Come usare la proprietà della capacità RCS in Klaviyo
Prerequisito: la proprietà della funzionalità RCS viene visualizzata solo per gli account che hanno attivato RCS. Se RCS non è abilitato per il tuo account, questa proprietà non sarà visibile.
La proprietà di capacità RCS in Klaviyo ti aiuta a capire quali iscritti possono ricevere messaggi RCS (Rich Communication Services). Puoi visualizzare queste informazioni su un singolo profilo, usarle per creare segmenti mirati e applicarle nei flussi e nelle campagne tramite suddivisioni condizionali.
Con la proprietà delle funzionalità RCS, puoi:
- Verifica se un singolo profilo è compatibile con RCS nei dettagli dell’iscrizione al marketing via SMS
- Crea segmenti solo RCS o solo SMS
- Usa le suddivisioni condizionali nei flussi e nelle campagne per assicurarti di offrire il formato di messaggio giusto
Visualizzazione della funzionalità RCS su un profilo
Il primo passaggio per usare la proprietà della funzionalità RCS è sapere se un iscritto può ricevere RCS.
Puoi visualizzarlo direttamente nel riquadro di iscrizione marketing via SMS su un profilo.
I metadati includono un campo Compatibile con RCS, che mostrerà True o False.
- True significa che il dispositivo dell'iscritto supporta RCS.
- False significa che il dispositivo dell’iscritto non supporta RCS.
Nota: il campo Is RCS capable viene visualizzato solo se l'account ha attivato RCS e il profilo è iscritto attivamente al marketing via SMS.
Creazione di un segmento RCS
Puoi utilizzare il generatore di segmenti di Klaviyo per creare un segmento di iscritti che possano ricevere messaggi RCS.
- Vai a Elenchi e segmenti nel tuo account Klaviyo.
- Seleziona Crea elenco / segmento e scegli Segmento.
- Inserisci un nome descrittivo, ad esempio RCS.
- Nel generatore di segmenti, imposta le condizioni come segue:
- La persona “può ricevere” “marketing via SMS”
- perché la persona "iscriviti"
- e “is RCS capable” è “True”
Il tuo segmento dovrebbe avere questo aspetto:
La creazione di un segmento RCS dedicato garantisce che tu ti rivolga solo ai contatti che hanno sia fornito l'adesione al marketing via SMS sia la capacità di ricevere messaggi RCS.
Creazione di un segmento SMS
Se vuoi creare un segmento per gli iscritti che possono ricevere SMS ma non RCS, ti basta modificare l’ultima condizione (is rcs capable) in “False”.
Questo segmento assicura che le campagne SMS vengano inviate solo ai contatti che non possono ricevere RCS.
Uso delle suddivisioni condizionali in flussi e campagne
Puoi anche utilizzare la proprietà capacità RCS quando crei suddivisioni condizionali nei flussi e nelle campagne omnicanale. Questo ti consente di diramare la tua automazione in base al fatto che un contatto possa ricevere RCS, assicurando che venga inviato il tipo di messaggio giusto.
Per esempio:
- Se una persona è compatibile con RCS = True, invia un messaggio RCS.
- In caso contrario, esegui un'altra azione invece di inviare un SMS di fallback.
Il tuo split dovrebbe avere questo aspetto:
Risorse aggiuntive
- Primi passi con i segmenti
Scopri come creare e usare i segmenti in Klaviyo, uno strumento potente per capire il tuo pubblico e inviare messaggi mirati.