Klaviyo에서 RCS 캠페인을 만드는 방법입니다.
RCS를 사용하면 풍부한 대화형 메시지를 보낼 수 있어 SMS에 비해 참여 유도 및 전환을 높일 수 있습니다.
이 가이드에서는 기본 텍스트 전용 RCS 캠페인을 만드는 방법을 안내해 드릴게요. 더 많은 기능을 추가하고 싶다면 풍부한 RCS 메시지 만들기 가이드를 확인해 주세요.
계정에서 RCS 에이전트가 활성화되면 활성 에이전트가 있는 모든 국가에서 RCS가 기본 메시지 형식이 됩니다. 이는 다음을 의미합니다.
- 메시지는 항상 RCS를 통해 RCS 지원 장치로 전송됩니다.
- 다른 모든 수신자에게는 대체 SMS가 자동으로 전송됩니다.
문자 전용 캠페인의 경우에도 RCS는 SMS에 비해 다음과 같은 이점을 제공합니다.
- 인증된 브랜드 발신자로부터 메시지가 전송되어 신뢰와 브랜드 인지도를 구축합니다.
- 최신 데이터 네트워크를 통해 전송되어 레거시 SMS 네트워크에 비해 전송 가능성과 처리량을 개선합니다.
- 오픈 영수증을 받으면 SMS보다 참여 유도를 더 잘 파악할 수 있습니다
모든 기기와 이동 통신사에서 RCS를 지원하는 것은 아니므로 모든 RCS 캠페인에는 모든 수신자가 여전히 메시지를 받을 수 있도록 SMS 대체 기능이 포함되어 있습니다.
RCS를 수신할 수 있는 연락처에만 보내려면 RCS 기능 속성을 사용해 RCS 세그먼트를 만들 수 있어요.
1단계: SMS 캠페인 만들기
- Klaviyo 계정에서 캠페인 으로 이동합니다.
- 캠페인 생성 을 클릭합니다.
- 캠페인 이름을 입력합니다.
- 캠페인 유형으로 단일 채널을 선택합니다.
- 유형에서 SMS를 선택합니다.
2단계: 오디언스를 선택합니다.
타겟팅할 리스트 또는 세그먼트를 선택합니다. 이는 SMS 캠페인과 동일한 방식으로 작동합니다.
3단계: RCS 메시지를 만듭니다.
- 메시지 편집기에서 RCS 메시지 탭을 선택합니다.
- 메시지 콘텐츠를 작성하세요.
- 선택적으로, 풍부한 기능을 추가할 수 있어요.
편집기 오른쪽에 실시간 미리보기가 표시됩니다.
4단계: SMS 대체 정보를 검토하세요.
Klaviyo는 메시지의 SMS 대체 버전을 자동으로 생성합니다. RCS를 수신할 수 없는 프로필에는 대신 이 SMS 또는 MMS가 표시됩니다.
대체 기능을 사용하면 기기나 이동 통신사에서 RCS를 지원하지 않더라도 캠페인이 모든 사람에게 도달할 수 있습니다.
5단계: SMS 대체(선택 사항) 편집
기본적으로 SMS 대체 기능은 RCS 메시지와 동일한 콘텐츠를 사용합니다. 그러나 별도로 편집하도록 토글할 수 있습니다.
대체 항목을 별도로 편집하면 다음과 같이 비용을 절감하고 성과를 개선하는 데 도움이 됩니다.
- 이모티콘 및 특수 문자 제거(SMS 글자 수 제한을 160자에서 70자로 단축)
- 텍스트를 하나의 SMS 세그먼트에 맞게 단순화합니다.
- 미디어 제거 또는 교체
6단계: 미리보기 및 테스트
보내기 전에 미리보기 & 테스트를 클릭하여 RCS 및 SMS 대체 버전이 모두 수신자에게 어떻게 표시되는지 확인합니다.
7단계: 청구 예측 검토
캠페인 검토 페이지에 Klaviyo는 다음과 같이 검토할 수 있는 청구 예측을 표시합니다.
- 캠페인의 총 예상 비용
- RCS와 SMS 대체 서비스를 받을 수신자 수 및 관련 비용입니다.
- 국가별 분석입니다.
이는 보내기 전에 비용을 이해하는 데 도움이 됩니다.
참고: RCS 요금은 지역(미국 vs 기타 지역)에 따라 달라요. 요금은 영업팀에 문의해 주세요.
8단계: 캠페인을 보내거나 예약합니다.
모든 것을 검토한 후에는 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다.
- 즉시 보내기
- 더 먼 날짜와 시간으로 예약하세요.
기억해야 할 주요 사항
- 기본 형식: 계정에서 RCS 에이전트를 활성화하면 활성 에이전트가 있는 모든 국가에서 RCS가 기본 메시지 형식이 됩니다. 따라서 문자 메시지는 항상 RCS를 통해 RCS 지원 장치로 전송되며, 다른 모든 수신자는 자동으로 SMS 대체 메시지를 받게 됩니다.
- 대체: SMS 대체 기능을 사용하면 모든 수신자가 메시지를 받을 수 있습니다.
- 세분화: RCS 전용 수신자에게 보내려면 세분화를 사용해 주세요.
- 가격 책정: 긴 RCS 메시지를 보내거나 풍부한 콘텐츠를 추가하면 비용이 증가합니다. 보내기 전에 청구 예측을 확인하세요.