Come creare una campagna RCS in Klaviyo
L'RCS ti permette di inviare messaggi coinvolgenti e interattivi che possono aumentare il coinvolgimento degli utenti e le conversioni rispetto all'SMS.
In questa guida, ti mostreremo come creare una campagna RCS di base solo testo. Se vuoi aggiungere funzionalità avanzate, consulta la nostra guida per creare messaggi RCS avanzati.
Una volta attivato un agente RCS nel tuo account, RCS diventa il formato di messaggio predefinito in tutti i Paesi in cui hai un agente attivo. Questo significa:
- I messaggi saranno sempre inviati tramite RCS a dispositivi compatibili con RCS
- Tutti gli altri destinatari riceveranno automaticamente la riserva SMS
Anche per le campagne con solo testo, l'RCS offre vantaggi rispetto all'SMS:
- I messaggi vengono inviati da un mittente con marchio verificato, creando così fiducia e riconoscimento per il brand
- Consegnato tramite moderne reti di dati, migliorando la deliverability e la portata rispetto alle reti SMS legacy
- Ricevi ricevute aperte, che ti offrono maggiore visibilità sul coinvolgimento rispetto all'SMS
Poiché non tutti i dispositivi e gli operatori supportano l'RCS, ogni campagna RCS include un'opzione di riserva per garantire che tutti i destinatari ricevano comunque il tuo messaggio.
Se vuoi inviare solo ai contatti che possono ricevere RCS, puoi usare la proprietà delle funzionalità RCS per creare un segmento RCS.
Passaggio 1: crea una campagna SMS
- Vai su Campagne nel tuo account Klaviyo.
- Fai clic su Crea campagna.
- Inserisci il nome della campagna.
- Seleziona Canale singolo come tipo di campagna.
- Alla voce Tipo, scegli SMS.
Passaggio 2: seleziona il tuo pubblico
Scegli gli elenchi o i segmenti a cui vuoi rivolgerti. Funziona allo stesso modo delle campagne SMS.
Passaggio 3: crea il tuo messaggio RCS
- Nell'editor di messaggi, seleziona la scheda del messaggio RCS.
- Scrivi il contenuto del tuo messaggio.
- Facoltativamente, aggiungi funzionalità avanzate.
Vedrai un'anteprima dal vivo sul lato destro dell'editor.
Passaggio 4: rivedere la riserva SMS
Klaviyo genera automaticamente una versione di riserva dell'SMS del tuo messaggio. I profili che non possono ricevere RCS vedranno invece questo SMS o MMS.
La funzionalità di riserva garantisce che la tua campagna raggiunga tutti, anche se il dispositivo o l'operatore non supportano l'RCS.
Passaggio 5: modificare la riserva SMS (facoltativo)
Per impostazione predefinita, il tuo messaggio SMS di riserva utilizza lo stesso contenuto del messaggio RCS. Tuttavia, puoi attivare e modificare separatamente.
La modifica separata della riserva può contribuire a ridurre i costi e a migliorare le prestazioni:
- Rimozione di emoji e caratteri speciali (che riducono il limite di caratteri SMS da 160 a 70)
- Semplificazione del testo per adattarlo a un segmento dell'SMS
- Rimozione o sostituzione dei supporti
Passaggio 6: anteprima e test
Prima dell'invio, clicca su Anteprima e test per vedere come le versioni di riserva dell'RCS e dell'SMS appariranno ai destinatari.
Passaggio 7: rivedi le previsioni di fatturazione
Nella pagina di revisione della campagna, Klaviyo mostra una previsione di fatturazione in cui puoi esaminare:
- Il costo totale stimato della campagna
- Quanti destinatari riceveranno un vaccino RCS vs SMS di riserva e il relativo costo
- Ripartizione per paese
Questo ti aiuta a capire il costo prima dell'invio.
Nota: i prezzi RCS variano in base all'area geografica (Stati Uniti vs resto del mondo). Per i prezzi, contatta il nostro team di vendita.
Passaggio 8: invia o programma la tua campagna
Una volta esaminato tutto, puoi:
- Invia immediatamente
- Programma una data e un'ora successive
Aspetti chiave da ricordare
- Formato predefinito: una volta attivato un agente RCS nel tuo account, RCS diventa il formato di messaggio predefinito in tutti i Paesi in cui hai un agente attivo. Pertanto, i messaggi di testo saranno sempre inviati tramite RCS a dispositivi compatibili con RCS, mentre tutti gli altri destinatari riceveranno automaticamente la riserva SMS.
- Riserva: la riserva SMS assicura che tutti i destinatari ricevano il tuo messaggio.
- Segmentazione: se vuoi inviare solo a destinatari RCS, usa la segmentazione.
- Tariffe: inviare messaggi RCS lunghi o aggiungere contenuti avanzati aumenterà il costo. Controlla le tue previsioni di fatturazione prima dell'invio.