Jak utworzyć kampanię RCS w Klaviyo
RCS umożliwia wysyłanie bogatych, interaktywnych wiadomości, które mogą zwiększyć zaangażowanie i konwersję w porównaniu ze zwykłą stroną SMS.
W tym przewodniku pokażemy Ci, jak stworzyć podstawową kampanię tekstową RCS . Jeśli chcesz dodać rozbudowane funkcje, zapoznaj się z naszym przewodnikiem po tworzeniu rozbudowanych wiadomości RCS.
Po aktywacji agentaRCS na Twoim koncie, RCS staje się domyślnym formatem wiadomości w każdym kraju, w którym masz aktywnego agenta. Oznacza to:
- Wiadomości będą zawsze wysyłane przez RCS do urządzeń obsługujących RCS.
- Wszyscy pozostali odbiorcy automatycznie otrzymają wiadomość zwrotną SMS.
Nawet w przypadku kampanii tekstowych, RCS zapewnia przewagę nad SMS:
- Wiadomości są wysyłane ze zweryfikowanego markowego identyfikatora nadawcy (SID), co buduje zaufanie i rozpoznawalność marki.
- Dostarczane przez nowoczesne sieci danych, poprawiające dostarczalność i przepustowość w porównaniu ze starszymi sieciami SMS.
- Otrzymujesz otwarte potwierdzenia, co zapewnia lepszy wgląd w zaangażowanie niż SMS-y.
Ponieważ nie wszystkie urządzenia i operatorzy pomagają RCS, każda RCS kampania zawiera SMS awaryjną, aby zapewnić, że wszyscy odbiorcy nadal otrzymają Twoją wiadomość.
Jeśli chcesz wysyłać tylko do kontaktów, które mogą odbierać RCS, możesz użyć właściwości możliwości RCS, aby utworzyć segment RCS.
⚠️ Prywatna beta: Ta funkcja jest obecnie w prywatnej wersji beta i wkrótce pojawi się więcej funkcji. Możesz poprosić o dostęp do tej lub innej wersji beta Klaviyo za pośrednictwem strony docelowej Beta, ale akceptacja nie jest gwarantowana. Klaviyo pomoc będzie pomagać klientom zapisanym do wersji beta, ale nie może zapewnić aktualizacji aplikacji.
Krok 1: Utwórz kampanię SMS
- Przejdź do kampanie na swoim koncie Klaviyo.
- Kliknij przycisk Utwórz kampanię.
- Wprowadź nazwę kampanii.
- Wybierz Pojedynczy kanał jako typ kampanii.
- W sekcji Typ wybierz SMS.
Krok 2: Wybierz swoich odbiorców
Wybierz listę lub segment, na który chcesz kierować reklamy. Działa to tak samo jak w przypadku SMS kampanie.
Krok 3: Utwórz wiadomość RCSKrok 3: Utwórz wiadomość RCS
- W edytorze wiadomości wybierz zakładkę wiadomości RCS.
- Napisz treść wiadomości.
- Opcjonalnie dodaj rozbudowane funkcje.
Po prawej stronie edytora zobaczysz podgląd na żywo.
Krok 4: Sprawdź awaryjne wiadomości SMSKrok 4: Sprawdź awaryjne wiadomości SMS
Klaviyo automatycznie generuje wersję awaryjną Twojej wiadomości SMS. Profil, który nie może odbierać RCS, zobaczy zamiast tego SMS lub MMS.
Funkcja awaryjna gwarantuje, że Twoja kampania dotrze do każdego, nawet jeśli jego urządzenie lub operator nie obsługuje RCS.
Krok 5: Edytuj rezerwową wiadomość SMS (opcjonalnie)Krok 5: Edytuj rezerwową wiadomość SMS (opcjonalnie)
Domyślnie twoja wiadomość SMS używa tej samej treści co wiadomość RCS. Możesz jednak przełączyć się na osobną edycję.
Oddzielne edytowanie ustawień awaryjnych może pomóc obniżyć koszty i poprawić wydajność:
- Usunięcie emotikonów i znaków specjalnych (które zmniejszają limit znaków SMS ze 160 do 70).
- Uproszczenie tekstu, aby zmieścił się w jednym SMS segment
- Usuwanie lub wymiana media
Krok 6: Podgląd i testowanie
Przed wysłaniem kliknij przycisk Preview & test, aby sprawdzić, jak zarówno wersja RCS, jak i SMS będą wyglądać dla odbiorcy.
Krok 7: Przejrzyj prognozę rozliczeńKrok 7: Przejrzyj prognozę rozliczeń
Na stronie przeglądu kampanii Klaviyo wyświetla prognozę rozliczeń, którą możesz sprawdzić:
- Całkowita liczba kredytów, które kampania wykorzysta
- Ilu odbiorców otrzyma RCS vs SMS fallback i związane z tym koszty kredytu
- Podział na kraje
Pomoże Ci to zrozumieć koszty przed wysłaniem.
Uwaga: ceny RCS różnią się w zależności od regionu (USA vs reszta świata). Aby uzyskać informacje o cenach, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży.
Krok 8: Wyślij lub zaplanuj kampanięKrok 8: Wyślij lub zaplanuj kampanię
Po przejrzeniu wszystkiego możesz wybrać jedną z opcji:
- Wyślij natychmiast
- Zaplanuj na późniejszą datę i godzinę
Kluczowe rzeczy do zapamiętania
- Domyślny format: Po aktywacji agenta RCS na Twoim koncie, RCS staje się domyślnym formatem wiadomości w każdym kraju, w którym masz aktywnego agenta. W związku z tym wiadomości tekstowe będą zawsze wysyłane za pośrednictwem RCS do urządzeń obsługujących RCS, podczas gdy wszyscy inni odbiorcy będą automatycznie otrzymywać SMS-y zwrotne.
- Wycofanie: SMS awaryjny zapewnia, że wszyscy odbiorcy otrzymają Twoją wiadomość.
- segmentacja: Jeśli chcą Państwo wysyłać na adres RCS- tylko odbiorcy, proszę użyć segmentacji.
- Cennik: Wysyłanie długich wiadomości RCS lub dodawanie bogatej zawartości zwiększy koszt kredytu. Zapoznaj się z naszym przewodnikiem cenowymRCS i sprawdź prognozę rozliczeń przed wysłaniem.