So verwendest du die Fähigkeitseigenschaft für RCS in Klaviyo

Voraussetzung: Die Eigenschaft „RCS-Fähigkeit“ wird nur für Konten angezeigt, die RCS aktiviert haben. Wenn RCS für dein Konto nicht aktiviert ist, ist diese Eigenschaft nicht sichtbar.

Die RCS-Fähigkeitseigenschaft in Klaviyo hilft dir zu verstehen, welche Abonnent*innen RCS-Nachrichten (Rich Communication Services) empfangen können. Du kannst diese Informationen in einem einzelnen Profil anzeigen, sie verwenden, um zielgerichtete Segmente zu erstellen, und sie in Flow und Kampagnen über bedingte Splits anwenden.

Mit der RCS Capability Property kannst du:

• Prüfe in den Details zum SMS-Marketing-Abonnement, ob ein einzelnes Profil RCS-fähig ist
• Segmente nur für RCS oder nur für SMS erstellen
• Verwende bedingte Splits in Flows und Kampagnen, um sicherzustellen, dass du das richtige Nachrichtenformat sendest

RCS-Fähigkeit in einem Profil anzeigen

Der erste Schritt bei der Nutzung der Eigenschaft „RCS-Funktion“ besteht darin, zu wissen, ob ein*e Abonnent*in RCS empfangen kann.

Du kannst dies direkt im Abonnementfeld für SMS-Marketing in einem Profil anzeigen.

Die Metadaten enthalten ein Feld Ist RCS-fähig, das True oder False anzeigt.

• True bedeutet, dass das Gerät des Abonnenten RCS unterstützt.
• False bedeutet, dass das Gerät des*der Abonnent*in RCS nicht unterstützt.

Hinweis: Das Feld „Is RCS capable“ wird nur angezeigt, wenn das Konto RCS aktiviert hat und das Profil SMS-Marketing aktiv abonniert hat.

Erstellen eines RCS-Segments

Du kannst den Segment-Builder von Klaviyo verwenden, um ein Segment aus Abonnent*innen zu erstellen, die RCS-Nachrichten erhalten können.

1. Navigiere in deinem Klaviyo-Konto zu Listen & Segmente.
2. Wähle „Liste/Segment erstellen“ und dann „Segment“.
3. Gib einen aussagekräftigen Namen ein, z. B. RCS.
4. Lege im Segment Builder die Bedingungen wie folgt fest:
   1. Person „kann“ „SMS-Marketing“ „empfangen“
   2. weil Person „abonnieren“
   3. und „ist RCS-fähig“ ist „True“

Dein Segment sollte so aussehen:

Das Erstellen eines dedizierten RCS-Segments stellt sicher, dass nur Kontakte angesprochen werden, die sowohl dem SMS-Marketing zugestimmt haben als auch RCS-Nachrichten empfangen können.

Ein SMS-Segment erstellen

Wenn du ein Segment für Abonnent*innen erstellen möchtest, die SMS empfangen können, aber nicht RCS, ändere einfach die letzte Bedingung (is rcs capable) in „False“.

Dieses Segment stellt sicher, dass SMS-Kampagnen nur an Kontakte gesendet werden, die kein RCS empfangen können.

Bedingte Splits in Flows und Kampagnen verwenden

Du kannst die RCS-Fähigkeits-Eigenschaft auch verwenden, wenn du in Flows und Omnichannel-Kampagnen bedingte Splits erstellst. So kannst du deine Automatisierung danach verzweigen, ob ein Kontakt RCS empfangen kann, und sicherstellen, dass der richtige Nachrichtentyp zugestellt wird.

Zum Beispiel:

• Wenn eine Person is RCS capable = True ist, eine RCS-Nachricht senden.
• Führe andernfalls eine andere Aktion aus, anstatt ein SMS-Fallback zu senden.

Dein Split sollte so aussehen: