Wie man eine RCS-Kampagne in Klaviyo erstellt
RCS kannst du reichhaltige, interaktive Nachrichten versenden, die das Kundenengagement und die Conversion im Vergleich zu einfachen SMS steigern können.
In diesem Leitfaden zeigen wir dir, wie du eine einfache RCS-Kampagne nur für Text erstellst. Wenn du weitere Funktionen hinzufügen möchtest, sieh dir unsere Anleitung zum Erstellen von RCS-Nachrichten an.
Sobald ein RCS -Agent in deinem Konto aktiviert ist, wird RCS in allen Ländern, in denen du einen Aktiv-Agenten hast, zum Standard-Nachrichtenformat. Das bedeutet:
- Nachrichten werden immer über RCS an RCS-fähige Geräte gesendet
- Alle anderen Empfänger erhalten automatisch den SMS-Fallback
Selbst für reine Textkampagnen bietet RCS Vorteile gegenüber SMS:
- Nachrichten werden von einer verifizierten Gebrandete Absender-ID (SID) gesendet, was Vertrauen und Markenwiedererkennung schafft
- Bereitstellung über moderne Datennetze, die die Zustellbarkeit und den Durchsatz im Vergleich zu den alten SMS Netzen verbessern
- Du erhältst offene Belege, die dir mehr Einblick in das Kundenengagement geben als SMS
Da nicht alle Geräte und Anbieter RCS unterstützen, enthält jede RCS Kampagne einen SMS Fallback, um sicherzustellen, dass alle Empfänger deine Nachricht trotzdem erhalten.
Wenn du nur an Kontakte senden willst, die RCS empfangen können, kannst du die Eigenschaft RCS-Fähigkeit verwenden, um ein RCS-Segment zu erstellen.
⚠️ Private Beta: Diese Funktion befindet sich derzeit in der privaten Beta-Phase und weitere Funktionen werden bald folgen. Du kannst den Zugang zu dieser oder einer anderen Beta-Version von Klaviyo über die Beta-Landingpage beantragen, aber die Teilnahme ist nicht garantiert. Klaviyo Support unterstützt die Kunden bei der Teilnahme an der Beta-Phase, kann aber kein Update zu den Bewerbungen geben.
Schritt 1: Erstelle eine SMS-Kampagne
- Gehe in deinem Klaviyo-Konto zu Kampagnen.
- Klicke auf Kampagne erstellen.
- Gib einen Kampagnennamen ein.
- Wähle als Kampagnentyp Einfacher Kanal.
- Wähle unter Typ die Option SMS.
Schritt 2: Wähle deine Zielgruppe
Wähle die Liste oder das Segment, das du ansprechen willst. Das funktioniert auf die gleiche Weise wie bei SMS-Kampagnen.
Schritt 3: Erstelle deine RCS-NachrichtSchritt 3: Erstelle deine RCS-Nachricht
- Wähle im Nachrichteneditor die Registerkarte RCS-Nachricht.
- Schreibe den Inhalt deiner Nachricht.
- Optional kannst du weitere Funktionen hinzufügen.
Auf der rechten Seite des Editors siehst du eine Live-Vorschau.
Schritt 4: Überprüfe den SMS-FallbackSchritt 4: Überprüfe den SMS-Fallback
Klaviyo erstellt automatisch eine SMS-Fallback-Version deiner Nachricht. Profile, die RCS nicht empfangen können, sehen stattdessen dieses SMS oder MMS.
Der Fallback stellt sicher, dass deine Kampagne jeden erreicht, auch wenn ihr Gerät oder ihr Anbieter RCS nicht unterstützt.
Schritt 5: Bearbeiten des SMS-Fallback (optional)Schritt 5: Bearbeiten des SMS-Fallback (optional)
In der Standardeinstellung verwendet dein SMS-Fallback denselben Inhalt wie deine RCS-Nachricht. Du kannst jedoch separat zur Bearbeitung umschalten.
Wenn du den Fallback separat bearbeitest, kannst du die Kosten senken und die Leistung verbessern:
- Entfernen von Emojis und Sonderzeichen (wodurch die SMS-Zeichenbegrenzung von 160 auf 70 reduziert wird)
- Vereinfachung des Textes, damit er in ein SMS-Segment passt
- Entfernen oder Ersetzen von Medien
Schritt 6: Vorschau und Test
Klicke vor dem Versenden auf Vorschau & test, um zu sehen, wie die RCS und SMS Fallback-Versionen für den Empfänger aussehen werden.
Schritt 7: Überprüfung der AbrechnungsprognoseSchritt 7: Überprüfung der Abrechnungsprognose
Auf der Kampagnen-Bewertungsseite zeigt Klaviyo eine Abrechnungsvorhersage an, die du überprüfen kannst:
- Die Gesamtzahl der Credits, die für die Kampagne verwendet werden
- Wie viele Empfänger werden RCS vs. SMS Fallback erhalten und die damit verbundenen Kreditkosten
- Eine Aufschlüsselung nach Ländern
Das hilft dir, die Kosten vor dem Versand zu verstehen.
Hinweis: Die RCS-Preise variieren je nach Region (USA vs. Rest der Welt). Für Preisinformationen kontaktiere bitte unser Verkaufsteam.
Schritt 8: Sende oder plane deine KampagneSchritt 8: Sende oder plane deine Kampagne
Wenn du alles durchgesehen hast, kannst du entweder:
- Sofort senden
- Termin für ein späteres Datum und eine spätere Uhrzeit festlegen
Das Wichtigste zum Merken
- Standardformat: Sobald ein RCS -Agent in deinem Konto aktiviert ist, wird RCS in allen Ländern, in denen du einen aktiven Agenten hast, zum Standardformat für Nachrichten. Daher werden Textnachrichten immer über RCS an RCS-fähige Geräte gesendet, während alle anderen Empfänger automatisch den SMS -Rückruf erhalten.
- Fallback: Der SMS-Fallback stellt sicher, dass alle Empfänger deine Nachricht erhalten.
- Segmentierung: Wenn du an RCS-only Empfänger senden willst, benutze Segmentierung.
- Preisgestaltung: Wenn du lange RCS-Nachrichten versendest oder umfangreiche Inhalte hinzufügst, steigen die Kreditkosten. Schau in unserem RCS Preisleitfaden nach und überprüfe deine Abrechnungsprognose vor dem Versand.