Zrozumienie skrzynki odbiorczej Nieznani nadawcy w systemie iOS i jej wpływu na RCS

RCS wiadomości są wysyłane z oddzielnego identyfikatora nadawcy (RCS agent) zamiast numeru telefonu lub skróconego numeru do wysyłki SMS używanego dla SMS. Z tego powodu wiadomości są traktowane jako pochodzące od nowego nadawcy w aplikacji do przesyłania wiadomości odbiorcy, co wpłynie na ich wyświetlanie na urządzeniach z systemem iOS z włączonym filtrem Nieznani nadawcy.

Jak działa skrzynka odbiorcza Nieznani nadawcy

W systemie iOS użytkownicy mogą włączyć ustawienie o nazwie Filtruj nieznanych nadawców, które oddziela wiadomości od numerów lub nadawców niezapisanych w ich kontaktach i z którymi nie byli wcześniej zaangażowani.

• To ustawienie jest domyślnie wyłączone, co oznacza, że większość użytkowników będzie otrzymywać wszystkie wiadomości w swojej głównej skrzynce odbiorczej.
• Po włączeniu, pierwsza wiadomość od nowego identyfikatora nadawcy (np. RCS) pojawia się zarówno w skrzynce odbiorczej głównego, jak i nieznanego nadawcy, umożliwiając odbiorcy przejrzenie go i oznaczenie nadawcy jako znanego.
• Jeśli odbiorca oznaczy nadawcę jako znanego, wszystkie przyszłe wiadomości od SID (np. RCS) pojawi się w głównej skrzynce odbiorczej.
• Jeśli tego nie zrobią, wszelkie przyszłe wiadomości od tego identyfikatora nadawcy (np. RCS) pojawi się tylko w skrzynce odbiorczej nieznanych nadawców.
• Każda odpowiedź na wiadomość spowoduje przeniesienie wątku do głównej skrzynki odbiorczej.

Uwaga. Apple nie potwierdziło publicznie, w jaki sposób obsługiwane są starsze wątki. Jednakże, w oparciu o nasze testy, wątki z odpowiedziami użytkowników pojawiają się w głównej skrzynce odbiorczej, podczas gdy te bez odpowiedzi pojawiają się w skrzynce nieznanych nadawców.

Karty kontaktowe

W przeciwieństwie do nadawców SMS, agenci RCS nie mogą być zapisywani jako kontakty na urządzeniu użytkownika. W rezultacie karty kontaktowe nie są obsługiwane w systemie RCS.

Jeśli którakolwiek z twoich istniejących sekwencji zawiera karty kontaktowe, zostaną one automatycznie usunięte z wersji wiadomości RCS, aby uniknąć problemów z dostarczaniem.

Powinieneś zaktualizować te sekwencje przez:

• Edytowanie wersji RCS wiadomości w celu usunięcia odniesień do zapisania nadawcy jako kontaktu i zamiast tego poproszenie użytkowników o oznaczenie nadawcy jako znanego, lub
• Użyj podziału warunkowego, aby całkowicie uniemożliwić wysyłanie wiadomości do odbiorców RCS.

Zalecane najlepsze praktyki

Aby zmaksymalizować widoczność i utrzymać wiadomości RCS w głównej skrzynce odbiorczej, wyślij interaktywną pierwszą wiadomość, taką jak wiadomość powitalna z szybkimi odpowiedziami. Gdy odbiorca odpowie, nadawca jest automatycznie klasyfikowany jako znany, dzięki czemu przyszłe wiadomości pozostaną w jego głównej skrzynce odbiorczej.

Podsumowanie

• RCS wiadomości są wysyłane z nowego identyfikatora nadawcy (RCS agent).
• Agentów RCS nie można zapisywać jako kontaktów, a karty kontaktów nie są obsługiwane.
• Filtr Nieznani nadawcy jest domyślnie wyłączony, ale po włączeniu przenosi wiadomości od niezapisanych kontaktów, których użytkownik nie zaangażował, do skrzynki odbiorczej Nieznani nadawcy.
• Zachęcaj do angażowania się za pomocą interaktywnych wiadomości, aby przyszłe wiadomości pojawiały się w głównej skrzynce odbiorczej.