RCS

RCS, SMS, MMS는 모두 모바일 메시지 채널이지만, 기능, 사용자 경험, 트래킹, 성과 측정 측면에서 큰 차이가 있어요.

RCS를 사용하면 RCS 에이전트라는 인증된 발신자를 사용하여 고객에게 브랜드, 풍부한 대화형 메시지를 보낼 수 있습니다. 이 가이드에서는 RCS 에이전트의 정의, Klaviyo에서 에이전트를 요청하고 활성화하는 방법, 상태를 관리하는 방법에 대해 설명합니다.

RCS는 통신사가 지원하는 메시징 표준으로, 주로 Android에서 성숙해 왔어요. Apple은 iOS에서 RCS 지원을 최근에야 추가했으며, 해당 구현은 아직 발전 중이에요.

RCS 메시지를 보내면 RCS 에이전트에서 전달돼요. 이전에 SMS 메시지를 보낸 적이 있다면, 구독자는 새 발신자로부터 RSC 메시지를 받게 돼요. 이러한 메시지는 브랜드가 적용되고 인증된 RCS 에이전트에서 발송되지만, 일부 구독자의 iOS 기기에서는 “알 수 없는 발신자” 받은 편지함에 표시될 수 있어요.

Klaviyo 계정에서 RCS 에이전트를 활성화하면 활성 에이전트가 있는 국가의 모든 문자 메시지에 대한 기본 메시지 형식이 RCS가 됩니다.

사전 요구 사항: RCS 기능 속성은 RCS를 활성화한 계정에만 표시돼요. 계정에서 RCS가 활성화되어 있지 않으면 이 속성은 표시되지 않아요.

RCS를 사용하면 풍부한 대화형 메시지를 보낼 수 있어 SMS에 비해 참여 유도 및 전환을 높일 수 있습니다.

이 가이드에서는 기본 텍스트 전용 RCS 메시지를 플로우에 추가하는 방법을 보여 드리겠습니다. 리치 기능을 추가하려면 리치 RCS 메시지 만들기 가이드/a를 참조하세요.

Klaviyo를 사용하면 캠페인과 플로우 모두에서 텍스트, 미디어, 인터랙티브 요소를 포함한 풍부한 RCS 메시지를 만들 수 있어요. 이처럼 더 풍부한 메시지는 보다 인터랙티브한 고객 경험을 제공해 참여 유도와 전환율을 높이는 데 도움이 돼요.

RCS (리치 커뮤니케이션 서비스) 캠페인과 플로우는 이제 수신자가 메시지를 열었을 때 트래킹을 지원합니다. 이를 통해 참여 유도를 더 잘 이해하고 오디언스를 더 효과적으로 타겟팅할 수 있습니다.

Klaviyo는 현재 어떤 국가에서도 RCS 에이전트 수수료를 청구하지 않습니다. 단, 미국에 등록된 에이전트만 추후 수수료가 도입될 수 있습니다.