So erstellst du eine RCS-Kampagne in Klaviyo

Mit RCS kannst du ansprechende, interaktive Nachrichten versenden, die das Kundenengagement und die Conversion im Vergleich zu SMS steigern können.

In dieser Anleitung zeigen wir dir, wie du eine einfache reine Text-RCS-Kampagne erstellst. Wenn du Rich-Funktionen hinzufügen möchtest, lies unsere Anleitung zum Erstellen von Rich-RCS-Nachrichten.

Sobald ein RCS Agent in deinem Konto aktiviert ist, wird RCS zum Standardnachrichtenformat in jedem Land, in dem du einen aktiven Agent hast. Das heißt:

• Nachrichten werden immer über RCS an RCS-fähige Geräte gesendet
• Alle anderen Empfänger erhalten automatisch das SMS-Fallback

Selbst bei reinen Textkampagnen bietet RCS Vorteile gegenüber SMS:

• Nachrichten werden von einem verifizierten gebrandeten Absender gesendet, was Vertrauen und Markenerkennung schafft
• Wird über moderne Datennetzwerke bereitgestellt und verbessert Zustellbarkeit und Durchsatz im Vergleich zu älteren SMS-Netzwerken
• Du erhältst offene Quittungen, die dir mehr Einblick in das Kundenengagement geben als der SMS

Da nicht alle Geräte und Netzbetreiber RCS unterstützen, enthält jede RCS-Kampagne ein SMS-Fallback, um sicherzustellen, dass alle Empfänger deine Nachricht weiterhin erhalten.

Wenn du nur an Kontakte senden möchtest, die RCS empfangen können, kannst du die Eigenschaft „RCS-Fähigkeit“ verwenden, um ein RCS-Segment zu erstellen.

Schritt 1: Erstelle eine SMS-Kampagne

1. Gehe zu Kampagnen in deinem Klaviyo-Konto.
2. Klicke auf Kampagne erstellen.
3. Gib einen Kampagnennamen ein.
4. Wähle Single Channel als Kampagnentyp aus.
5. Wähle unter Typ die Option SMS.

Schritt 2: Wähle deine Zielgruppe

Wähle die Listen oder Segmente aus, die du ansprechen möchtest. Das funktioniert genauso wie bei SMS-Kampagnen.

Schritt 3: Erstelle deine RCS-Nachricht

1. Wähle im Nachrichten-Editor die Registerkarte RCS-Nachricht aus.
2. Schreibe den Inhalt deiner Nachricht.
3. Optional Rich-Funktionen hinzufügen.

Du siehst eine Live-Vorschau auf der rechten Seite des Editors.

Schritt 4: Überprüfe das SMS-Fallback

Klaviyo generiert automatisch eine SMS-Fallback-Version deiner Nachricht. Profile, die keine RCS empfangen können, sehen stattdessen diese SMS oder MMS.

Das Fallback stellt sicher, dass deine Kampagne alle erreicht, auch wenn ihr Gerät oder Netzbetreiber RCS nicht unterstützt.

Schritt 5: SMS-Fallback bearbeiten (optional)

Standardmäßig verwendet dein SMS-Fallback den gleichen Inhalt wie deine RCS-Nachricht. Du kannst die Bearbeitung jedoch separat umschalten.

Wenn du das Fallback separat bearbeitest, kannst du Kosten senken und die Performance verbessern. Dazu kannst du:

• Entfernen von Emojis und Sonderzeichen (wodurch die SMS-Zeichenbegrenzung von 160 auf 70 verringert wird)
• Vereinfachung des Textes, sodass er in ein SMS-Segment passt
• Entfernen oder Ersetzen von Medien

Schritt 6: Vorschau und Test

Klicke vor dem Senden auf Vorschau und Test, um zu sehen, wie Empfänger sowohl die RCS- als auch die SMS-Fallback-Version sehen.

Schritt 7: Überprüfe deine Abrechnungsprognose

Auf der Kampagnenüberprüfungsseite zeigt Klaviyo eine Abrechnungsprognose an, in der du Folgendes überprüfen kannst:

• Geschätzte Gesamtkosten der Kampagne
• Wie viele Empfänger erhalten RCS vs. SMS Fallback und die damit verbundenen Kosten?
• Eine Aufschlüsselung nach Ländern

So kannst du die Kosten vor dem Versand besser nachvollziehen.

Hinweis: Die RCS-Preise variieren je nach Region (USA vs. Rest der Welt). Für Preisinformationen kontaktiere bitte unser Sales-Team.

Schritt 8: Sende oder plane deine Kampagne

Wenn du alles überprüft hast, kannst du entweder:

• Sofort senden
• Für ein späteres Datum und eine spätere Uhrzeit planen

Wichtige Dinge, an die du dich erinnern solltest

• Standardformat: Sobald ein RCS-Agent in deinem Konto aktiviert ist, wird RCS zum Standardnachrichtenformat in allen Ländern, in denen du einen aktiven Agent hast. Daher werden Textnachrichten immer über RCS an RCS-fähige Geräte gesendet, während alle anderen Empfänger automatisch das SMS-Fallback erhalten.
• Fallback: Das SMS-Fallback stellt sicher, dass alle Empfänger deine Nachricht erhalten.
• Segmentierung: Wenn du nur an RCS-Empfänger*innen senden möchtest, verwende Segmentierung.
• Preise: Das Versenden langer RCS-Nachrichten oder das Hinzufügen umfangreicher Inhalte erhöht die Kosten. Überprüfe deine Abrechnungsprognose vor dem Versand.