Come creare una campagna RCS in Klaviyo
RCS ti permette di inviare messaggi ricchi e interattivi che possono aumentare il coinvolgimento degli utenti (engagement) e la conversione rispetto al semplice SMS.
In questa guida ti mostreremo come creare una campagna RCS di base di solo testo. Se vuoi aggiungere una funzionalità ricca, consulta la nostra guida alla creazione di messaggi ricchi RCS .
Una volta attivato un agente RCS nel tuo account, RCS diventa il formato di messaggio predefinito in tutti i paesi in cui hai un agente attivo. Questo significa che:
- I messaggi saranno sempre inviati tramite RCS ai dispositivi compatibili con RCS.
- Tutti gli altri destinatari riceveranno automaticamente l'SMS di ritorno.
Anche per le campagne di solo testo, l'RCS offre dei vantaggi rispetto agli SMS:
- I messaggi vengono inviati da un ID mittente con marchio verificato (SID), che crea fiducia e riconoscimento del marchio.
- Fornito su reti dati moderne, migliorando la deliverability e il throughput rispetto alle reti SMS tradizionali.
- Ricevi ricevute aperte, che ti permettono di avere maggiore visibilità sul coinvolgimento degli utenti rispetto a quanto avviene con le ricevute aperte. SMS
Poiché non tutti i dispositivi e i vettori di assistenza RCS, ogni RCS campagna include un SMS fallback per garantire che tutti i destinatari ricevano comunque il tuo messaggio.
Se vuoi inviare solo ai contatti che possono ricevere RCS, puoi utilizzare la proprietà RCS capability per creare un segmento RCS.
⚠️ Beta privata: Questa funzione è attualmente in fase di beta privata e ulteriori funzionalità sono in arrivo. Puoi richiedere l'accesso a questa o a qualsiasi altra beta di Klaviyo tramite la pagina di accesso alle beta, ma l'accettazione non è garantita. Klaviyo assistenza assisterà i clienti iscritti alla beta ma non potrà fornire aggiornamenti sulle applicazioni.
Passo 1: Creare una campagna SMS
- Vai su campagne nel tuo account Klaviyo.
- Clicca su Crea campagna.
- Inserisci il nome della campagna.
- Seleziona Canale singolo come tipo di campagna.
- Alla voce Tipo, scegli SMS.
Passo 2: Selezionare il pubblico
Scegli l'elenco o il segmento a cui vuoi rivolgerti. Il funzionamento è analogo a quello delle campagne SMS.
Passo 3: Crea il tuo messaggio RCSPasso 3: Crea il tuo messaggio RCS
- Nell'editor dei messaggi, seleziona la scheda del messaggio RCS.
- Scrivi il contenuto del tuo messaggio.
- Opzionalmente, aggiungi una ricca funzionalità.
Vedrai un'anteprima dal vivo sul lato destro dell'editor.
Passo 4: Verifica il fallback degli SMSPasso 4: Verifica il fallback degli SMS
Klaviyo genera automaticamente una versione fallback del tuo messaggio via SMS. I profili che non possono ricevere RCS vedranno invece SMS o MMS.
Il fallback garantisce la tua campagna portata a tutti, anche se il loro dispositivo o il loro operatore non assiste RCS.
Passo 5: Modifica del fallback SMS (opzionale)Passo 5: Modifica del fallback SMS (opzionale)
Per impostazione predefinita, il fallback SMS utilizza lo stesso contenuto del messaggio RCS. Tuttavia, puoi passare a modificare separatamente.
Modificare il fallback separatamente può aiutare a ridurre i costi e a migliorare le prestazioni:
- Rimozione delle emoji e dei caratteri speciali (che riducono il limite di caratteri degli SMS da 160 a 70)
- Semplificare il testo per farlo rientrare in un segmento SMS
- Rimozione o sostituzione media
Passo 6: Anteprima e test
Prima di inviare, clicca su Anteprima & per vedere come appariranno ai destinatari le versioni RCS e SMS fallback.
Fase 7: Verifica delle previsioni di fatturazioneFase 7: Verifica delle previsioni di fatturazione
Nella pagina di revisione della campagna, Klaviyo mostra una previsione di fatturazione che puoi esaminare:
- Il numero totale di crediti che la campagna utilizzerà
- Quanti destinatari riceveranno il fallback RCS vs SMS e il relativo costo del credito
- Una ripartizione per paese
Questo ti aiuta a capire il costo prima dell'invio.
Nota: i prezzi di RCS variano a seconda della regione (Stati Uniti e resto del mondo). Per conoscere i prezzi, contatta il nostro team di vendita.
Passo 8: Invia o programma la tua campagnaPasso 8: Invia o programma la tua campagna
Una volta che avrai esaminato tutto, potrai scegliere:
- Invia immediatamente
- Programma per una data e un orario successivi
Cose fondamentali da ricordare
- Formato predefinito: Una volta attivato un agente RCS nel tuo account, RCS diventa il formato predefinito dei messaggi in tutti i paesi in cui hai un agente attivo. Pertanto, i messaggi di testo saranno sempre inviati tramite RCS ai dispositivi che supportano RCS, mentre tutti gli altri destinatari riceveranno automaticamente il fallback SMS.
- Fallback: Il fallback SMS assicura che tutti i destinatari ricevano il tuo messaggio.
- segmentazione: se vuoi inviare a RCSsolo destinatari, usa la segmentazione.
- Prezzi: L'invio di messaggi RCS lunghi o l'aggiunta di contenuti ricchi aumenterà il costo del credito. Consulta la nostra guida ai prezzi RCS e controlla le previsioni di fatturazione prima dell'invio.