iOS의 알 수 없는 보낸 사람 받은 편지함 이해 및 RCS에 미치는 영향

RCS SMS 에 사용된 전화번호나 단축 번호가 아닌 별도의 발신자 ID(RCS 상담원)로 메시지를 전송합니다. 이로 인해 수신자의 메시징 앱에서 메시지가 새 발신자가 보낸 것으로 처리되어 알 수 없는 발신자 필터가 활성화된 iOS 디바이스에서 메시지가 표시되는 위치에 영향을 미칩니다.

알 수 없는 보낸 사람 받은 편지함의 작동 방식

iOS에서 사용자는 알 수 없는 발신자 필터링이라는 설정을 활성화하여 연락처에 저장되지 않았거나 이전에 참여도가 높지 않은 번호 또는 발신자와의 메시지를 분리할 수 있습니다.

• 이 설정은 기본적으로 꺼져 있으므로 대부분의 사용자는 기본 받은 편지함에서 모든 메시지를 받게 됩니다.
• 켜져 있는 경우 새 발신자 ID의 첫 번째 메시지(예 RCS 에이전트)가 기본 보낸 사람 받은 편지함과 알 수 없는 보낸 사람 받은 편지함 모두에 표시되어 수신자가 이를 검토하고 발신자를 아는 사람으로 표시할 수 있습니다.
• 수신자가 발신자를 아는 사람으로 표시하면 향후 SID에서 보내는 모든 메시지(예 RCS 에이전트)가 기본 받은 편지함에 표시됩니다.
• 그렇지 않은 경우, 해당 발신자 ID로부터의 향후 모든 메시지(예 RCS 에이전트)는 알 수 없는 보낸 사람 받은 편지함에만 표시됩니다.
• 메시지에 대한 응답이 있으면 스레드가 기본 받은 편지함으로 이동합니다.

참고. Apple은 이전 스레드가 어떻게 처리되는지 공개적으로 확인하지 않았습니다. 그러나 테스트 결과, 사용자 응답이 있는 스레드는 기본 받은 편지함에 표시되고 응답이 없는 스레드는 알 수 없는 보낸 사람 받은 편지함에 표시됩니다.

연락처 카드

SMS 발신자와 달리 RCS 상담원은 사용자 디바이스에 연락처로 저장할 수 없습니다. 따라서 연락처 카드는 RCS에서 지원되지 않습니다.

기존 플로우에 연락처 카드가 포함되어 있는 경우 전달 문제를 방지하기 위해 RCS 버전의 메시지에서 해당 연락처 카드가 자동으로 제거됩니다.

이 플로우를 업데이트해야 합니다:

• RCS 버전의 메시지를 편집하여 발신자를 연락처로 저장하는 참조를 삭제하고 대신 사용자에게 발신자를 아는 사람으로 표시하도록 요청하거나
• 조건부 분할을 사용하여 RCS 수신자에게 메시지가 완전히 전송되지 않도록 합니다.

권장 모범 사례

가시성을 극대화하고 RCS 메시지를 기본 받은 편지함에 유지하려면 빠른 답장으로 환영 메시지와 같은 대화형 첫 번째 메시지를 보내세요. 수신자가 답장을 보내면 발신자는 자동으로 아는 사람으로 분류되어 향후 메시지가 수신자의 기본 받은 편지함에 계속 남아있게 됩니다.

요약

• RCS 메시지는 새 발신자 ID(RCS 에이전트)에서 전송됩니다.
• RCS 상담원은 연락처로 저장할 수 없으며 연락처 카드도 지원되지 않습니다.
• 알 수 없는 발신자 필터는 기본적으로 꺼져 있지만 활성화하면 사용자의 참여도가 높지 않은 저장되지 않은 연락처의 메시지를 알 수 없는 발신자 받은 편지함으로 이동합니다.
• 대화형 메시지를 사용하여 참여를 유도하여 향후 메시지가 기본 받은 편지함에 표시되도록 합니다.