Comprendere il filtro Mittenti sconosciuti su iOS e come influisce su RCS
Quando invii messaggi RCS, vengono recapitati da un agente RCS. Se in precedenza hai inviato messaggi SMS, allora i tuoi iscritti riceveranno i tuoi messaggi RCS da un nuovo mittente. Anche se questi messaggi vengono inviati dal tuo agente RCS brandizzato e verificato, potrebbero comparire nella casella di posta "Unknown Senders" su alcuni dispositivi iOS dei tuoi iscritti.
Come funziona la posta in arrivo di Unknown Senders
Su iOS, gli utenti possono attivare un’impostazione chiamata Filter Unknown Senders (chiamata Screen Unknown Senders in iOS 26), che separa i messaggi provenienti da numeri o mittenti non salvati nei loro contatti e con cui non sono stati coinvolti in precedenza.
- Questa impostazione è disattivata per impostazione predefinita, il che significa che la maggior parte delle persone riceverà tutti i messaggi nella casella di posta principale.
- Quando è attiva, il primo messaggio da un nuovo ID mittente (ad es. L’agente RCS) viene visualizzato sia nella casella di posta in arrivo principale sia in quella dei mittenti sconosciuti, consentendo al destinatario di esaminarlo e contrassegnare il mittente come noto.
- Se il destinatario contrassegna il mittente come noto, tutti i messaggi futuri provenienti da quell’ID mittente (ad es. agente RCS) verranno visualizzati nella posta in arrivo principale.
- In caso contrario, eventuali messaggi futuri da questo ID mittente (ad es. l’agente RCS) compariranno solo nella casella di posta dei mittenti sconosciuti.
Schede di contatto
A differenza dei mittenti SMS, gli agenti RCS non possono essere salvati come contatti sul dispositivo di un utente. Di conseguenza, le schede contatto non sono supportate su RCS.
Se uno qualsiasi dei flussi esistenti include schede contatto, verranno rimosse automaticamente dalla versione RCS del messaggio per evitare problemi di consegna.
Se vuoi mantenere una scheda contatto e una formulazione separata nel fallback SMS/MMS, apri Fallback SMS nell’editor dei messaggi e disattiva Usa gli stessi contenuti del messaggio RCS prima di modificare la versione RCS. Quando questa impostazione è attiva, le modifiche ai contenuti RCS vengono copiate anche nel fallback.
Dovresti aggiornare questi flussi in uno di questi modi:
- Modifica la versione RCS del messaggio per rimuovere i riferimenti al salvataggio del mittente come contatto e, invece, chiedi agli utenti di contrassegnare il mittente come conosciuto. Rivedi il messaggio RCS e il fallback SMS, poi fai clic su Avanti per salvare e tornare al flusso.
- Utilizza una suddivisione condizionale basata sulla proprietà di funzionalità RCS per instradare gli iscritti abilitati a RCS aggirando il messaggio della scheda contatto.
Procedure consigliate
Per massimizzare la visibilità e mantenere i tuoi messaggi RCS nella casella di posta principale, incoraggia i destinatari a contrassegnare il mittente come noto al primo contatto con un agente RCS.
Per le istruzioni che puoi condividere con gli iscritti, consulta la guida di Apple su come esaminare i messaggi sconosciuti e contrassegnare i mittenti come noti.
Riepilogo
- I messaggi RCS vengono inviati da un nuovo ID mittente (agente RCS).
- Gli agenti RCS non possono essere salvati come contatti e le schede contatto non sono supportate su RCS.
- Il filtro Mittenti sconosciuti è disattivato per impostazione predefinita. Se abilitato, i messaggi provenienti da mittenti sconosciuti, inclusi gli agenti RCS, vengono spostati nella casella di posta Mittenti sconosciuti.
- Quando qualcuno riceve un messaggio da un agente RCS per la prima volta, gli viene chiesto di contrassegnare il mittente come noto. Una volta contrassegnato come noto, tutti i messaggi futuri di quell’agente RCS appariranno nella casella di posta principale.