Essas mensagens mais detalhadas ajudam a aumentar o engajamento e a taxa de conversão, proporcionando uma experiência mais interativa ao cliente.
RCS (Rich Communication Services) campanhas e fluxo agora suportam rastreamento quando um Destinatários abre sua mensagem. Isso ajuda você a entender melhor o engajamento e a segmentar os públicos de forma mais eficaz.
Atualmente, a Klaviyo não cobra nenhuma taxa de agente RCS em nenhum país. No entanto, no futuro, poderão ser introduzidas taxas apenas para agentes registrados nos EUA.