RCS

RCS, SMS e MMS sono tutti canali di messaggistica mobile, ma differiscono significativamente in capacità, esperienza dell'utente, tracciamento e misurazione delle prestazioni.

L'RCS ti consente di inviare messaggi interattivi, coinvolgenti e con marchio ai tuoi clienti utilizzando un mittente verificato chiamato RCS Agent. Questa guida spiega cos'è un agente RCS, come richiederne e abilitarne uno in Klaviyo e come gestirne lo stato.

L'RCS è uno standard di messaggistica supportato dagli operatori e maturato principalmente su Android. Apple ha aggiunto solo di recente il supporto per l'RCS su iOS e tale implementazione è ancora in evoluzione.

Quando invii messaggi RCS, questi vengono consegnati da un agente RCS. Se hai inviato messaggi SMS in precedenza, i tuoi iscritti riceveranno i tuoi messaggi RSC da un nuovo mittente. Sebbene questi messaggi vengano inviati dal tuo agente RCS con marchio e verificato, potrebbero apparire nella casella di posta "Mittenti sconosciuti" sui dispositivi iOS di alcuni iscritti.

Una volta attivato un agenteRCS nel tuo account Klaviyo, RCS diventa il formato predefinito per tutti i messaggi di testo nei paesi in cui hai un agente attivo.

Prerequisito: la proprietà di funzionalità RCS viene visualizzata solo per gli account che hanno attivato l'RCS. Se l'RCS non è abilitato per il tuo account, questa proprietà non sarà visibile.

L'RCS ti permette di inviare messaggi coinvolgenti e interattivi che possono aumentare il coinvolgimento degli utenti e le conversioni rispetto all'SMS.

In questa guida ti mostreremo come aggiungere un messaggio RCS di base di solo testo a un flusso. Se vuoi aggiungere una ricca funzionalità, consulta la nostra guida per creare ricchi messaggi RCS /a.

Klaviyo ti consente di creare messaggi RCS avanzati che includono testo, media ed elementi interattivi sia all'interno delle campagne che dei flussi. Questi messaggi più dettagliati aiutano a generare un coinvolgimento degli utenti e tassi di conversione più elevati, offrendo un'esperienza cliente più interattiva.

RCS (Rich Communication Services) campagne e flussi ora assistenza tracciamento quando un destinatario apre il tuo messaggio. Questo ti aiuta a capire meglio il coinvolgimento degli utenti (engagement) e a indirizzare il pubblico in modo più efficace.

Al momento, Klaviyo non addebita alcuna tariffa per gli agenti RCS in nessun Paese. Tuttavia, in futuro potranno essere introdotte tariffe solo per gli agenti registrati negli Stati Uniti.