RCS

RCS, SMS, MMS 은 모두 모바일 메시지 채널이지만 기능, 사용자 경험, 트래킹 및 성과 측정에 있어 큰 차이가 있습니다.

RCS를 사용하면 RCS 에이전트라고 하는 검증된 발신자를 사용하여 고객에게 브랜드가 있는 풍부한 대화형 메시지를 보낼 수 있습니다. 이 가이드에서는 RCS 에이전트의 정의, Klaviyo 에서 에이전트를 요청하고 활성화하는 방법, 에이전트의 상태를 관리하는 방법에 대해 설명합니다.

RCS는 통신사 지원 메시징 표준으로, 주로 Android에서 발전해 왔습니다. Apple은 최근에야 iOS에서 RCS에 대한 지원을 추가했으며, 그 구현은 계속 발전하고 있습니다.

RCS 메시지를 보내면 RCS 에이전트를 통해 전달됩니다. 이전에 SMS 메시지를 보낸 적이 있는 경우 구독자는 새 발신자로부터 RSC 메시지를 받게 됩니다. 이러한 메시지는 브랜드 및 인증된 RCS 에이전트가 보낸 것이지만 일부 구독자의 iOS 디바이스에서 '알 수 없는 발신자' 받은 편지함에 표시될 수 있습니다.

Klaviyo 계정에서 RCS 에이전트가 활성화되면 RCS 이 활성화된 에이전트가 있는 국가의 모든 문자 메시지에 대한 기본 메시지 형식이 됩니다.

전제 조건: RCS 기능 속성은 RCS를 활성화한 계정에 대해서만 표시됩니다. 계정에 RCS가 활성화되어 있지 않으면 이 속성이 표시되지 않습니다.

RCS 를 사용하면 SMS 에 비해 참여 유도 및 전환율을 높일 수 있는 풍부한 대화형 메시지를 보낼 수 있습니다.

이 가이드에서는 기본 텍스트 전용 RCS 메시지를 플로우에 추가하는 방법을 보여 드리겠습니다. 리치 기능을 추가하려면 리치 RCS 메시지 만들기 가이드/a를 참조하세요.

Klaviyo 를 사용하면 캠페인과 플로우 모두에서 텍스트, 미디어 및 대화형 요소를 포함하는 풍부한 RCS 메시지를 만들 수 있습니다. 이러한 풍부한 메시지는 보다 인터랙티브한 고객 경험을 제공함으로써 참여 유도 및 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.

RCS (리치 커뮤니케이션 서비스) 캠페인과 플로우는 이제 수신자가 메시지를 열었을 때 트래킹을 지원합니다. 이를 통해 참여 유도를 더 잘 이해하고 오디언스를 더 효과적으로 타겟팅할 수 있습니다.

Klaviyo 현재 어떤 국가에서도 RCS 에이전트 수수료를 부과하지 않습니다. 단, 향후에는 미국에 등록된 에이전트에 한해 수수료가 도입될 수 있습니다.