Come utilizzare la proprietà RCS capability in Klaviyo
La proprietà capability diRCS in Klaviyo ti aiuta a capire quale iscritto può ricevere i messaggi di RCS (Rich Communication Services). Puoi visualizzare queste informazioni su un profilo individuale, utilizzarle per creare un segmento mirato e applicarle nei flussi e nelle campagne attraverso la suddivisione condizionale.
Con la proprietà RCS capability puoi:
- Controlla se un singolo profilo è RCS-capace di fare marketing attraverso i dettagli dell'abbonamento a SMS.
- Crea RCS- solo o SMS- solo segmento
- Usa la suddivisione condizionale in flusso e campagne per assicurarti di trasmettere il giusto formato di messaggio.
⚠️ Beta privata: Questa funzione è attualmente in fase di beta privata e ulteriori funzionalità sono in arrivo. Puoi richiedere l'accesso a questa o a qualsiasi altra beta di Klaviyo tramite la pagina di accesso alle beta, ma l'accettazione non è garantita. Klaviyo assistenza assisterà i clienti iscritti alla beta ma non potrà fornire aggiornamenti sulle applicazioni.
Visualizzare la capacità RCS di un profilo
Il primo passo per utilizzare la proprietà RCS capability è sapere se un iscritto può ricevere RCS.
Puoi visualizzarlo direttamente nella casella di iscrizione al marketing tramite SMS su un profilo.
I metadati includono un campo Is RCS capable, che mostrerà True o False.
- Vero significa che il dispositivo di assistenza dell'iscritto RCS.
- Falso significa che il dispositivo dell'iscritto non assiste RCS.
Nota. Questo campo è visibile solo se il profilo è attivamente iscrivibile al marketing tramite SMS.
Creare un segmento RCSCreare un segmento RCS
Puoi utilizzare il costruttore di segmenti di Klaviyoper creare un segmento di iscritto che possa ricevere i messaggi di RCS.
- Vai all'elenco & segmento nel tuo account Klaviyo.
- Seleziona Crea elenco / segmento e scegli il segmento.
- Inserisci un nome descrittivo, ad esempio RCS.
- Nel costruttore del segmento, imposta le condizioni come segue:
- La persona "può ricevere" "marketing via SMS".
- perché la persona 'iscriviti'
- e "è in grado di gestire l'RCS" è "Vero".
Il tuo segmento dovrebbe avere questo aspetto:
La creazione di un segmento dedicato a RCS ti garantisce di rivolgerti solo ai contatti che hanno optato per il marketing tramite SMS e che sono in grado di ricevere i messaggi di RCS.
Creare un segmento SMSCreare un segmento SMS
Se vuoi creare un segmento per gli iscritti che possono ricevere SMS ma non RCS, cambia semplicemente l'ultima condizione (è in grado di ricevere RCS) in 'False'.
Questo segmento assicura che le campagne SMS vengano inviate solo ai contatti che non possono ricevere RCS.
Utilizzo della suddivisione condizionale nel flusso e nelle campagneUtilizzo della suddivisione condizionale nel flusso e nelle campagne
Puoi utilizzare la proprietàRCS capability anche per creare suddivisioni condizionali in flusso e campagne omnicanali. Questo ti permette di suddividere la tua automazione in base al fatto che un contatto possa o meno ricevere RCS, assicurandoti che venga recapitato il tipo di messaggio giusto.
Per esempio:
- Se una persona è RCS capable = True, invia un messaggio RCS.
- Altrimenti, esegui un'altra azione invece di inviare un SMS di richiamo.
Il tuo split dovrebbe avere questo aspetto: