Klaviyo で RCS キャンペーンを作成する方法
RCS を使用するとリッチでインタラクティブなメッセージを送信でき、SMS と比べてエンゲージメントとコンバージョンを向上させられます。
このガイドでは、基本的なテキストのみの RCS キャンペーンを作成する方法をご紹介します。リッチな機能を追加する場合は、リッチな RCS メッセージの作成に関するガイドをご覧ください。
アカウントで RCS エージェントが有効化されると、アクティブなエージェントがある国ではどこでも、RCS がデフォルトのメッセージ形式になります。つまり：
- メッセージは常に、RCS 対応デバイスに対して RCS 経由で送信されます
- それ以外の受信者には、自動的に SMS フォールバックが送信されます
テキストのみのキャンペーンでも、RCS には SMS に対して次の利点があります：
- メッセージは 検証済みのブランド送信者 から送信され、信頼とブランド認知の向上につながります
- 最新のデータ ネットワーク経由で配信されるため、従来の SMS ネットワークと比べてデリバビリティとスループットが向上します。
- 開封レシートを受け取れるため、SMS よりもエンゲージメントを詳しく把握できます。
すべてのデバイスとキャリアが RCS をサポートしているわけではないため、すべての RCS キャンペーンには SMS フォールバックが含まれており、すべての受信者が引き続きメッセージを受け取れるようにします。
RCS を受信できる連絡先にのみ送信したい場合は、RCS 対応プロパティを使用して RCS セグメントを作成できます。
ステップ 1：SMS キャンペーンを作成
- Klaviyo アカウントで Campaigns に移動します。
- [キャンペーンを作成] をクリックします。
- キャンペーン名を入力します。
- キャンペーンタイプとして シングルチャネル を選択します。
- タイプで SMSを選択します。
ステップ 2：オーディエンスを選択
ターゲットにしたいリストまたはセグメントを選択します。これは SMS キャンペーンと同じように動作します。
ステップ 3：RCS メッセージを作成する
- メッセージエディターで、RCS メッセージタブを選択します。
- メッセージ内容を記述してください。
- 必要に応じて、リッチ機能を追加します。
エディターの右側にライブ プレビューが表示されます。
ステップ 4：SMS フォールバックを確認する
Klaviyo は、メッセージの SMS フォールバック バージョンを自動的に生成します。RCS を受信できないプロファイルには、代わりにこの SMS または MMS が表示されます。
フォールバックにより、デバイスやキャリアが RCS をサポートしていない場合でも、キャンペーンを全員に届けられます。
ステップ 5：SMS フォールバックを編集（任意）
デフォルトでは、SMS フォールバックは RCS メッセージと同じコンテンツを使用します。ただし、切り替えて 個別に編集できます。
フォールバックを個別に編集すると、次の理由でコスト削減とパフォーマンス向上につながります：
- 絵文字と特殊文字を削除する（これにより SMS の文字数上限が 160 から 70 に減少します）
- 1 つの SMS セグメントに収まるようにテキストを簡略化
- メディアを削除または置き換える
ステップ 6：プレビューとテスト
送信前に [プレビューとテスト] をクリックして、RCS と SMS フォールバックの両方のバージョンが受信者にどのように表示されるかを確認してください。
ステップ 7：請求予測を確認
キャンペーンのレビューページでは、Klaviyo によって請求額の予測が表示され、次の内容を確認できます。
- キャンペーン費用の推定額の合計
- RCS と SMS フォールバックで受信する受信者数と、関連コスト
- 国別の内訳
これにより、送信前にコストを把握できます。
注：RCS の料金は地域によって異なります（米国とその他の地域）。料金については、営業チームまでお問い合わせください。
ステップ 8：キャンペーンを送信またはスケジュールする
すべてを確認したら、次のいずれかを行えます：
- すぐに送信
- 後の日付と時刻にスケジュールする
覚えておくべき重要事項
- デフォルト形式：アカウントで RCS エージェントが有効化されると、アクティブなエージェントがある国では RCS がデフォルトのメッセージ形式になります。そのため、テキストメッセージは RCS 対応デバイスには常に RCS 経由で送信され、それ以外の受信者には自動的に SMS フォールバックが送信されます。
- フォールバック：SMS のフォールバックにより、すべての受信者にメッセージが届きます。
- セグメンテーション：RCS のみの受信者に送信する場合は、セグメンテーションを使用します。
- 料金：長い RCS メッセージを送信したりリッチ コンテンツを追加したりすると、コストが増加します。送信前に請求予測を確認してください。