Wie man die RCS-Fähigkeitseigenschaft in Klaviyo nutzt

Die RCS capability Eigenschaft in Klaviyo hilft dir zu verstehen, welches Abonnent RCS (Rich Communication Services) Nachrichten empfangen kann. Du kannst diese Informationen auf einem individuellen Profil ansehen, sie nutzen, um gezielte Segmente zu erstellen, und sie in Flow und Kampagnen durch Bedingter Split anwenden.

Mit der RCS-Fähigkeitseigenschaft kannst du:

• Prüfe, ob ein individuelles Profil in seinen SMS-Marketing-Abonnementdetails RCS-fähig ist
• RCS-only oder SMS-only Segment erstellen
• Nutze Bedingter Split in Flow und Kampagnen, um sicherzustellen, dass du das richtige Nachrichtenformat lieferst

Anzeige der RCS Fähigkeit auf einem Profil

Der erste Schritt bei der Nutzung der RCS Fähigkeitseigenschaft ist zu wissen, ob ein Abonnent RCS empfangen kann.

Du kannst dies direkt in der SMS-Marketing-Abonnementbox auf einem Profil sehen.

Die Metadaten enthalten ein Feld Is RCS capable, das True oder False anzeigt.

• True bedeutet, dass das Gerät des Abonnenten RCS unterstützt.
• Falsch bedeutet, dass das Gerät des Abonnenten RCS nicht unterstützt.

Hinweis. Dieses Feld ist nur sichtbar, wenn das Profil aktiv bei SMS-Marketing abonniert ist.

Ein RCS-Segment erstellen

Mit dem Segment Builder von Klaviyokannst du ein Abonnentensegment erstellen, das RCS Nachrichten empfangen kann. 

1. Navigiere zu Liste & Segment in deinem Klaviyo Konto.
2. Wähle Liste / Segment erstellen und wähle Segment.
3. Gib einen beschreibenden Namen ein, z. B. RCS.
4. Lege im Segment Builder die Bedingungen wie folgt fest:
   1. Person 'kann' 'SMS-Marketing' empfangen
   2. weil Person 'abonnieren'
   3. und "ist RCS-fähig" ist "Wahr

Dein Segment sollte wie folgt aussehen:

Wenn du ein spezielles RCS-Segment einrichtest, kannst du sicherstellen, dass du nur Kontakte ansprichst, die sich sowohl für SMS-Marketing entschieden haben als auch RCS-Nachrichten empfangen können.

Ein SMS-Segment erstellen

Wenn du ein Segment für einen Abonnenten erstellen möchtest, der zwar SMS, aber nicht RCS empfangen kann, ändere einfach die letzte Bedingung (ist RCS-fähig) in 'Falsch'.

Dieses Segment stellt sicher, dass SMS-Kampagnen nur an Kontakte gesendet werden, die kein RCS empfangen können.

Bedingter Split in Flow und Kampagnen verwenden

Du kannst die RCS Fähigkeitseigenschaft auch beim Erstellen von Bedingter Split in Flow und Omnichannel-Kampagne verwenden. So kannst du deine Automatisierung danach ausrichten, ob ein Kontakt RCS empfangen kann, und sicherstellen, dass der richtige Nachrichtentyp zugestellt wird.

Zum Beispiel:

• Wenn eine Person RCS-fähig = True ist, sende eine RCS-Nachricht.
• Andernfalls führe eine andere Aktion durch, anstatt eine Fallback-SMS zu senden.

Dein Split sollte folgendermaßen aussehen:

Weitere Ressourcen

• Erste Schritte mit Segmenten