Inzicht in het filteren van Onbekende Afzenders op iOS en hoe het RCS beïnvloedt

RCS berichten worden verzonden vanaf een aparte afzender-ID (RCS agent) in plaats van het telefoonnummer of de shortcode die wordt gebruikt voor sms. Hierdoor worden berichten in de berichtenapp van de ontvanger behandeld als afkomstig van een nieuwe afzender, wat invloed heeft op waar ze verschijnen op iOS-apparaten waarop het filter Onbekende afzenders is ingeschakeld.

Hoe de inbox Onbekende afzenders werkt

Op iOS kunnen gebruikers een instelling inschakelen met de naam Filter Onbekende Afzenders, waarmee berichten van nummers of afzenders die niet in hun contacten zijn opgeslagen en met wie ze nog niet eerder hebben geëngageerd, worden gescheiden.

• Deze instelling staat standaard uit, wat betekent dat de meeste gebruikers alle berichten in hun primaire inbox ontvangen.
• Als deze optie is ingeschakeld, wordt het eerste bericht van een nieuwe afzender-ID (bijv. RCS agent) verschijnt in de inbox van zowel de primaire als onbekende afzenders, zodat de ontvanger het kan bekijken en de afzender als bekend kan markeren.
• Als de ontvanger de afzender als bekend markeert, zullen alle toekomstige berichten van de SID (bijv. RCS agent) verschijnt in de primaire inbox.
• Als dat niet het geval is, zullen alle toekomstige berichten van die afzender-ID (bijv. RCS agent) verschijnt alleen in de inbox van onbekende afzenders.

Contactkaarten

In tegenstelling tot sms-zenders kunnen RCS agenten niet worden opgeslagen als contactpersonen op het apparaat van een gebruiker. Als gevolg hiervan worden contactkaarten niet ondersteund op RCS.

Als je bestaande flow contactkaarten bevat, worden deze automatisch verwijderd uit de RCS versie van het bericht om afleverproblemen te voorkomen.

Je moet deze stroom bijwerken door:

• De RCS-versie van het bericht bewerken om verwijzingen naar het opslaan van de afzender als contactpersoon te verwijderen en in plaats daarvan gebruikers te vragen de afzender als bekend te markeren, of
• Een voorwaardelijke splitsing gebruiken om te voorkomen dat het bericht helemaal naar RCS-ontvangers wordt verzonden.

Aanbevolen best practices

Om de zichtbaarheid te maximaliseren en je RCS-berichten in de primaire inbox te houden, moedig je ontvangers aan om de afzender als bekend te markeren bij het eerste contact met een RCS-agent.

Samenvatting

• RCS-berichten worden verzonden vanuit een nieuwe afzender-ID (RCS-agent).
• RCS-agenten kunnen niet worden opgeslagen als contactpersonen en contactkaarten worden niet ondersteund op RCS.
• Het filter Onbekende afzenders staat standaard uit. Als deze optie is ingeschakeld, worden berichten van onbekende afzenders, inclusief RCS-agenten, verplaatst naar de inbox Onbekende afzenders.
• Wanneer iemand voor de eerste keer een bericht ontvangt van een RCS agent, wordt hij gevraagd om de afzender als bekend te markeren. Eenmaal gemarkeerd als bekend, verschijnen alle toekomstige berichten van die RCS-agent in de primaire inbox.