RCS 캠페인을 만드는 방법 Klaviyo
RCS 를 사용하면 일반 SMS 에 비해 참여 유도 및 전환율을 높일 수 있는 풍부한 대화형 메시지를 보낼 수 있습니다.
이 가이드에서는 기본적인 텍스트 전용 RCS 캠페인을 만드는 방법을 설명합니다. 리치 기능을 추가하려면 리치 RCS 메시지 만들기 가이드를 참조하세요.
계정에서 RCS 상담원이 활성화되면 상담원이 활성화되어 있는 모든 국가에서 RCS가 기본 메시지 형식이 됩니다. 즉,
- 메시지는 항상 RCS를 통해 RCS 지원 장치로 전송됩니다.
- 다른 모든 수신자는 자동으로 SMS 폴백을 받게 됩니다.
문자 전용 캠페인의 경우에도 RCS는 SMS에 비해 이점을 제공합니다:
- 확인된 브랜드 발신자 ID(SID)로 메시지를 전송하여 신뢰와 브랜드 인지도를 구축합니다.
- 최신 데이터 네트워크를 통해 전송되어 레거시 SMS 네트워크에 비해 전송 가능성과 처리량이 향상됩니다.
- 공개 영수증을 수신하여 참여 유도에 대한 가시성을 높일 수 있습니다. SMS
모든 디바이스와 이동통신사가 RCS를 지원하는 것은 아니므로 모든 RCS 캠페인에는 모든 수신자가 메시지를 계속 수신할 수 있도록 하는 SMS 폴백이 포함되어 있습니다.
RCS를 수신할 수 있는 연락처에게만 보내려면 RCS 기능 속성을 사용하여 RCS 세그먼트를 만들면 됩니다.
⚠️ 비공개 베타: 이 기능은 현재 비공개 베타 버전이며 곧 더 많은 기능이 추가될 예정입니다. 베타 랜딩 페이지를 통해 이 베타 또는 다른 Klaviyo 베타에 대한 액세스를 요청할 수 있지만 수락이 보장되는 것은 아닙니다. Klaviyo 지원팀은 베타에 등록한 고객을 지원하지만 애플리케이션에 대한 업데이트는 제공하지 않습니다.
1단계: SMS 캠페인 만들기
- Klaviyo 계정에서 캠페인으로 이동합니다.
- 캠페인 생성을 클릭합니다.
- 캠페인 이름을 입력합니다.
- 캠페인 유형으로 단일 채널을 선택합니다.
- 유형에서 SMS를 선택합니다.
2단계: 대상자 선택
타겟팅할 리스트 또는 세그먼트를 선택합니다. 이는 SMS 캠페인과 동일한 방식으로 작동합니다.
3단계: RCS 메시지 작성3단계: RCS 메시지 작성
- 메시지 편집기에서 RCS 메시지 탭을 선택합니다.
- 메시지 콘텐츠를 작성합니다.
- 원하는 경우 다양한 기능을 추가합니다.
편집기 오른쪽에 실시간 미리보기가 표시됩니다.
4단계: SMS 폴백 검토4단계: SMS 폴백 검토
Klaviyo 를 클릭하면 메시지의 SMS 대체 버전이 자동으로 생성됩니다. RCS를 수신할 수 없는 프로필에는 대신 이 SMS 또는 MMS가 표시됩니다.
폴백은 디바이스나 통신사가 RCS 을 지원하지 않더라도 캠페인 도달률을 모든 사용자에게 보장합니다.
5단계: SMS 폴백 편집(선택 사항)5단계: SMS 폴백 편집(선택 사항)
기본적으로 SMS 폴백은 RCS 메시지와 동일한 콘텐츠를 사용합니다. 그러나 개별적으로 편집하도록 전환할 수 있습니다.
폴백을 별도로 편집하면 다음과 같이 비용을 절감하고 성능을 개선할 수 있습니다:
- 이모티콘 및 특수 문자 제거(SMS 글자 수 제한을 160자에서 70자로 줄임)
- 하나의 SMS 세그먼트에 맞게 텍스트 간소화하기
- 미디어 파일 제거 또는 교체하기
6단계: 미리보기 및 테스트
보내기 전에 미리보기 & 테스트를 클릭하여 RCS 및 SMS 대체 버전이 수신자에게 어떻게 표시되는지 확인합니다.
7단계: 청구 예상액 검토7단계: 청구 예상액 검토
캠페인 검토 페이지( Klaviyo )에 청구 예측이 표시되며, 여기에서 검토할 수 있습니다:
- 캠페인에서 사용할 총 크레딧 수
- RCS 대 SMS 폴백을 받을 수신자 수 및 관련 크레딧 비용
- 국가별 분석
전송하기 전에 비용을 파악하는 데 도움이 됩니다.
참고: RCS 가격은 지역(미국 및 기타 국가)에 따라 다릅니다. 가격 관련 문의는 영업팀에 문의하세요.
8단계: 캠페인 전송 또는 예약하기8단계: 캠페인 전송 또는 예약하기
모든 내용을 검토한 후에는 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다:
- 즉시 보내기
- 추후 날짜 및 시간 예약
기억해야 할 주요 사항
- 기본 형식: 계정에서 RCS 상담원이 활성화되면 상담원이 활성화되어 있는 모든 국가에서 RCS가 기본 메시지 형식이 됩니다. 따라서 문자 메시지는 항상 RCS를 통해 RCS 지원 장치로 전송되며, 다른 모든 수신자는 자동으로 SMS 폴백을 받게 됩니다.
- 폴백: SMS 폴백을 사용하면 모든 수신자가 메시지를 받을 수 있습니다.
- 세분화: RCS-전용 수신자에게만 보내려면 세분화를 사용하세요.
- 가격: 긴 RCS 메시지를 보내거나 리치 콘텐츠를 추가하면 크레딧 비용이 증가합니다. RCS 요금 가이드를 참조하여 전송하기 전에 청구 예상액을 확인하세요.