Capire il filtro dei mittenti sconosciuti su iOS e come influisce su RCS
I messaggi RCS vengono inviati da un ID mittente separato (agente RCS) anziché dal numero di telefono o dal codice breve utilizzato per gli SMS. Per questo motivo, i messaggi vengono trattati come se provenissero da un nuovo mittente nell'app di messaggistica del destinatario, il che influisce sulla loro visualizzazione sui dispositivi iOS con il filtro Mittenti sconosciuti attivato.
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Come funziona la casella di posta dei mittenti sconosciuti
Su iOS, gli utenti possono attivare un'impostazione chiamata Filtro mittenti sconosciuti, che separa i messaggi provenienti da numeri o mittenti non salvati nei loro contatti e con i quali non hanno precedentemente coinvolto.
- Questa impostazione è disattivata per impostazione predefinita, il che significa che la maggior parte degli utenti riceverà tutti i messaggi nella propria casella di posta principale.
- Quando è attivo, il primo messaggio di un nuovo ID mittente (ad es. L'agente RCS) appare sia nella casella di posta primaria che in quella dei mittenti sconosciuti, consentendo al destinatario di esaminarlo e di contrassegnare il mittente come conosciuto.
- Se il destinatario contrassegna il mittente come noto, tutti i futuri messaggi del SID (ad es. L'agente RCS) apparirà nella casella di posta primaria.
- In caso contrario, qualsiasi messaggio futuro proveniente da quell'ID mittente (ad es. agente RCS) apparirà solo nella casella di posta dei mittenti sconosciuti.
Schede di contatto
A differenza dei mittenti di SMS, gli agenti RCS non possono essere salvati come contatti sul dispositivo dell'utente. Di conseguenza, le schede di contatto non sono supportate da RCS.
Se uno dei tuoi flussi esistenti include schede di contatto, queste verranno automaticamente rimosse dalla versione RCS del messaggio per evitare problemi di consegna.
Dovresti aggiornare questi flussi o con un'operazione di aggiornamento:
- Modificare la versione RCS del messaggio per rimuovere i riferimenti al salvataggio del mittente come contatto e chiedere invece agli utenti di contrassegnare il mittente come conosciuto, oppure
- Utilizzando una suddivisione condizionale per impedire l'invio del messaggio ai destinatari RCS.
Migliori pratiche consigliate
Per massimizzare la visibilità e mantenere i tuoi messaggi RCS nella casella di posta principale, incoraggia i destinatari a contrassegnare il mittente come conosciuto al momento del primo contatto con un agente RCS.
RiepilogoRiepilogo
- I messaggi RCS vengono inviati da un nuovo ID mittente (agente RCS).
- Gli agenti RCS non possono essere salvati come contatti e le schede di contatto non sono supportate su RCS.
- Il filtro Mittenti sconosciuti è disattivato per impostazione predefinita. Se abilitata, i messaggi provenienti da mittenti sconosciuti, compresi gli agenti RCS, vengono spostati nella casella di posta Mittenti sconosciuti.
- Quando qualcuno riceve un messaggio da un agente RCS per la prima volta, gli viene chiesto di contrassegnare il mittente come conosciuto. Una volta contrassegnati come noti, tutti i futuri messaggi provenienti da quell'agente RCS appariranno nella casella di posta primaria.