Entendendo a filtragem de remetentes desconhecidos no iOS e como ela afeta o RCS
RCS As mensagens são enviadas de uma ID do remetente separada (agenteRCS ) em vez do número de telefone ou código curto usado para SMS. Por isso, as mensagens são tratadas como provenientes de um novo remetente no aplicativo de mensagens do destinatário, o que afetará o local em que elas aparecem em dispositivos iOS com o filtro Remetentes desconhecidos ativado.
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Como funciona a caixa de entrada de remetentes desconhecidos
No iOS, os usuários podem ativar uma configuração chamada Filtrar remetentes desconhecidos, que separa as mensagens de números ou remetentes não salvos em seus contatos e com os quais eles não se envolveram anteriormente.
- Essa configuração está desativada por padrão, o que significa que a maioria dos usuários receberá todas as mensagens em sua caixa de entrada principal.
- Quando ativado, a primeira mensagem de uma nova ID será removida (por exemplo, você pode usar o botão "Remetente"). RCS) aparece nas caixas de entrada do remetente principal e do desconhecido, permitindo que o destinatário a analise e marque o remetente como conhecido.
- Se o destinatário marcar o remetente como conhecido, todas as mensagens futuras do SID (por exemplo, o remetente é conhecido) serão enviadas para você. RCS) aparecerá na caixa de entrada principal.
- Caso contrário, todas as mensagens futuras desse ID serão removidas (por exemplo, você pode usar o ID para enviar uma mensagem para o seu ID). RCS) aparecerá apenas na caixa de entrada de remetentes desconhecidos.
Cartões de contato
Ao contrário dos remetentes de SMS, os agentes RCS não podem ser salvos como contatos no dispositivo do usuário. Como resultado, os cartões de contato não são compatíveis com o RCS.
Se algum dos seus fluxos existentes incluir cartões de contato, eles serão automaticamente removidos da versão RCS da mensagem para evitar problemas de entrega.
Você deve atualizar esse fluxo até:
- Editar a versão RCS da mensagem para remover as referências a salvar o remetente como um contato e, em vez disso, solicitar aos usuários que marquem o remetente como conhecido, ou
- Usando uma divisão condicional para evitar que a mensagem seja enviada aos destinatários do RCS.
Práticas recomendadas
Para maximizar a visibilidade e manter suas mensagens RCS na caixa de entrada principal, incentive os destinatários a marcar o remetente como conhecido ao fazer o primeiro contato com um agente RCS.
ResumoResumo
- RCS as mensagens são enviadas de uma nova ID do remetente (agenteRCS ).
- Os agentes do RCS não podem ser salvos como contatos, e os cartões de contato não são compatíveis com o RCS.
- O filtro Unknown Senders (Remetentes desconhecidos) está desativado por padrão. Quando ativado, as mensagens de remetentes desconhecidos, incluindo agentes RCS, são movidas para a caixa de entrada Remetentes desconhecidos.
- Quando uma pessoa recebe uma mensagem de um agente RCS pela primeira vez, ela é solicitada a marcar o remetente como conhecido. Uma vez marcadas como conhecidas, todas as mensagens futuras desse agente RCS aparecerão na caixa de entrada principal.