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RCS, SMS e MMS sono tutti canali di messaggistica mobile, ma differiscono in modo significativo per funzionalità, esperienza utente, tracciamento e misurazione delle prestazioni.
L'RCS ti consente di inviare messaggi interattivi, coinvolgenti e con marchio ai tuoi clienti utilizzando un mittente verificato chiamato RCS Agent. Questa guida spiega cos'è un agente RCS, come richiederne e abilitarne uno in Klaviyo e come gestirne lo stato.
RCS è uno standard di messaggistica supportato dagli operatori che si è sviluppato principalmente su Android. Apple ha aggiunto solo di recente il supporto per RCS su iOS e questa implementazione è ancora in evoluzione.
Quando invii messaggi RCS, vengono consegnati da un agente RCS. Se in precedenza hai inviato messaggi SMS, i tuoi iscritti riceveranno i tuoi messaggi RCS da un nuovo mittente. Sebbene questi messaggi vengano inviati dal tuo agente RCS brandizzato e verificato, su alcuni dispositivi iOS degli iscritti potrebbero comparire nella casella di posta "Mittenti sconosciuti".
Una volta attivato un agente RCS nel tuo account Klaviyo, RCS diventa il formato di messaggio predefinito per tutti i messaggi di testo nei Paesi in cui hai un agente attivo.
Prerequisito: la proprietà funzionalità RCS viene visualizzata solo per gli account che hanno attivato RCS. Se RCS non è abilitato per il tuo account, questa proprietà non sarà visibile.
L'RCS ti permette di inviare messaggi coinvolgenti e interattivi che possono aumentare il coinvolgimento degli utenti e le conversioni rispetto all'SMS.
In questa guida ti mostreremo come aggiungere un messaggio RCS di base di solo testo a un flusso. Se vuoi aggiungere una ricca funzionalità, consulta la nostra guida per creare ricchi messaggi RCS /a.
Klaviyo ti consente di creare messaggi RCS ricchi che includono testo, media ed elementi interattivi sia nelle campagne sia nei flussi. Questi messaggi più ricchi aiutano a generare maggior coinvolgimento degli utenti e tassi di conversione più elevati, offrendo un’esperienza più interattiva ai clienti.
RCS (Rich Communication Services) campagne e flussi ora assistenza tracciamento quando un destinatario apre il tuo messaggio. Questo ti aiuta a capire meglio il coinvolgimento degli utenti (engagement) e a indirizzare il pubblico in modo più efficace.
Al momento, Klaviyo non addebita alcuna tariffa per gli agenti RCS in nessun Paese. Tuttavia, in futuro potranno essere introdotte tariffe solo per gli agenti registrati negli Stati Uniti.