Tworzenie w Klaviyo kampanii RCS
RCS umożliwia wysyłanie bogatych, interaktywnych wiadomości, które mogą zwiększyć zaangażowanie i konwersję w porównaniu z SMS-ami.
W tym przewodniku pokażemy, jak utworzyć podstawową kampanię RCS tylko z tekstem. Jeśli chcesz dodać rozbudowane funkcje, zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym tworzenia rozbudowanych wiadomości RCS.
Po aktywacji agenta RCS na Twoim koncie format RCS stanie się domyślnym formatem wiadomości w każdym kraju, w którym dostępny jest agent aktywni. To znaczy:
- Wiadomości na urządzenia obsługujące RCS zawsze będą wysyłane przez RCS
- Wszyscy pozostali odbiorcy automatycznie otrzymają zastępczą wiadomość SMS
Nawet w przypadku kampanii tekstowych RCS ma zalety nad SMS-ami:
- Wiadomości są wysyłane od zweryfikowanego nadawcy marki, co buduje zaufanie i rozpoznawalność marki
- Dostarczane z wykorzystaniem nowoczesnych sieci danych, co zapewnia lepszą dostarczalność i przepustowość w porównaniu ze starszymi sieciami SMS-owymi
- Otrzymujesz otwarte paragony, przez co częściej angażujesz się w zaangażowanie niż SMS-y
Ponieważ nie wszystkie urządzenia i operatorzy obsługują RCS, każda kampania RCS zawiera wiadomość zastępczą SMS, która zapewnia, że wszyscy odbiorcy i odbiorczynie otrzymają Twoją wiadomość.
Jeśli chcesz wysyłać tylko do kontaktów, które mogą odbierać RCS, możesz użyć właściwości możliwości RCS, aby utworzyć segment RCS.
Krok 1: utwórz kampanię SMS
- Przejdź do sekcji Kampanie na swoim koncie Klaviyo.
- Kliknij Utwórz kampanię.
- Wprowadź nazwę kampanii.
- Jako typ kampanii wybierz Pojedynczy kanał.
- W obszarze Typ wybierz opcję SMS.
Krok 2: Wybierz odbiorców
Wybierz listy lub segmenty, na które chcesz kierować reklamy. Działa to w taki sam sposób jak w przypadku kampanii SMS.
Krok 3: utwórz wiadomość RCS
- W edytorze wiadomości wybierz kartę Wiadomości RCS.
- Napisz treść wiadomości.
- Opcjonalnie dodaj zaawansowane funkcje.
Zobaczysz podgląd na żywo po prawej stronie edytora.
Krok 4. Sprawdź wiadomość zastępczą dla wiadomości SMS
Klaviyo automatycznie wygeneruje zastępczą wersję SMS-ów. Profil, który nie może otrzymywać RCS, zobaczy tę wiadomość SMS lub MMS.
Funkcja zastępcza zagwarantuje, że Twoja kampania dotrze do wszystkich, nawet jeśli ich urządzenie lub operator nie obsługuje RCS.
Krok 5. Edytuj wiadomość zastępczą SMS (opcjonalnie)
Domyślnie wiadomość zastępcza SMS wykorzystuje tę samą treść co wiadomość RCS. Edycję można jednak włączyć osobno.
Osobne edytowanie opcji zastępczej może pomóc obniżyć koszty i poprawić skuteczność:
- Usunięcie emotikonów i znaków specjalnych (które zmniejszają limit znaków w wiadomości SMS ze 160 do 70)
- Uproszczenie tekstu tak, aby zmieścił się w jednym segmencie SMS
- Wyjmowanie lub wymiana multimediów
Krok 6: Wyświetl podgląd i przetestuj
Przed wysłaniem kliknij przycisk Wyświetl podgląd i testuj, aby zobaczyć, jak wersje zastępcze RCS i SMS będą wyglądać u odbiorców.
Krok 7: Sprawdź prognozę rozliczeń
Na stronie przeglądu kampanii Klaviyo pokazuje prognozę rozliczeniową, w której możesz przejrzeć:
- Łączny szacunkowy koszt kampanii
- Ilu odbiorców otrzyma zastępcze wiadomości RCS i SMS oraz związane z tym koszty
- Podział według krajów
Pomoże Ci to zrozumieć koszty przed wysłaniem.
Uwaga: ceny RCS różnią się w zależności od regionu (USA vs reszta świata). Aby uzyskać wycenę, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży.
Krok 8: Wyślij lub zaplanuj kampanię
Po sprawdzeniu wszystkiego możesz:
- Wyślij natychmiast
- Zaplanuj późniejszą datę i godzinę
O czym należy pamiętać
- Domyślny format: po aktywacji agenta RCS na Twoim koncie format RCS staje się domyślnym formatem wiadomości w każdym kraju, w którym dostępny jest agent. W związku z tym wiadomości tekstowe będą zawsze wysyłane za pośrednictwem RCS do urządzeń obsługujących RCS, podczas gdy wszyscy pozostali odbiorcy automatycznie otrzymają zastępczą wiadomość SMS.
- Zastępcza: ta opcja gwarantuje, że wszyscy odbiorcy otrzymają Twoją wiadomość.
- Segmentacja: Jeśli chcesz wysyłać tylko do odbiorców korzystających z RCS, użyj segmentacji.
- Cennik: wysyłanie długich wiadomości RCS lub dodawanie treści rozszerzonych spowoduje zwiększenie kosztów. Przed wysłaniem sprawdź prognozę rozliczeń.